Môžete sa naučiť a posilniť svoje schopnosti emocionálnej inteligencie v práci
Patrím k tomu, že sa môžem učiť a rozširovať klub, pretože som zažil mnoho ľudí, ktorí posilnili svoju emocionálnu inteligenciu, keď im dávajú svoju myseľ.
V oblasti koučingu a konzultácií s organizáciami sa jedna oblasť zamerala na to, aby pomohla lídrom ďalej rozvíjať svoju emocionálnu inteligenciu. Toto je najdôležitejšia dichotómia, ktorú zaznamenala Kendra Cherryová v jej popise emocionálnej inteligencie a jej histórie.
Manažéri a emocionálna inteligencia
Vedeli ste niekedy manažéra, ktorý mal zle vyvinutú emocionálnu inteligenciu (EI)? Tento manažér má ťažkosti s porozumením emócií, ktoré zamestnanci komunikujú v každej správe .
S množstvom významu správy, že zamestnanci komunikujú prostredníctvom neverbálnych podnetov , výrazu tváre a tónu hlasu, má tento manažér vážnu nevýhodu. Bude mať ťažkosti s prijatím celej správy, ktorú sa zamestnanec snaží komunikovať.
Manažér s nízkou kapacitou EI je tiež neúčinný pri porozumení a vyjadrovaní svojich vlastných emócií. To zahŕňa uznanie skutočnosti, že má nedostatočne rozvinutú EI.
Spoločnou reakciou je povedať, že je úplne otvorený spätnej väzbe , ale komunikátor sa v tejto otázke mýli.
Hlavným problémom s manažérom s nízkym stupňom EI je však neschopnosť manažéra realizovať a pochopiť vplyv jeho činností a vyhlásení o spolupracovníkoch na pracovisku.
Druhým hlavným problémom pre nízkeho manažéra EI je to, že spolupracovník alebo reportujúci zamestnanec, ktorý má vysoko rozvinutú emocionálnu inteligenciu, môže hrať nízkeho manažéra EI ako jemne ladené husle - lepšie a horšie.
Emocionálna inteligencia v akcii
Môžu manažéri s tým urobiť niečo? Emocionálna inteligencia sa môže naučiť a posilňovať, ale iba vtedy, keď zamestnanec pochopí, ako je emočná inteligencia pozorovateľná a užitočná na pracovisku.
Cherry uvádza, že Peter Salovey a John D. Mayer, vedúci vedci emocionálnej inteligencie, rozpoznávajú štyri aspekty emocionálnej inteligencie: "vnímanie emócií, schopnosť rozumu pomocou emócií, schopnosť porozumieť emóciám a schopnosť zvládnuť emócie".
Medzi príklady zručností, ktoré môže človek s emocionálnou inteligenciou prejaviť v týchto aspektoch, patria:
- vedomie a schopnosť čítať reč tela a inú neverbálnu komunikáciu, ktorá zahŕňa výrazy tváre,
- schopnosť počúvať tak intenzívne , že počuje slová, ktoré sa nehovorí tým, že venujú pozornosť tónu hlasu, inflexie, pauzy a iným podnetom,
- schopnosť ovládať a zvládnuť frustráciu, zlosť, smútok, radosť, obťažovanie a iné emócie,
- rozpoznať a reagovať na vplyv, ktorý majú jeho slová a činy na spolupracovníkov, či informujú manažéra o dôsledkoch, alebo nie,
- pochopenie základných emócií komunikácie od zamestnanca a efektívne reagovanie na emocionálne aspekty komunikácie, pokiaľ ide o uvedené potreby, a
- efektívne interpretovať príčinu emócií vyjadrenú spolupracovníkom. Táto smutná, skľučená pozícia môže naznačovať významný problém doma, ako aj nevyriešenú prácu.
Zvyšovanie citovej inteligencie
Manažéri, ktorí sú schopní spájať sa s emocionálnou inteligenciou, či už z dôvodu prírody, výchovy a / alebo praxe, prinášajú do svojich pracovných úloh ďalší rozmer porozumenia a budovania vzťahov. Opísal som niekoľko zložiek interakcie jednotlivca, ktorý má vysoko rozvinutú emocionálnu inteligenciu.
Ide o nápady, ako posilniť svoju emocionálnu inteligenciu v každodennej praxi.
- Vykonávajte hlboké a cielené počúvanie pri komunikácii s iným zamestnancom. Namiesto toho, aby ste skúšali svoju odpoveď, zatiaľ čo druhá osoba hovorí, zamerať svoju myseľ a pozornosť na otázky, aby ste objasnili a pochopili, čo hovorí osoba.
- Zhrňte a podajte spätnú väzbu, čo si myslíte, že ste počuli , kto vám hovorí. Opýtajte sa, či váš súhrn je presným zobrazením komunikačného obsahu.
- Spýtajte sa otázky na identifikáciu emócií a pocitov. Spýtajte sa zamestnanca, ako sa cíti o poskytnutých informáciách. Požiadajte sa o ich pocit, ako postupujú veci.
Ak máte ťažkosti s čítaním toho, ako zamestnanec reaguje emocionálne na situáciu, požiadajte o objav. Väčšina zamestnancov je príliš ochotná zverejniť názor, keď ich manažér poukazuje na záujem. Ďalej rozvíjate svoju emocionálnu inteligenciu tak, že počúvate. - Prax si uvedomuje jazyk tela alebo neverbálnu komunikáciu . Nechajte svoj spěch dostatočne dlho, aby ste rozpoznali, kedy je reč tela nezlučiteľná s hovorenými slovami. Zvyčajne si zvyknite na tlmočenie jazyka tela ako prostriedok na pochopenie úplnej komunikácie zamestnanca. S praxou sa dostanete lepšie.
- Sledujte svoje vlastné reakcie na komunikáciu zamestnanca. Uistite sa, že reagujete na dvoch úrovniach. Musíte reagovať na fakty a súvisiace emócie, potreby, sny a tak ďalej, ktoré sú vyjadrené vo väčšine oznámení, ak ste pozorní. Opäť, ak nemáte druhú úroveň, ktorá zahŕňa emócie, opýtajte sa, kým nerozumiete.
- Všimnite si, či zamestnanci, s ktorými pracujete najefektívnejšie, sú rovnako ako vy. Preskúmajte, či máte zdieľanú komunikáciu alebo len predpokladáte, že zamestnanec bude cítiť a reagovať konkrétnym spôsobom na základe vašich skúseností. Opýtajte sa na otázky a odpovede na upozornenia. Upozorňujeme tiež, že by ste mohli tieto zamestnancov priradiť k tomu, že budú mať viac vedomostí a postrehov na základe zdieľaného pripojenia. Rozvíjajte pocit, kedy sa hráte. Zamestnanec s vysoko rozvinutou emocionálnou inteligenciou už analyzuje vaše reakcie a rozumie tomu, čo chcete počuť. Tento zamestnanec má zručnosť pri budovaní vzťahovej stránky vášho spojenia - pre dobro a pre chorého.
- Venujte viac pozornosti svojim vlastným emóciám. Analyzujte, ako reagujete v citových situáciách. Vyžiadať si spätnú väzbu od zamestnancov, ktorým veríte, že reagujete s určitou mierou nestrannej a bezprecedentnej odpovede. Požiadajte o dodatočnú spätnú väzbu od šéfa alebo mentora, ktorý napríklad môže opísať váš vplyv na ostatných.
Môžete rozvinúť svoju emocionálnu inteligenciu, ale bude trvať aj naďalej zameranie a prax. Vyhľadajte a používajte spätnú väzbu, aby ste zhromaždili svoje vlastné vnímanie vašich činností a správania.
Emocionálna inteligencia je charakteristickým znakom efektívneho manažéra alebo vodcu. Porozumejú a primerane reagujú na obsah správy aj na základné emocionálne a zmysluplné zložky, ktoré v organizácii vysielajú správu a dýchajú.
Dokážu vybudovať udržateľné vzťahy s kolegami a reportujúcimi zamestnancami. Bez emocionálnej inteligencie je vodca ťažko postihnutý schopnosťou vnímať a reagovať na emocionálnu zložku komunikácie a interakcie s ostatnými zamestnancami. Táto neschopnosť zabije ich účinnosť.