Ako počúvať hlboko
Pri hlbokom alebo aktívnom počúvaní, ktoré slúži na popísanie účinných štýlov počúvania, počúva poslucháč určité silné počúvacie správanie. Keď dáte svoju neoddeliteľnú pozornosť inej osobe alebo aktivite, hlboko počúvate to, čo sa pokúša komunikovať.
Toto počúvanie vníma druhá osoba ako úctivú a starostlivú .
Toto počúvanie je tiež vnímané osobou, ktorú počúvate, ako dôkaz, že skutočne počujete a rozumiete tomu, čo sa osoba snaží komunikovať. Naučte sa aktívne a hlboko počúvať, aby ste sa stali efektívnym obchodným komunikátorom . Nemôžete sa stať skvelým verbálnym komunikátorom bez druhej polovice posluchovej rovnice, aktívneho počúvania, silne objaveného.
Pochopte, čo predstavuje aktívne alebo hlboké počúvanie
Pri aktívnom počúvaní osoba, ktorá je poslucháčom, odovzdáva osobe, ktorú počúva, najhlbšie rešpekt . Toto sa prejavuje vážnou snahou zamerať sa a sústrediť sa na slová a význam, s ktorým sa osoba, ktorá s nimi komunikuje, sa snaží vyjadriť.
Pri hlbokom alebo aktívnom počúvaní:
- Poslucháč kladie otázky, ktoré skúmajú a zameriavajú sa na pochopenie a objasnenie významu toho, čo sa komunikátor pokúša vyjadriť. Poslucháč netrávi čas formulovaním odpovede alebo odpovede na komunikáciu reproduktora.
- Poslucháč sa zameriava na svoju myseľ a plnú pozornosť na slová a význam komunikujúcej osoby, ktorá sa pozoruje a počuje prostredníctvom takých zložiek hovorenia ako ich slová, tón hlasu, neverbálne výrazy tváre a jazyk tela , príklady a rýchlosť hovoru.
- Cieľom aktívneho počúvania je zdieľaný význam, v ktorom poslucháč a osoba komunikujúca súhlasia s posolstvom, ktoré bolo odovzdané od jedného k druhému.
- Počas aktívneho počúvania poslucháč poskytuje osobe, ktorá sa pokúša komunikovať, potvrdzujúc jazyk tela, zamumlal dohodnuté slová a iné zvuky a akcie, ktoré pomáhajú osobe, ktorá komunikuje, cítiť počuť a počúvať. Môžete napríklad prikývnúť hlavou, úsmev, povedať "áno, rozumiem" a používať iné metódy poskytovania spätnej väzby pri počúvaní.
Odstráňte počúvanie zlé návyky
Je ľahké spadnúť do zlé návyk počúvania v každodennom obsadení, ktoré zažívate v práci. Ide o bežné počúvanie zlé návyky, ktoré vám nebudú stať najefektívnejším komunikátorom.
- Ak zamestnanec opakovane kladie na vás rovnaké problémy alebo body, ako aktívny poslucháč, základným problémom, ktorý treba zvážiť, je to, že sa zamestnanec opakuje, pretože necíti, že ho počujete. Pozrite sa na svoje aktívne návyky počúvania, aby ste videli, či vystavujete potrebné správanie pri počúvaní, ktoré bude zamestnancovi komunikovať, ktoré skutočne počúvate - a počujete a porozumieť mu.
- Nesnažte sa venovať čiastočnú pozornosť kolegovi alebo zamestnancovi. Urážate osobu a nikdy nebudete úplne pochopiť svoju pozíciu alebo potrebu. Keď sa vám zamestnanec alebo spolupracovník stretne s radou, inšpiráciou, spätnou väzbou alebo diskusiou , vypočujte si, čo od vás potrebuje jednotlivec.
Ak nemôžete z tohto dôvodu v plnej miere navštevovať zamestnancov, je lepšie rozvrhnúť konverzáciu. Ak ste napríklad na ceste na schôdzku, zápasíte s termínom, snažíte sa odísť skoro, alebo sa stretnete s nejakým ďalším rozptýlením, je lepšie dohodnúť si schôdzku, keď naozaj počujete osobu.
V najhoršom prípade, ak len čiastočne počúvate, zamestnanec odíde cítiť, že sa nestaráte o jeho obavy . Je oveľa lepšie rozvrhnúť diskusiu, keď máte čas počúvať s aktívnou a hlbokou pozornosťou. Povedzte: "Tom, som naozaj rozptýlený o mojom 3 hodine termínu na súčasnom projekte. Môžeme sa stretnúť zajtra ráno na 9, aby som mohol počúvať a plne pochopiť vaše obavy?"
- Počúvajte svoju plnú pozornosť smerom k pochopeniu toho, čo od vás potrebuje váš spolupracovník alebo zamestnanec. Mnohí manažéri sú obzvlášť zvyknutí pomôcť ľuďom riešiť problémy, ktorých prvým krokom je začať riešenia brainstormingu a poradenstvo. Možno, že zamestnanec potrebuje počúvanie. Váš najlepší prístup je aktívne a hlboko počúvať. Spýtajte sa otázok na objasnenie, aby ste sa uistili, že presne rozumiete tomu, čo sa zamestnanec snaží komunikovať. Keď veríte, že to robíte, potom a až potom sa opýtajte osoby, čo by od vás chceli. Dôverujte tomu. Oni zvyčajne vedia a často si dýchnu úľavu a hovoria: "Ďakujem, že ste len počúvali, presne to, čo som potreboval, nepotrebujem, aby ste robili niečo iné."
Môžete sa stať účinnejším aktívnym poslucháčom, ak budete venovať pozornosť týmto trom hlavným zlé návyk.
Tieto tri zmeny vás urobia efektívnym obchodným komunikátorom .