Vezmite si 7 krokov na to, aby ste mali náročný rozhovor so zamestnancom
Ľudia sa neprimerane a neprofesionálne oblečú do práce. Osobná hygiena je niekedy neprijateľná. Koketné správanie môže viesť k problému sexuálneho obťažovania . Chaotický stôl nie je znakom organizovanej mysle. Nezvratné popové plechovky robia mravce.
Vulgárny jazyk je neprofesionálny. Odhalenie štiepenia patrí do klubu, party alebo na pláž. Zanechanie špinavých jedál pre ostatné umývanie je hrubé.
Spozorovali ste niektoré z týchto príkladov? Sú to len vzorky typov správania, ktoré volajú za zodpovednú spätnú väzbu. Tieto kroky vám pomôžu mať náročné rozhovory, keď ľudia potrebujú profesionálnu spätnú väzbu.
Kroky na poskytovanie spätnej väzby v náročnej konverzácii
- Hľadajte povolenie na poskytnutie spätnej väzby. Aj keď ste šéfom zamestnanca, začnite tým, že budete mať spätnú väzbu, ktorú chcete zdieľať. Opýtajte sa, či je to dobrý čas, alebo ak by zamestnanec radšej zvolil iný čas a miesto. (Samozrejme v rámci rozumu).
Dávať zamestnancovi určitú kontrolu nad tým, ako a kedy je prijatá spätná väzba, môže viesť k rozdielom vo svojej vnímavosti voči ťažkej spätnej väzbe - Použite softwarový záznam. Nenechajte sa ponoriť priamo do spätnej väzby - dajte osobe šancu na sponzorovanie potenciálne nepríjemnej spätnej väzby. Povedzte zamestnancovi, že potrebujete poskytnúť spätnú väzbu, ktorú je ťažké zdieľať.
Ak vám nepríjemná úloha v rozhovore, môžete to tiež povedať. Väčšina ľudí je nepríjemná a poskytuje spätnú väzbu o osobnom oblečení alebo zvykoch, ako o osobe, ktorá dostala spätnú väzbu. To je normálne a ľudské. Nikto nechce urobiť inú osobu smutnou - alebo sa cíti zle.
- Často ste v úlohe spätnej väzby, pretože ostatní zamestnanci sa sťažovali na vás o zvyku, správaní alebo obliekaní. Nepodávajte pokušeniu rozšíriť spätnú väzbu tým, že ju urobíte od mnohých , alebo ospravedlníte svoju zodpovednosť za spätnú väzbu tým, že o tom sťažujete niekoľko spolupracovníkov. To zvyšuje rozpaky a poškodzuje obnovu osoby, ktorá dostala spätnú väzbu.
- Najlepšia spätná väzba je jednoduchá a jednoduchá. Nepoužívajte okolo bush. Hovorím s vami, pretože ide o problém, ktorý musíte riešiť pre úspech v tejto organizácii.
- Povedzte osobe, aký vplyv má zmena jeho správania z pozitívneho hľadiska. Povedzte zamestnancovi, ako sa rozhodne robiť nič, čo bude mať vplyv na ich kariéru a prácu.
- Dosiahnuť dohodu o tom, čo urobí jednotlivec, aby zmenil svoje správanie. Nastavte dátum splatnosti - v niektorých prípadoch zajtra. Nastavte časový rámec na posúdenie pokroku v iných prípadoch.
- Následné kroky krátko po poskytnutí spätnej väzby, aby ste mohli skontrolovať pokrok zamestnanca - a pravidelne potom, ak sa nič nezmení alebo ak sa zdá byť potrebné ďalšie posmievanie. Skutočnosť, že problém existuje, znamená, že je možný spätný pohyb; zamestnanec môže tiež potrebovať ďalšie objasnenie spätnej väzby pre úplné pochopenie.
Potom sú možné ďalšie kroky a prípadná disciplinárna akcia .
Môžete sa stať efektívnym pri vedení ťažkých rozhovorov. Prax a tieto kroky vám pomôžu vybudovať vašu úroveň komfortu a udržať si náročné rozhovory. Koniec koncov, náročný rozhovor môže rozdiel medzi úspechom a neúspechom pre cenného zamestnanca.
Dostaňte sa dostatočne na to,
Adresár tipov - Viac o interpersonálnej komunikácii - ťažké rozhovory