Artefakty a interakcie zamestnancov Zobrazenie vašej existujúcej kultúry pri pohľade
Ak chcete zmeniť svoju kultúru , zlepšiť svoju kultúru, využiť vašu kultúru, musíte vidieť a pochopiť svoju existujúcu kultúru.
Pre najlepšie alebo pre najhoršie, vaša existujúca kultúra vás podporuje pri plnení poslania a cieľov vašej organizácie - alebo vaša kultúra nie.
Odpoveď na túto otázku však neviete, kým neuvidíte čas na posúdenie vašej existujúcej kultúry. Pokračujte a urobte prvý krok.
Výzva na hodnotenie internej kultúry
Je ťažké, aby ľudia hodnotili a pochopili svoju vlastnú kultúru. Keď ľudia pracujú denne, mnohé z prejavov kultúry sú takmer neviditeľné. Hodnotenie vašej organizačnej kultúry je veľa ako snažiť sa niekomu povedať, ako viazať topánky.
Akonáhle ste si viazali svoje vlastné topánky každý deň roky a roky, je ťažké popísať proces inej osobe.
Vaša úplná znalosť vášho prostredia, interakcie vašich spolupracovníkov, vedenie stretnutí, interakcie členov tímu a artefakty v kanceláriách a kabínach vás budú vyžadovať, aby ste sa vrátili späť a pozreli svoje prostredie na pracovisku novými očami.
Ako pozerať svoju aktuálnu kultúru
Obrázok o vašej súčasnej kultúre môžete získať niekoľkými spôsobmi. Ak chcete podieľať sa na hodnotení vašej kultúry, musíte:
- Snažte sa stať sa nestranným pozorovateľom vašej kultúry v akcii. Pozrite sa na zamestnancov a ich interakciu vo vašej organizácii s očami outsiderov. Predstierajte, že ste antropológom pozorujúci skupinu, ktorú ste nikdy predtým nevideli.
Opýtajte sa sami seba na otázky ako: Ako sa ľudia vzájomne ovplyvňujú? Ako sú konflikty vyriešené (a existujú konflikty)? Ako vedúci lídri komunikujú so strednými manažérmi a zamestnancami? Ako spolupracujú strední manažéri so zamestnancami?
- Sledujte emócie. Emócie sú náznaky hodnôt . Ľudia nie sú nadšení alebo rozrušení o veciach, ktoré pre nich nie sú dôležité. Z rovnakého dôvodu dôkladne skúmajte konflikty. Zdá sa, že ľudia sú zainteresovaní, interaktívni, nadšení, šťastní, priateľskí, mrzkí alebo stiahnutí? Usmievajú sa a komunikujú s vami, keď idete okolo ich stolov?
- Pozrite sa na objekty a artefakty, ktoré sedia na stoloch a visia na stenách. Dodržujte spoločné priestory a nábytok. Sú interaktívne alebo sú sterilné? V jednej nezabudnuteľnej spoločnosti, niekoľkých konzultantov, ktorí prechádzali cez cubicleville, bola štrajk prostredia - štrajk - žiadne rodinné fotografie, rastliny, knickové šaty, stolové doplnky alebo hračky.
Predseda spoločnosti informoval hosťujúcich konzultantov, súkromne a pod prísnym tajomstvom, že uzavrie spoločnosť prvý mesiac - a nechcel, aby to zamestnanci vedeli. Poradcovia ho informovali, že zamestnanci už vedeli. Ich prázdne pracovné stanice boli svedectvom týchto poznatkov. - Keď pozorujete a komunikujete so zamestnancami, dávajte pozor na veci, ktoré tam nie sú . Ak nikto nezmieňuje niečo, čo si myslíte, že je dôležité (napríklad zákazníci alebo očakávaný rast tržieb), to sú zaujímavé informácie. Pomôže vám pochopiť kultúru vašej organizácie.
Posúďte svoju organizačnú kultúru
Aktuálnu organizačnú kultúru môžete posúdiť niekoľkými spôsobmi. Toto hodnotenie kultúry môže zahŕňať prechádzanie okolo seba, uskutočňovanie rozhovorov so zamestnancami alebo použitie nástroja hodnotenia kultúry.
Zúčastnite sa kultúrnej prechádzky: Jedným zo spôsobov, ako pozorovať kultúru vo vašej organizácii, je prechádzať sa po budove a pozrieť sa na niektoré fyzické známky kultúry.
- Ako je pridelený priestor? Kde sa nachádzajú kancelárie?
- Koľko miesta sa dáva komu? Kde sa nachádzajú ľudia?
- Čo je umiestnené na nástenkách alebo zobrazené na stenách?
- Čo sa zobrazuje na stoloch alebo v iných častiach budovy? V pracovných skupinách? Na skrinky alebo skrine?
- Ako sa používajú spoločné priestory?
- Čo si ľudia napíšu? Čo je uvedené v poznámkach alebo e-maile? Aký je tón správ (formálny alebo neformálny, príjemný alebo nepriateľský atď.)? Ako často ľudia komunikujú navzájom ? Je napísaná všetka komunikácia alebo verbálne komunikujú ľudia?
- Akú interakciu medzi zamestnancami vidíte ? Koľko emócií sa vyjadruje počas interakcie?
Toto je len niekoľko otázok, ktoré treba odpovedať, keď pozorujete a hodnotíte svoju organizačnú kultúru. Vyskúšajte kultúrnu prechádzku, aby ste pozorovali organizačnú kultúru v akcii. Dostanete sa do bodu, v ktorom môžete posúdiť a pocítiť jemné rozdiely v čase.
Kultúrne rozhovory: Ďalším spôsobom, ako porozumieť kultúre vašej organizácie, je rozhovor s vašimi zamestnancami v malých skupinách. Je rovnako dôležité počas týchto rozhovorov sledovať správanie a vzájomné vzťahy ľudí, ako je to počuť to, čo hovoria o kultúre.
Pretože je zvyčajne ťažké, aby si ľudia uvedomili, čo je kultúra, získate najviac informácií tým, že sa pýtate nepriamych otázok. Nasledujú príklady nepriamych otázok, ktoré môžete položiť počas kultúrneho rozhovoru.
- Čo by ste povedali priateľovi o vašej organizácii, ak by sa chystal začať tu pracovať?
- Aká je jedna vec, ktorú by ste najradšej zmenili v tejto organizácii?
- Kto je tu hrdina? Prečo?
- Aká je vaša obľúbená vlastnosť, ktorá sa nachádza vo vašej spoločnosti?
- Aké osoby zlyhajú vo vašej organizácii?
- Aká je vaša najobľúbenejšia otázka a požiadajte uchádzača o prácu vo vašej spoločnosti?
Kultúrne prieskumy: Písomné prieskumy ľudí v organizácii môžu tiež poskytnúť informácie o organizačnej kultúre. Je dôležité vytvoriť alebo vybrať prieskum pomocou informácií zozbieraných počas kultúrnej prehliadky a kultúrnych rozhovorov.
Môžete si zakúpiť alebo vytvoriť prieskum. Priestorový prieskum môže mať zaujímavé otázky; môže mať aj otázky, ktoré nie sú pre vašu organizáciu relevantné. Používa sa však v mnohých iných organizáciách, takže otázky môžu byť spoľahlivé a validované.
Toto sú spôsoby, ktorými môžete pozorovať a pochopiť svoju organizačnú kultúru. Výsledky vášho hodnotenia organizačnej kultúry vám povedia, čo má robiť viac alebo menej, zastaviť alebo začať.
Výsledky z hodnotenia organizačnej kultúry buď potvrdia účinnosť kultúry, ktorú máte, alebo poskytnete povzbudenie, ktoré potrebujete na zmenu organizačnej kultúry.