Jasné očakávania umožňujú úspech zamestnancov
Tento faktor ovplyvnil ich zmysel pre účasť na podniku väčší ako oni a ich pocity angažovanosti , motivácie a tímovej práce .
Kritické prvky jasných očakávaní výkonnosti
Proces, ktorý vedie k zamestnancom, ktorí chápu a vykonávajú svoje očakávania výkonnosti, obsahuje tieto komponenty:
- Proces strategického plánovania spoločnosti, ktorý definuje celkové smerovanie a ciele.
- Komunikačná stratégia, ktorá informuje každého zamestnanca, kde sa jeho pracovná pozícia a potrebné výsledky zhodujú s väčšou firemnou stratégiou.
- Proces stanovenia cieľov , hodnotenia, spätnej väzby a zodpovednosti, ktorý zamestnancom umožňuje vedieť, ako robia. Tento proces musí poskytnúť príležitosti na pokračovanie profesionálneho a osobného rozvoja zamestnancov.
- Celková organizačná podpora dôležitosti jasných očakávaní výkonnosti, ktoré sú komunikované prostredníctvom kultúrnych očakávaní, výkonného plánovania a komunikácie, manažérskej zodpovednosti a zodpovednosti, odmeňovania a uznania a firemných príbehov (folklór) o hrdinských úspechoch, ktoré definujú pracovisko.
Komunikácia jasných očakávaní výkonnosti
Komunikácia začína procesom strategického plánovania vedúcich predstaviteľov. Sprostredkovanie týchto plánov a cieľov organizácii je rozhodujúce pre vytvorenie organizácie, v ktorej sú všetky komponenty pripojené a ťahajú tým istým smerom.
Výkonné vedenie musí jednoznačne oznámiť svoje očakávania týkajúce sa výkonnosti tímu a očakávaných výsledkov s cieľom zosúladiť každú oblasť organizácie s celkovým poslaním a víziou .
Súčasne vedenie musí definovať organizačnú kultúru tímovej práce, ktorú si spoločnosť vyžaduje. Či už tím oddelenia alebo výrobok, proces alebo projektový tím, členovia tímu musia pochopiť, prečo bol tím vytvorený, a výsledky, ktoré organizácia očakáva od tímu.
Komunikácia jasnej smeru výkonu cez PDP
Plánovanie vývoja výkonnosti (PDP) prevádza tieto ciele vyššej úrovne do výsledkov potrebných pre prácu každého zamestnanca v rámci spoločnosti. Po štvrťročnom stretnutí PDP by mali byť zamestnanci jasní o ich očakávanom prínose.
Nastavenie cieľov na týchto stretnutiach by malo obsahovať komponent hodnotenia výkonnosti , takže zamestnanec vie, ako vykonáva.
Vedením na stretnutí PDP, samohodnotenie zamestnancov vedie každého zamestnanca pri premýšľaní o jeho výkonnosti. Šesť osem cieľov stanovených na stretnutí alebo pokračovalo od predchádzajúceho PDP, stanovuje očakávania výkonnosti bez mikromanagementu zamestnanca. Rozhodovanie o tom, ako dosiahnuť ciele, posilňuje , zapája a motivuje zamestnanca.
Manažér udržiava potrebný kontakt s kritickými krokmi v pláne výkonnosti zamestnanca prostredníctvom týždenných stretnutí a koučingu . (Nie, nie je to zadarmo pre všetkých, keď každá práca zamestnanca ovplyvňuje ostatných zamestnancov a musí sa dotýkať na dosiahnutie celku.) Okrem toho tento krok zabezpečuje, že zamestnanci sú zodpovední za vykonanie svojej práce.
Zamyslite sa nad tým, že ste v rovnakom procese s každým tímom, ktorý ste vytvorili pre rovnaký pocit vzájomnej prepojenosti a pochopenie jasných očakávaní výkonnosti.
Pokračujúca podpora pre jasné očakávania výkonnosti
Vaša organizácia dosahuje očakávania výkonnosti troma kľúčovými spôsobmi.
- Musíte preukázať stálosť účelu pri podpore jednotlivcov a tímov s prostriedkami ľudí, času a peňazí, ktoré im umožnia dosiahnuť svoje ciele. Keď poskytnete zdroje, tímy potrebujú uspieť, zabezpečíte rozvoj tímovej práce a najlepšiu šancu tímu na úspech. Niekedy to vyžaduje prerozdelenie zdrojov alebo opätovné prerokovanie cieľov. Avšak vizuálna aplikácia zdrojov posiela silnú správu podpory.
- Práca tímu musí dostať dostatočný dôraz ako prioritu z hľadiska času, diskusie, pozornosti a záujmu, ktoré smerujú jeho vedúci predstavitelia. Zamestnanci sledujú a potrebujú vedieť, že organizácia sa stará.
- Nakoniec, dôležitou súčasťou nepretržitej organizačnej podpory dôležitosti dosiahnutia jasných výkonnostných očakávaní je váš odmeňovací a uznaný systém . Jasné dosiahnuté očakávania v oblasti výkonnosti si zaslúžia verejné uznanie a súkromné odškodnenie.
Verejné povzbudenie a oslavovanie tímových úspechov zvyšuje pocit úspechu tímu. Toto rozpoznanie komunikuje správanie a akcie, ktoré spoločnosť očakáva od svojich zamestnancov.
Použite jasné očakávania, ktoré pomôžu vašim zamestnancom rozvíjať zodpovednú, produktívnu, zmysluplnú a participatívnu tímovú prácu. Verím, že tieto pokyny vám pomohli vidieť úlohu očakávania vašej organizácie pri dosahovaní vašich cieľov a tímovej práce.