Tu je pohľad na výhody a nevýhody zamestnancov pri dozore v práci
V staršom článku Surfing the Web at Work bol posúdený stav monitorovania zamestnancov a niektoré dôvody, prečo by zamestnávatelia mohli chcieť sledovať e-mail zamestnancov a používanie internetu.
Článok tiež skúmal dôsledky, ktoré na pracovisku zažívajú zamestnanci i zamestnávatelia z dôvodu nevhodného používania elektronických zariadení, e-mailu a internetu.
Existujú klady a zápory o elektronickom dohľade nad zamestnancami v práci. Toto preskúmanie výhod a nevýhod elektronického sledovania zamestnancov v práci pomôže zamestnávateľom rozhodnúť, čo je pre ich organizáciu najlepšie. Nie každá pracovná sila, pracovisko, pracovná kultúra a životné prostredie je kandidátom na elektronický dohľad v práci.
V niektorých pracovných prostrediach, v závislosti od želanej kultúry a prostredia, by elektronický dohľad nad zamestnancami mohol poškodiť dôveru , zraniť vzťahy a poslať mocne nesprávne správy pracovníkom.
Skúsenosti s elektronickým dohľadom zamestnancov pri práci
Existujú silné dôvody na monitorovanie správania zamestnancov online v práci. Tieto dôvody sú presvedčivé pre mnohých zamestnávateľov a sú zrozumiteľné, pretože organizácie sú dodržiavané.
Malá výrobná spoločnosť, zatiaľ čo používala elektronický dohľad nad zamestnancami, zistila, že zamestnanec sledoval pornografické filmy v práci. On odišiel z kabíny do auta, len tridsať minút po tom, čo HR zistil, ako trávil svoj čas v práci. (Vhodné politiky, ktoré zakazujú toto správanie, boli zavedené a bol vyškolený.)
V inej skúsenosti v klientskej spoločnosti sa zamestnanci sťažovali, že ich nadriadený surfoval na webe počas väčšiny pracovného dňa. Správca siete potvrdil, že vedúci pracovník navštevoval stránky pracovných miest, robil on-line bankovníctvo, nakupoval, chatoval a vysielal na výveskách, čítal recipe stránky a trávil hodiny v osobnom e-maile viac ako šesť hodín denne.
V deň, keď bola spoločnosť pripravená vystreliť tohto zamestnanca, zamestnanec oznámila a dosiahla so spoločnosťou dohodu o riadnom, obojstranne prospešnom prechode.
V ešte ďalšej skúsenosti v malej spoločnosti sa zistilo, že zamestnanec vykonával vedľajšie vedenie účtovníctva pre osobnú firmu v čase spoločnosti a v jej počítači. Zamestnanec upozornil a bol odsunutý z priestorov. Zamestnanec neskôr požiadal o vrátenie tohto materiálu a zamestnávateľ láskavo poskytol záznamy.
S prihliadnutím na tieto príklady si všimnite, že elektronický dohľad nad zamestnancami v práci môže priniesť výsledky, ktoré sú prospešné pre zamestnávateľa. Upozorňujeme tiež, že v žiadnej z týchto troch spoločností nebol elektronický dohľad nad zamestnancami.
Podozrivé správanie príslušných zamestnancov podnietilo preskúmanie elektronických záznamov.
Mnohí zamestnávatelia majú teda možnosť využívať elektronický dohľad nad zamestnancami, ale rozhodnú sa, že nebudú vykonávať elektronický dohľad.
Viac o umiestnení zamestnancov pod dohľad
Existujú ďalšie dôvody na to, aby zamestnanci podliehali elektronickému dohľadu na pracovisku.
- Otázky produktivity sú zamestnávateľom.
- Povaha miest, ktoré návštevníci navštevujú, sa týka zamestnávateľov z dôvodu ich potenciálu byť považovaný za vytvorenie nepriateľského pracovného prostredia . Rovnaký problém sa vyskytuje aj v prípade e-mailov a vtipov posielaných zamestnancami. Zamestnávatelia chcú dôverovať svojim zamestnancom, aby vykonávali dobrý úsudok, ale ich skúsenosti ukazujú, že nie vždy robia dobrý úsudok. Zamestnávatelia sa obávajú vytvárania prostredia obťažovania, ak zamestnanci surfujú na neprimerané miesta a zdieľajú adresy URL.
- Zamestnávatelia sú znepokojení svojou schopnosťou vytvárať e-mailové a webové záznamy na obhajobu proti súdnym spisom.eb záznamy na obhajobu proti súdnym sporom.
Súdne spory sú vážnym problémom pre zamestnávateľov, povedala Nancy Flynnová, výkonná riaditeľka Inštitútu ePolicy a autor príručky ePolicy , 2. vydanie (AMACOM, 2008) a ďalšie internetové knihy. "Obavy z súdnych sporov a úloha, ktorú zohrávajú elektronické dôkazy v súdnych sporoch a regulačných vyšetrovaniach podnietila viac zamestnávateľov, aby sledovali on-line aktivity," povedal Flynn.
"E-mail pracovníkov a iné elektronicky uložené informácie vytvárajú písomné obchodné záznamy, ktoré sú elektronickým ekvivalentom dôkazov DNA." Flynn poznamenal, že 24% zamestnávateľov dostalo e-mail s odvolaním na súdy a regulačné orgány a ďalších 15% bojovalo proti súdnym sporom na pracovisku, ktoré spustili e-mailom zamestnancov, podľa výskumu AMA / ePolicy z roku 2006. "
S cieľom pomôcť kontrolovať riziko súdnych sporov, narušenia bezpečnosti a ďalších elektronických katastrof by mali zamestnávatelia využiť techniku monitorovania a blokovania, aby bojovali proti problémom ľudí - vrátane náhodného a úmyselného zneužitia počítačových systémov a iných elektronických zdrojov. "
Nevýhody elektronického dozoru zamestnancov pri práci
Existujú silné dôvody, prečo by zamestnávateľ nemal chcieť používať elektronický dohľad nad zamestnancami. Manny Avramidis, senior viceprezident pre globálne ľudské zdroje pre AMA, hovorí, že toto rozhodnutie závisí od spoločnosti a pracovného prostredia, ktoré chce zamestnávateľ vytvoriť:
"V závislosti od úrovne slobody povolenej v spoločnosti alebo typu zamestnávateľa nemusí byť elektronický dohľad nad zamestnancami žiaduci.Napríklad sú spoločnosti, ktoré zamestnávajú nové stupne škôl, ktoré majú úplne rozmazané linky a sú online po celý deň. , 99% populácie bude bez elektronického dohľadu bez problémov, menej ako jedno percento zamestnancov spôsobuje škodu, ktorá umožňuje všetkým zlým veciam pre zamestnávateľov, aby nakopli. "
- Avramidis uviedol, že elektronický dohľad nad zamestnancami môže ovplyvniť vzťah medzi zamestnávateľom a zamestnancom. "Pre zamestnanca, ktorý robí správnu vec a zameriava sa na prácu a mierne využíva technológiu na osobnú potrebu, elektronický dohľad nebude mať žiadny vplyv. Pre zlých zamestnancov elektronický dohľad spôsobí námahu vo vzťahu k ich zamestnávateľovi."
- Hlavným problémom niektorých zamestnávateľov je potenciálne poškodenie pracovnej kultúry, ktorá podporuje oddanosť a motiváciu dôvery a zamestnancov. Elektronický dohľad nad zamestnancami sa v takomto prostredí javí nezhodný.
- Podľa Avramidisa: "Zamestnanci posudzovaní na základe výsledkov svojej práce trávia viac času on-line robením osobných vecí na riadenie osobného podnikania. Existuje krížová priepasť medzi miestami, kde sa práca začína a začína osobná práca. zamestnanec nespĺňa ciele, alebo neplní očakávania. "
V skutočnosti, pokiaľ ide o oddaných zamestnancov, existuje toľko kríženia doma medzi prácou a osobným podnikaním, ako je to v práci. To je súčasť diskrečnej energie , energie, ktorú zamestnanci dobrovoľne prispievajú nad rámec očakávaní, ktoré zamestnávatelia dúfajú, že získajú.
"V skutočnosti zamestnanci strávia v priemere 3,7 hodiny týždenne na webe pre osobné aktivity v práci a 5,9 hodín týždenne on-line doma vykonávajúc pracovné úlohy, podľa štúdie Smithskej obchodnej univerzity v Marylandskej univerzite a Rockbridge Associates , spoločnosť zameraná na výskum trhu so sídlom vo Veľkých Falls, Virginia. "
Posledným dôvodom, prečo zamestnávatelia nechcú používať elektronický dohľad nad zamestnancami, je súkromie zamestnancov. Podľa Erica Sinroda, partnera v kancelárii Duane Morris v San Franciscu, kde sa špecializuje na záležitosti týkajúce sa technológií a súdnych sporov, obavy zamestnancov z elektronického sledovania sú oprávnené.
"Pracovníci však majú legitímne obavy, že ich práva na ochranu osobných údajov by mohli byť napadnuté, pričom hlavným federálnym zákonom v tejto oblasti je zákon o ochrane súkromia elektronických komunikácií z roku 1986 (ECPA), ECPA, kodifikovaný na 18 USC 101 a nasledujúcich, akéhokoľvek drôtu, ústnej alebo elektronickej komunikácie alebo neoprávneného prístupu k uloženej komunikácii."ECPA má tri výnimky a ak sa uplatňuje niektorý z nich, monitorovanie sa môže uskutočniť za vhodných okolností.Výnimky vo všeobecnosti umožňujú zamestnávateľom monitorovať telefónne hovory súvisiace s podnikaním, monitorovať komunikáciu v prípade, že existuje súhlas so zamestnancami, a získať prístup k uloženým e-mailom. "
Zhrnutie elektronického sledovania zamestnancov pri práci
Ako vidíte, existuje veľa pro a veľa nevýhody v elektronickom dohľade nad zamestnancami na pracovisku. Zvážte všetky tieto faktory, keď sa rozhodnete, ako postupovať pri monitorovaní zamestnancov na vašom pracovisku.
V našej spoločnosti, kde vyvíjame softvér, máme prevažne vysokoškolsky vzdelaných mladých zamestnancov, ktorí sú orientovaní na ciele a technologicky pokročilí. Vážime si každú uncu diskrétnej energie, ktorú prispievajú v práci a doma.
Určité množstvo surfovania po webe je nevyhnutné na to, aby sme zostali v našej oblasti a získavali konkurenčnú inteligenciu. Elektronický dohľad nad našimi zamestnancami nie je nikde na našom radare. Budem prekvapený, či je to niekedy problém.
V každom nastavení však:
- vyvíjať pravidlá pre počítač, internet a e-mail ;
- trénovať zamestnancov pravidelne, aby boli oboznámení s očakávaniami vašej spoločnosti;
- požiadajte zamestnancov, aby podpísali dohodu o porozumení;
- potom sa zhlboka nadýchnite a - dôverujte im.