Môžete zlepšiť svoje komunikačné zručnosti na pracovisku pomocou týchto tipov
Vytvoríte viac príležitostí na splnenie vašej pracovnej úlohy . Budete budovať lepšie a lepšie vzťahy so svojimi spolupracovníkmi a manažérom. Dosiahnete viac cieľov s menšou spotrebou energie a znížite príležitosť na nedorozumenia a krížové účely.
Veľké komunikátory sú považované za úspešných jednotlivcov spolupracovníkmi. Stávajú sa ľuďmi v organizácii, pretože ľudia súhlasia s efektívnosťou a efektívnou komunikáciou. Veľkí komunikátori prispievajú viac k svojim organizáciám a dostávajú viac príležitostí na propagáciu a uznanie vo svojej kariére. Ste motivovaní a nadšení, aby ste sa naučili tajomstvá skvelých komunikátorov? Tu je ich desať.
Vytvorte vzťah prvý - vždy
Keď sa veľký komunikátor pripojí k spolupracovníkovi, vezme si čas, aby povedal: "Dobré ráno" a "ako to bude tvoj deň?" "Máš skvelý víkend?" Vplyv vzťahov - budovanie vôd je nevyčísliteľný. Pošle správu vždy, keď komunikuje, že sa stará o príjemcu správy. Dokazuje, že bez ohľadu na to, aký je zaneprázdnený alebo prehnaný, má čas sa o teba starať.
Keď som pracovala v spoločnosti General Motors, bola mi táto pripomienka pripomenutá nahlas.
Jedného rána som odpovedala na interný telefonický hovor: "Susan Heathfield, ako vám môžem pomôcť?" Odpoveď volajúceho bola tichá pauza a potom povedal: "Ahoj Susan, ako to bude tvoj deň? Bolo to dobrý týždeň, keď sme sa stretli v pondelok? "Niečo o tom, ako zámerne spomalil náš vstup do obchodnej diskusie, dostal moju pozornosť.
Cvičenie tohto správania bolo pre mňa ťažké najskôr, pretože moja tendencia bola preskočiť priamo do obchodnej diskusie, ale nikdy som ľutovala, že som si vzal čas na to, aby som si to pripomenul. Moja interná pozvánka sa stala: "Ahoj, toto je Susan."
Najskôr vytvorte vzťah pre úspešnú komunikáciu. Pre ešte úspešnejšiu komunikáciu pokračujte v budovaní vzťahu vo všetkých interakciách v ľubovoľnom nastavení v priebehu času. Goodwill má kumulatívny účinok.
Vedzte, o čom hovoríte
Získajte vedomosti, poznatky a schopnosť vnímať budúcnosť, ktoré sú potrebné na získanie rešpektu vašich kolegov pre vaše odborné znalosti v oblasti priemyslu alebo oblasti. Vaši spolupracovníci nebudú počúvať, ak neveria, že prinášajú skúsenosti do tabuľky. Vaši úspešní spolupracovníci trávia čas s vami, pretože rešpektujú vaše vedomosti a hodnotu, ktorú prinášate do konverzácie.
Nebudú rešpektovať ani počúvať, nieto ich ovplyvňovať, jednotlivci, ktorí nevedia, o čom hovoria. Takže, keď premýšľate nad tajomstvami skvelých komunikátorov, môže byť zoznam vedúcich odborných vedomostí.
Počúvajte viac, než hovoríte
V poslednej dobe som dostala spätnú väzbu, že manažér usporiadal plánovacie stretnutie so zamestnancom a hovoril 55 minút.
Je to príšerný príklad manažéra, ktorý dominuje diskusii, ale slúži ako pripomienka.
Skvelí komunikátori počúvajú viac, než hovoria . Keď sa rozprávajú, často kladú otázky, aby získali vedomosti a názory svojich spolupracovníkov.
Keď si dovolíte počúvať, často počujete, čo sa nehovorí. Môžete čítať medzi hovorenými líniami, aby ste pochopili celý kontext myslenia a potrieb inej osoby.
To neznamená, že nikdy nehovoria, ale kladie dôraz na využitie vedomostí tímu. Pre členov tímu potvrdzuje, že ich názory majú význam a sú cenené. Označuje vás za skvelého komunikátora, ktorý sa stará o to, čo si ostatní myslí.
Zamerajte sa na pochopenie toho, čo hovorí druhá osoba
Keď kolega hovorí, nestrácajte čas prípravou vašej reakcie vo vašej mysli.
Namiesto toho položte otázky na objasnenie a uistite sa, že dôkladne pochopíte, čo druhá osoba komunikuje. Zamerajte svoju myseľ na počúvanie a porozumenie.
Ak sa ocitnete (a ten malý hlas vo vašej hlave) argumentujete, pripravíte svoju odpoveď alebo vyvrátite to, čo hovorí vaša kolega, nie ste sa sústredili na dôkladné pochopenie jej komunikácie. Zastavili ste počúvanie a znovu diskutovali o vašich potrebách.
Použite Feedback Loop
Povedzte, "Tu je to, čo som počul, že hovoríte" a zopakujte podstatu obsahu správy, ktorú ste dostali od komunikácie druhej osoby. Nepribližujte sa k komunikácii vášho spolupracovníka. Pomocou spätnej väzby skontrolovať svoje chápanie a uistiť sa, že zdieľate význam .
Keď skontrolujete svoje chápanie, vyhnite sa nesprávnemu komunikácii a nedorozumeniu. Obchádzate tvrdé pocity a zdĺhavé vysvetlenia o tom, čo váš spolupracovník myslel.
Počúvajte neverbálnu komunikáciu, ktorú vystavuje iná osoba
Neverbálna komunikácia je silným hlasom v každej interakcii. Hlasová tonalizácia, jazyk tela a výrazy tváre hovoria hlasnejšie ako verbálna komunikácia (odosielanie) alebo skutočné slová v mnohých komunikačných ústredniach. Pozícia vášho spolupracovníka, ako drží značku tabule a jeho vzdialenosť od vás, ako hovorí, sú všetci silní poslovia.
Z tohto dôvodu zistíte, že veľkí komunikátori hľadajú osobnú interakciu. Oni vedia množstvo informácií, ktoré strácajú, keď komunikujú prostredníctvom e-mailu, telefónu, IM alebo textových správ. Najmladšia generácia v práci nemusí rozpoznať dôležitosť osobnej komunikácie so spolupracovníkmi.
Sú používané elektronickými metódami, ktoré sa musia zmeniť. Pre fakty tieto metódy fungujú. Ak chcete informácie, ktoré sú bohaté a hlbšie a pre diskusiu a výmenu, vyhľadajte svojich spolupracovníkov. Veľkí komunikátori počúvajú s očami .
Sledujte vzory, nekonzistencie a konzistencie
V akejkoľvek komunikácii je vždy príležitosť na nedorozumenie. Kľúčovým indikátorom, že vaša spolupracovňa nehovorí o svojich skutočných pocitoch, alebo že ide spoločne so skupinou, skôr než súhlasiť s rozhodnutím, je kombináciou faktorov, ktoré môžete pozorovať.
Chcete sledovať vzory (to je spôsob, akým váš kolega zvyčajne reaguje) a nekonzistentnosti (je to v súlade s tým, čo od tejto osoby očakávate).
Tiež chcete sledovať zodpovedajúce slová, správu, tón hlasu a jazyk tela. Ak je niektorý z týchto verbálnych a neverbálnych komunikačných faktorov nekonzistentný alebo odosiela rôzne správy, bezprostredne dôjde k zlyhaniu komunikácie.
Spolupracovníci majú tendenciu počúvať verbálnu neverbálnu komunikáciu. Ak koučujete zamestnanca, ktorý posiela protichodné správy, je to silný faktor v nedorozumení, ktoré sa môže stať so spolupracovníkmi. Je to jednoduché, preventívne a často prehliadané ako kľúčový faktor.
Ak niečo, čo iný zamestnanec robí alebo hovorí, že vás obťažuje, je to vaša otázka
Ste osoba, ktorá sa obťažuje akciou alebo komunikáciou vášho spolupracovníka. Jeho akcie alebo komunikácia mohli spustiť vašu reakciu, ale odpoveď patrí vám. Nikdy efektívne nekomunikujete, ak smerujete prstom a snažíte sa to urobiť vašim spolupracovníkom. Len sa snažil komunikovať.
Musíte prevziať zodpovednosť za vlastné vlastné emocionálne reakcie. Použite správy "I", aby ste preukázali, že viete, že ste zodpovední za reakciu. Napríklad: "Ste naozaj zmiasť, že zákazník interakcie" je oveľa menej efektívne a úprimné, ako, "Bol som rozrušený sledovať vás komunikovať s týmto zákazníkom z týchto dôvodov ..."
Vy ako spolupracovník je zriedka efektívna komunikácia . Pravdepodobne dostanete obrannú odpoveď, ktorá znemožní komunikáciu. Poskytovanie úprimnej správy je miesto toho mocné.
Počkajte na poskytnutie kritickej alebo kontroverznej spätnej väzby
Ak sa chystáte povedať niečo kritické alebo kontroverzné, alebo ak ste nahnevaný alebo emotívny, počkajte 24 hodín predtým, ako to poviete, pošlite ho alebo ho uverejnite, aby ste zistili, či to stále cítite. Pozastavenie pred komunikáciou je podcenená zručnosť veľkých komunikátorov. Nemusíte komunikovať, čo si myslíte alebo cítite okamžite. V skutočnosti bude vaša komunikácia silnejšia a dômyselnejšia, ak dovolíte, aby okolnosti marinovali po určitú dobu.
V tejto ére okamžitej a neustálej komunikácie ide o premyslenú komunikáciu. Okamžitá reakcia je podporovaná a posilnená. Často je neúčinný a ponižujúci. Skvelí komunikátori zhromažďujú svoje myšlienky a rozvíjajú významné "ja správy".
Otvorte svoju myseľ k novým nápadom
Nové nápady žijú alebo zomrú vo svojej prvej komunikácii s osobou, ktorá má moc v organizácii . Pomocou iných komunikačných zručností, ktoré tu nájdete, môžete vytvoriť novú myšlienku rozkvitnúť alebo zlyhať okamžite.
Skôr než okamžite odmietne nový nápad, prístup alebo spôsob myslenia, pozastavte a zvážte možnosti. Zvážte, čo môže fungovať vo vašej organizácii, a nie to, čo zlyhá. Premýšľajte o možnosti skôr ako o nemožnostiach.
Nenechajte sa viniť zo smrteľných hriechov, ktoré odmietajú, znižujú alebo znižujú nápad predtým, než sa objavia a skúmajú. Nie, ste už tento nápad nepokúšali a zlyhal. Okolnosti sa menia. Nikdy nemôžete opakovať presné okolnosti prvého pokusu. Skvelí komunikátori počúvajú príležitosti a hľadajú ich.
Všetka komunikácia bude lepšia, ak vás váš spolupracovník dôveruje
Nestačí byť dobrým poslucháčom a čerpanie názorov druhej osoby. Nebudú s vami vyrovnať ani zdieľať svoje skutočné myšlienky, ak vám neveria.
Získate dôveru vo svoje každodenné interakcie s ľuďmi, keď hovoríte pravdu - aj keď je to ťažké. Keď dôsledne prejavujete integritu a dôveryhodnosť v každodenných medziľudských konverzáciách a akciách, stavíte svoju schopnosť byť vynikajúcim komunikátorom.
Spolupracovníci, s ktorými spolupracujete, sa vám otvoria. Bude pravdepodobnejšie, že sa s vami vyriešia problémy bez starosti o straty a nebudú sa báť, že budú vyzerať zle, hlúpy alebo neinformovaní, ak vám budú veriť. Vidíte silu komunikácie, keď máte dôveru druhej strany? Je to úžasné.
Ak pracujete na posilnení vlastnej komunikácie tým, že si uplatníte tieto zručnosti a budete prijímať tieto akcie, môžete sa stať skvelým komunikátorom. Stať sa skvelým komunikátorom posilní vašu kariéru, odmeňuje a plní vaše dni v práci a posilňuje pozitívne vzťahy s spolupracovníkmi, ktorí radi pracujú s vami. Môže to byť o niečo lepšie?