Stretnutie Jeden na Jeden zabezpečí splnenie vašich obchodných cieľov
Tu je sedem spôsobov, ako čo najviac využiť individuálne stretnutia so zamestnancami.
1. Cieľový pokrok
Okrem pravidelných individuálnych stretnutí by ste mali mať ročné ciele výkonnosti . Plánovanie vývoja výkonnosti nie je len na prekonanie minuloročných úspechov a zlyhaní. je to určiť ciele a ciele na tento rok. Tieto ciele sa budete venovať počas celého roka.
Zakaždým, keď sa stretnete so svojimi zamestnancami, zoberiete si pohľad na tieto ciele a uvidíte, ako postupujú smerom k ich dosiahnutiu. Vaši zamestnanci budú vždy vedieť, čo sa od nich očakáva, a vždy budete vedieť, kde stojí, vzhľadom na potrebný pokrok.
2. Zmeňte ciele
To sa môže javiť ako opak tohto bodu, ale ciele, ktoré boli stanovené v decembri nemajú vždy zmysel v júli. Spoločnosti reorganizujú, klienti opúšťajú vašu organizáciu a nových klientov sa pripája. Zamestnanci opustia a nahradia sa. Projekty sú zabité a pridávajú sa nové projekty. Inými slovami, neváhajte robiť zmeny v pôvodných plánoch.
Keď sedíte so zamestnancami a pozeráte sa na ciele a jeden cieľ nemá zmysel, vyhoďte ho. Žiadna vina. Zbavte sa a pridajte nový, ak je to vhodné. Teraz, ak cieľ už nemá zmysel, pretože váš zamestnanec dosiahne cieľ, potom ho gratulujeme a odoberie ho zo zoznamu.
3. Opýtajte sa na potrebnú podporu
Jedno z jednej schôdzky je ideálny čas na to, aby ste požiadali zamestnanca, kde potrebuje pomoc .
Zložitý projekt môže vyžadovať viac pracovných síl. Možno pracuje s spolupracovníkom, ktorý je zlodej a blbec. Práve zistila, že je tehotná a bude potrebovať voľno pre lekárske stretnutia. Ale opatrne prejdite - nepýtaj sa na potreby, ak ich ignorujete, akonáhle budú identifikované.
Nepokúšajte sa o pomoc ako znamenie, že váš zamestnanec nie je schopný vykonávať svoju prácu. Každý potrebuje pomoc a je lepšie, aby ste vytvorili otvorené podporné prostredie, než aby ste čakali, až kým nebude katastrofa, ktorú budete musieť stráviť víkendom.
4. Plánovanie kariéry
Zatiaľ čo sa vaša pozornosť sústreďuje na prácu dnes, títo zamestnanci majú obavy z ich budúcnosti. Hoci to nie je zameranie každého na jednom stretnutí, kariérne plánovanie je cennou súčasťou pravidelných stretnutí. Je to pre vás ako aj pre vášho zamestnanca.
Chcete vedieť, kam chce ísť , a budete ju chcieť pomôcť pozdĺž tejto cesty. Prečo? Pretože najlepšia vec, ktorú môžete urobiť pre vašu spoločnosť, je pomôcť udržať si najlepších zamestnancov . To zahŕňa kariérny rast - veľmi málo ľudí chce navždy navždy.
Takže hovorte o tom, čo potrebuje váš zamestnanec, a naučte sa získať povýšenie alebo sa pripravte na prechod na iný typ práce.
5. Chvála
Každý chce počuť, keď sú úspešné . Zatiaľ čo najlepší čas chváliť zamestnanca je v tomto okamihu ("Hej, skvelá prezentácia!" Alebo "Práve som videl, že sa s touto nepríjemnou zákazníčkou dokonale vyrovnáte.") Manažéri nie sú všade všade naraz.
Uistite sa, že chválite svojich zamestnancov za ich úspechy. Udržujte oči a uši otvorené pre správy o dobrej práci. Ak iná osoba povie: "Hej, Jane včera urobila úžasnú prácu," napíšte to a preneste ju s ňou. (Toto je tiež skvelá dokumentácia, ktorú máte k dispozícii pre vaše nastavenie platov založené na výkonnosti.)
6. Oprava
Spolu s chválou sa musia stať opravy . Rovnako ako chvála, väčšina tejto spätnej väzby je účinnejšia, ak je daná v danom okamihu - ak je to vhodné. Ak nie je situácia naliehavá a nebezpečná, potrebujete opraviť súkromne.
(Je v poriadku kričať na zamestnanca, aby požiarny hasiaci prístroj vypustil pokladnicu, ale nie je v poriadku kričať na zamestnanca pred zákazníkmi a inými zamestnancami, pretože zásuvka na pokladničku bola krátka.)
Individuálne stretnutia sú časom na posedenie a ponúkajú korekcie a rady.
Opravy, ktoré ponúkate, sa môžu pohybovať od presvedčivých požiadaviek ("máme firemný štandard používania Times New Roman pre správy, prosím, zmeňte svoje správy"), na osobnostné črty, ktoré spôsobujú problémy ( "Všimol som si, že kritizujete svojich spolupracovníkov . Ak máte pochybnosti o spolupracovníkovi, prineste mi ich a budem sa s nimi zaoberať. Vašou úlohou je urobiť X, Y a Z. Nezaoberajte sa Janeinou prácou.)
Kritika by mala vždy pomôcť skôr než poskytnúť trest - aspoň na začiatku. Žiadny manažér by nemal očakávať dokonalosť. Existujú však niektoré kroky, ktoré môžu vyžadovať "trest". Ak je zamestnanec chronicky neskoro, možno budete musieť vytvoriť plán na zlepšenie výkonnosti . Ak zamestnanec šikanuje iných zamestnancov, možno budete musieť uviesť do svojho osobného spisu písomnú informáciu a sprevádzať túto disciplinárnu činnosť intenzívnym poradenstvom .
Pravidelné one-on-one vám umožňujú držať krok s týmito situáciami, aby sa nič nestalo. Napríklad nikdy nebudete mať šikanovanie na pracovisku, pretože ste si vyriešili problémy pri prvom znamení a ak korekcie nefungujú, dokumentujete silný prípad ukončenia zamestnania.
7. Nové priradenia
Zatiaľ čo nemáte čakať na schôdzku jedného na jedného, aby ste priradili zamestnancovi novú úlohu alebo cieľ , je to často najlepšie miesto na diskusiu o novom projekte. Poskytuje vám čas na prezentáciu celého projektu a na to, aby váš zamestnanec položil otázky, takže keď opustí vašu kanceláriu, je pripravená ísť.
Môže tiež priniesť obavy a nápady, ktoré môžu viesť k hladšiemu priebehu projektu. Musí pochopiť aj rozsah autority a autonómie, ktorú môže pri rozhodovaní robiť. Nakoniec musí zamestnanec vytvoriť s vami kritickú cestu, ktorá špecifikuje časy, kedy budete potrebovať spätnú väzbu o jej pokroku počas vašej jednej schôdzky.
Ako často by ste mali usporiadať stretnutie "Jeden na jedného"?
Žiadna jednotlivá odpoveď nezahŕňa všetky nepredvídané okolnosti Záleží na tom, koľko zamestnancov máte , aký druh práce robíte, koľko podpory potrebujú vaši zamestnanci a plán. Niekedy trvá 15 minút raz za mesiac, raz za mesiac, na to, aby sa udržalo na vrchole všetkého.
Niekedy môže potrebovať hodinu za týždeň na dosiahnutie siedmych cieľov uvedených vyššie. Ak ste na stretnutiach one-on-one noví, začnite každý druhý týždeň na pol hodinu a podľa potreby upravte nahor alebo nadol. Nemusíte naplánovať rovnaký čas pre každého zamestnanca, hoci sa budete chcieť uistiť, že nebudete uprednostňovať jedného zamestnanca pred druhým .
Keď sa zvyknete na pravidelné stretnutia s priamymi správami, zistíte, že vaše oddelenie prebieha hladšie. Vaši zamestnanci budú vedieť, čo potrebujú a budete vedieť, čo potrebujete urobiť, aby ste im pomohli.
A ak ich ešte nepodporujete - naplánujte schôdzku s vašim šéfom pravidelne. Tento čas tváre budete mať s vaším šéfom, rovnako ako vaši zamestnanci profitujú z času, ktorý s tebou trávia jeden na jedného.