Vaše prostredie, ktoré poskytujete zamestnancom v práci
Cíti sa správne.
Kultúra je prostredie, ktoré vás obklopuje v práci po celú dobu. Kultúra je silný prvok, ktorý formuje váš pracovný pôžitok, pracovné vzťahy a pracovné procesy. Kultúra je však niečo, čo skutočne nemôžete vidieť, okrem fyzických prejavov na vašom pracovisku.
V mnohých ohľadoch je kultúra ako osobnosť. V osobe je osobnosť tvorená hodnotami , presvedčeniami, základnými predpokladmi, záujmami, skúsenosťami, výchovou a návykmi, ktoré vytvárajú správanie človeka.
Kultúra pozostáva z hodnôt, presvedčení, základných predpokladov, postojov a správania zdieľaných skupinou ľudí . Kultúra je správanie, ktoré vzniká, keď skupina príde k súboru - všeobecne nevyslovených a nepísaných - pravidiel pre spoluprácu .
Kultúra organizácie sa skladá zo všetkých životných skúseností, ktoré každý zamestnanec prináša do organizácie. Kultúru sú zvlášť ovplyvnené zakladateľmi organizácie, vedúcimi pracovníkmi a inými riadiacimi pracovníkmi z dôvodu ich úlohy pri rozhodovaní a strategickom smerovaní.
Ale každý zamestnanec má vplyv na kultúru, ktorá sa rozvíja v práci.
Čo hľadáte, keď chcete vidieť a pochopiť kultúru organizácie? Kultúra je reprezentovaná v skupine:
- Jazyk,
- rozhodovanie ,
- symboly,
- príbehy a legendy a
- každodenné pracovné postupy.
Niečo tak jednoduché ako objekty zvolené na milosť stola vám veľmi hovorí o tom, ako zamestnanci vidia a podieľajú sa na kultúre vašej organizácie.
Zdieľanie na internete v programoch ako Skype a Slack, obsah bulletinovej rady, informačný bulletin spoločnosti, interakcia zamestnancov na stretnutiach a spôsob, akým ľudia spolupracujú, hovoria o objemoch vašej organizačnej kultúry.
Centrálne koncepcie kultúry
Profesori Ken Thompson (DePaul University) a Fred Luthans (Univerzita v Nebraske) poukazujú na tieto sedem charakteristík kultúry prostredníctvom tohto interpretačného objektívu.
1. Kultúra = správanie. Kultúra je slovo, ktoré sa používa na opis správania, ktoré predstavuje všeobecné prevádzkové normy vo vašom prostredí . Kultúra nie je zvyčajne definovaná ako dobrá alebo zlá, aj keď aspekty vašej kultúry pravdepodobne podporujú váš pokrok a úspech a iné aspekty bránia vášmu pokroku.
Norma zodpovednosti pomôže vašej organizácii úspešne. Normou veľkolepého zákazníckeho servisu predáte svoje produkty a zapojte svojich zamestnancov. Tolerovanie zlého výkonu alebo nedostatok disciplíny na udržanie zavedených procesov a systémov bráni vášmu úspechu.
2. Je učená kultúra. Ľudia sa naučia vykonávať určité správanie prostredníctvom odmien alebo negatívnych následkov, ktoré nasledujú po ich správaní. Keď sa správanie odmeňuje, opakuje sa a združenie sa nakoniec stáva súčasťou kultúry.
Jednoduchá poďakovanie riaditeľa za prácu vykonanú konkrétnym spôsobom formuje kultúru.
3. Kultúra sa naučí prostredníctvom interakcie. Zamestnanci sa učia kultúru interakciou s ostatnými zamestnancami. Väčšina správania a odmien v organizáciách zahŕňa iných zamestnancov. Uchádzač skúsenosti so zmyslom o vašej kultúre a jeho spôsobilosti vo vašej kultúre počas procesu rozhovoru. Prvotné stanovisko o vašej kultúre sa môže vytvoriť už prvý telefonát od oddelenia ľudských zdrojov.
Kultúru, ktorú nový zamestnanec zažíva a učí, môže byť vedome vyformovaný manažérmi, manažérmi a spolupracovníkmi . Prostredníctvom rozhovorov s novým zamestnancom môžete komunikovať prvky kultúry, ktoré by ste chceli vidieť naďalej.
Ak sa táto interakcia neuskutoční, nový zamestnanec formuje svoju vlastnú predstavu o kultúre, často v interakcii s inými novými zamestnancami.
Toto neposkytuje kontinuitu, ktorú si vyžaduje vedomá kultúra.
4. Subkultúry sa formujú prostredníctvom odmien. Zamestnanci majú veľa rôznych potrieb a potrieb. Niekedy zamestnanci oceňujú odmeny, ktoré nie sú spojené so správaním, ktoré manažéri požadujú pre celú spoločnosť. To je často spôsob, akým sa vytvárajú subkultúry, pretože ľudia dostávajú sociálne odmeny od spolupracovníkov alebo majú svoje najdôležitejšie potreby stretnuté vo svojich oddeleniach alebo projektových tímoch.
5. Ľudia tvoria kultúru. Osobnosti a skúsenosti zamestnancov vytvárajú kultúru organizácie . Napríklad, ak je väčšina ľudí v organizácii veľmi odchádzajúca, kultúra je pravdepodobne otvorená a spoločenská. Ak sú v celej spoločnosti dôkazy o mnohých artefaktoch zobrazujúcich históriu a hodnoty spoločnosti, ľudia oceňujú ich históriu a kultúru.
Ak sú dvere otvorené a niekoľko schôdzok s uzavretými dverami sa koná, kultúra je neohrozená.
Ak je negatívnosť v oblasti dohľadu a spoločnosti rozšírená a sťažujú sa na ňu zamestnanci, kultúra negatívnosti , ktorú je ťažké prekonať , sa udrží.
Noví zamestnanci potrebujú stretnúť s príslušnými ľuďmi, ktorí stanovujú očakávania pre kultúru spoločnosti. Prostredníctvom príbehov a diskusií sa každý nový zamestnanec musí naučiť históriu spoločnosti, poslanie a víziu, požadovanú kultúru a typy akcií, ktoré sa očakávajú a ktoré budú odmenené a uznávané.
Ak tieto kritické komponenty organizačnej kultúry nebudú oznámené, nový zamestnanec si vytvorí svoju vlastnú verziu kultúry. To môže alebo nemusí byť v súlade s kultúrou, ktorú si želáte a chcete, aby Vaši zamestnanci prijali. To je hlavný dôvod, prečo je nová orientácia zamestnancov rozhodujúca, keď učí vašich nových zamestnancov o kultúre, ktorú si prajete.
6. Kultúra je vyjednávaná. Jedna osoba nemôže vytvoriť kultúru sama.
Zamestnanci sa musia pokúsiť zmeniť smer , pracovné prostredie, spôsob vykonávania práce alebo spôsob, akým sa prijímajú rozhodnutia v rámci všeobecných noriem pracoviska . Kultúrna zmena je proces dávania a prijímania všetkými členmi organizácie. Formalizovanie strategického smerovania, vývoj systémov a stanovenie meraní musí byť vo vlastníctve skupiny zodpovednej za tieto merania.
V opačnom prípade ich zamestnanci nevlastnia.
7. Kultúra sa ťažko mení. Kultúrna zmena vyžaduje, aby ľudia zmenili svoje správanie. Často je ťažké, aby ľudia rozprávali o svojom starom spôsobe, ako robiť veci a začať nové správanie dôsledne. Perzistencia, disciplína, angažovanosť zamestnancov, láskavosť a porozumenie, organizácia rozvojových prác a školenia vám môžu pomôcť zmeniť kultúru.
Ďalšie charakteristiky kultúry
Vaša pracovná kultúra je často interpretovaná iným spôsobom rôznymi zamestnancami. Iné udalosti v ľuďoch ovplyvňujú, ako konajú a komunikujú aj v práci. Hoci má organizácia spoločnú kultúru, každá osoba môže vidieť túto kultúru z inej perspektívy. Navyše individuálne pracovné skúsenosti, oddelenia a tímy vašich zamestnancov môžu kultúru zobraziť inak.
Môžete zmierniť prirodzenú tendenciu zamestnancov optimalizovať zložky kultúry, ktoré slúžia ich potrebám vyučovaním kultúry, ktorú si prajete . Časté zosilnenie požadovanej kultúry komunikuje aspekty vášho pracovného prostredia, ktoré chcete vidieť opakovane a odmeňovať. Ak pravidelne uplatňujete toto zosilnenie, môžu zamestnanci ľahšie podporovať kultúru, ktorú chcete posilniť.
Dôverujte tomu, ale zamestnanci to nielen dostanú. Budú mať časť alebo skreslenú verziu, ktorá vyhovuje ich potrebám. Ak chcete posilniť to, čo chcete vidieť, kultúra sa musí starostlivo vyučovať a modelovať.
Vaša kultúra môže byť silná alebo slabá. Keď je vaša pracovná kultúra silná, väčšina ľudí v skupine sa dohodla na kultúre. Keď je vaša pracovná kultúra slabá, ľudia nesúhlasia s kultúrou. Niekedy je slabá organizačná kultúra výsledkom mnohých subkultúr alebo spoločných hodnôt, predpokladov a správania sa podskupiny organizácie.
Napríklad kultúra vašej spoločnosti ako celku môže byť slabá a veľmi ťažko charakterizovať, pretože existuje toľko subkultúr. Každé oddelenie, pracovná bunka alebo tím môže mať vlastnú kultúru. V rámci oddelení môžu zamestnanci a manažéri mať svoju vlastnú kultúru.
V ideálnom prípade organizačná kultúra podporuje pozitívne, produktívne prostredie. Šťastní zamestnanci nie sú nevyhnutne produktívni zamestnanci . Produktívni zamestnanci nie sú nevyhnutne šťastní zamestnanci . Je dôležité nájsť aspekty kultúry, ktoré podporia každú z týchto vlastností pre vašich zamestnancov.
Teraz, keď ste oboznámení s touto vizualizáciou organizačnej kultúry, budete chcieť preskúmať ďalšie aspekty organizačnej kultúry a kultúrnych zmien. Týmto spôsobom bude koncept kultúry užitočný pre úspech a ziskovosť vašej organizácie.