Riadenie a riešenie negatívnosti na pracovisku
Možno nikto na vašom pracovisku nerobí. Ako riešite negatívnu závislosť závisí od toho, či ju ovládate a ako ju začala na prvom mieste.
Včasnosť vášho zásahu má vplyv.
Tipy na správu negatívnosti na pracovisku diskutovali o tom, ako zabrániť negatívnemu výskytu na prvom mieste. V tomto článku vám opíšem, ako môžete riešiť negatívu, keď je už prítomná na vašom pracovisku. Riešenie negatívnosti zabraňuje násiliu na pracovisku , podporuje bezpečnosť na pracovisku a vytvára pozitívnu morálku zamestnancov .
Keď môžete ovládať alebo ovplyvniť negatívnosť
Toto je najlepší scenár. Dostali ste spätnú väzbu o negatívnych povestiach a viete, že základná príčina negatívnosti je založená na chybných informáciách, nesprávnych predpokladoch alebo úmyselných dezinformáciách. Napríklad:
- Môžete dostať spätnú väzbu, že nová politika alebo postup nie je správne pochopený.
- Ľudia môžu nesprávne interpretovať firemnú poznámku.
- Informačný bulletin spoločnosti mohol odkazovať na problém v odvetví, ktorý vaša spoločnosť nesúhlasí.
- Možno ste vystrelili osobu, ktorá cirkuluje nepravdivé informácie o spoločnosti.
- Za každých týchto okolností máte určitú kontrolu nad informáciami, situáciou a komunikáciou. Môžete vyriešiť problém a dobre komunikovať, aby ste prekonali negativitu.
- Ak môžete situáciu zvládnuť alebo ovplyvniť, použite s postihnutými zamestnancami systematický proces riešenia problémov, aby ste zlepšili identifikované oblasti negatívnosti. Urobte to tak rýchlo, ako ste si určili, že negativita existuje. (Mnohé úrady pre ľudské zdroje začnú úplné vyšetrovanie a v čase zhromaždenia faktov je negatívnosť mimo kontroly.)
Toto sú moje odporúčania, ako rýchlo riešiť negatívu.
- Vytvorte tím na riešenie problémov. Zahrňte zamestnancov, ktorí sú najbližší k negatívnej situácii v procese riešenia problémov.
- Vykonajte analýzu dobrých príčin, aby sa identifikovali všetky možné príčiny negatívnosti. Nestačí povedať: "Máme nízku morálku ." Musíte presne určiť, čo spôsobuje, že nízka morálka má nejakú šancu na jej zlepšenie.
- Vypracujte akčný plán a požiadajte o rozsiahle informácie o každom kroku plánu, aby ste mali riešenia vo vašej organizácii.
- Zapojte čo najviac ľudí do tvorby akčného plánu a najmä do jeho realizácie.
- V každom kroku procesu riešenia problémov komunikujte čo najviac informácií o negativite a riešeniach. Keď sa vyberú riešenia vybrané v akčnom pláne, ľudia v organizácii nie sú prekvapení. Zúčastnili sa na výmene informácií, keďže sa diskutovalo o každom kroku alebo príležitosti.
- Rýchlo implementujte zvolené riešenia.
- Potom pravidelne posúďte, či plán funguje.
Keď zamestnanci nemôžu kontrolovať okolnosti spôsobujúce negatívnu situáciu
Negatívnosť sa často vyskytuje, keď ľudia skúmajú vplyv rozhodnutí a záležitostí, ktoré sú mimo ich kontroly.
Medzi tieto príklady patria:
- zníženie počtu spoločností;
- nedostatočné zamestnanie, ktoré vyžaduje, aby ľudia pracovali povinne nadčas ;
- prenájom mrzne ,
- zamestnanecké pobyty ,
- zníženie rozpočtu; a
- rozhodnutia, ktoré nepriaznivo ovplyvňujú členov vášho personálu.
Za týchto okolností skúste niektoré z nasledujúcich nápadov.
- Identifikujte všetky aspekty situácie, ktoré môžete ovplyvniť, vrátane poskytnutia spätnej väzby vo vašej organizácii o negatívnom vplyve, ktorý sa vyskytuje. (Niekedy sa prijímajú rozhodnutia a nikto nerozumie ani neočakáva ich výsledok.) Niekedy môžete ovplyvniť problém alebo rozhodnutie, ak si precvičujete osobnú, profesionálnu odvahu a hovoríte svoju myseľ.
- Počúvaj, počúvaj, počúvaj. Často ľudia potrebujú zvukovú dosku. Buďte viditeľní a k dispozícii zamestnancom. Proaktívne naplánujte skupinové diskusné stretnutia, stretnutia s mestami, "obedy s manažérom" alebo jeden-na-jeden bloky času.
- Vyzvite pesimistické myslenie a negatívne presvedčenie o ľuďoch, spoločnosti a pracovnom priestore. Nedovoľte, aby negatívne, nepravdivé vyhlásenia boli neprípustné. Ak sú vyhlásenia pravdivé, poskytnite zdôvodnenie, firemné myslenie a udalosti, ktoré sú zodpovedné za negatívne okolnosti. Zdieľajte všetko, čo viete o situácii, aby ste vytvorili dôveru s pracovníkmi.
- Opýtajte sa otvorených otázok na určenie príčiny a rozsahu negatívnych pocitov alebo reakcií. Možno to nie je tak zlé, ako si ľudia myslia; možno ich interpretácia udalostí je chybná. Pomáhať ľuďom presne určiť, čo sa cítia negatívne, je prvým krokom pri riešení tohto problému. Nemôžete vyriešiť hmla nešťastia. Pomôžte ľuďom vytvárať možnosti, cítiť sa ako súčasť komunikácie a riešenie problémov. (Vykonajte všetky položky uvedené v časti Tipy na minimalizáciu negatívnosti na pracovisku .)
- Uvedomte si, že niekedy môže byť vhodný negatívny výhľad.