Základná definícia pracoviska a interpersonálna neverbálna komunikácia
Ako ľudia komunikujú neverbálne?
Odosielateľ odovzdáva neverbálnu informáciu prijímaču pomocou nasledujúcich metód .
Reč tela: spôsob, akým osoba sedí; stánky; pohybuje ruky, ruky a nohy; iné jemné pohyby.
Výraz tváre: Ľudské tváre sú neuveriteľne expresívne vrátane očí, obočia, úst a akéhokoľvek iného pohybu.
Emocie ako hnev, šťastie, zranenie, znechutenie, zmätok a nuda sú ľahko vyjadrené tvárovými pohybmi.
Postoj: Ako sa nosíte, vrátane ložiska, postoja, tuhosti, správnosti. Bez ohľadu na to, či sa pohodlne opierate, sedíte pevne na okraji sedadla alebo sa nakloníte späť zatvorenými očami, prenášate správu prostredníctvom pozície a polohy.
Kontakt s očami: ľudia často pripisujú dôveryhodnosť ľuďom, ktorí hovoria pri udržiavaní dobrého očného kontaktu a naopak. Kontakt s očami sa používa aj na vyjadrenie záujmu a emócií a na podporu vzťahu s prijímateľom správy. Používa sa aj na predstieranie záujmu, zavádzania a falošného záujmu.
Gestá: Zvlášť ručné gestá sú bohatými dopravníkmi komunikácie. Prichytávajú hovorené slovo a pridávajú význam. Menej vedomé gestá, ako je poškriabanie nosa, hladenie vlasov, vytiahnutie vašich šiat, položenie rúk na boky a mávanie s odkazmi na hlásenie alebo neúmyselne.
Znaky: Známky a iné články so slovami, obrázkami alebo symbolmi sú považované za formu neverbálnej komunikácie.
Oblečenie a iné príslušenstvo, ako sú aktovky, ochranné okuliare atď. Typy oblečenia a váš vzhľad posielajú silné neverbálne správy . Niektoré správy sú zámerné, ako keď zamestnanec nosí košeľu so svojím obľúbeným atletickým tímom, ktorý je umiestnený na zadnej strane alebo zamestnanec, ktorý každý deň nosí konzervatívny oblek podobný obchodu.
Ľudia však môžu neúmyselne posielať iné správy bez toho, aby si uvedomili vplyv svojho posolstva na prijímajúceho. Používateľ konzervatívnych oblekov sa môže zdať neprípustný, ak to nebolo jeho zámerom. Chcel len byť pripravený na podnikanie, dôveryhodný a spoľahlivý . Používateľ blúzky s nízkym rezom môže alebo nemusí nechať svojich spolupracovníkov, aby ju našli sexy. V najlepšom prípade však posiela zmiešanú správu.
Kancelársky dekor: V práci, ako zdobíte svoju kanceláriu, posiela aj správy zamestnancom, ktorí vstupujú. Kde umiestnite svoj stôl, vzdialenosť medzi sedadlom a návštevami, či už nábytok oddeľuje vás od spolupracovníkov, všetci hovoria mocne a neverbálne.
Váš tón hlasu a ďalšie aspekty paralinguistiky: Paralinguistika je hlasová komunikácia oddelená od skutočných používaných slov a zahŕňa také faktory ako sú sklon, tón , stimulácia, pauzy a hlasitosť. Je to forma neverbálnej komunikácie, ktorá môže byť užitočná pre telefonovanie a osobnú interakciu.
Dotykom: Dotykom je silná metóda neverbálnej komunikácie. Pätka na chrbte, objatie, osoba, ktorá sa dotýka ruky v sympatie, komunikuje s alebo bez akýchkoľvek sprievodných slov.
Fyzický priestor: Tak ako používanie fyzického priestoru vo vašej kancelárii telegrafuje správu príjemcovi, tak aj priestor, s ktorým sa obklopujete pri práci alebo komunikácii.
Väčšina Američanov Severnej Ameriky uprednostňuje približne 18 centimetrov priestoru okolo svojej fyzickej osoby pri komunikácii s ostatnými. Čokoľvek bližšie sa považuje za príliš blízku a najmä v pracovnom prostredí príliš intimné.
V jednej z najzábavnejších neúspešných komunikačných snáh, ktoré sa kedy videli, sa študent z inej krajiny pokúsil vysvetliť niečo registrátorovi univerzity v USA. Chcel sa priblížiť k nej, aby mohol pomôcť, aby pochopila, prečo má pravdu, prax, ktorá v krajine pôvodu fungovala dobre.
Chcela jej 18 centimetrov priestoru a bola odhodlaná zachovať ju. Takže sa doslova honili navzájom cez kanceláriu. Zakaždým, keď sa blížil, odišla. Nie každý výskyt hovorí nahlas, ale ochrana tohto súkromného priestoru je rýchla.
Prečo otázky týkajúce sa neverbálnej komunikácie
Používaný v spojení s verbálnou komunikáciou slov, neverbálna komunikácia vám pomôže preniesť správy, ktoré jasne rozumejú vašim určeným prijímateľom.
Môžete spochybňovať, posilňovať, zdôrazňovať a zdokonaľovať svoju komunikáciu s niektorou z vyššie uvedených metód neverbálnej komunikácie.
Ako užitočný nástroj by ste mali vedome využívať neverbálnu komunikáciu, aby ste sa uistili, že komunikujete so svojím zamýšľaným posolstvom čo najefektívnejšie. Zdieľaný význam je želaný výsledok v akejkoľvek komunikácii a neverbálna komunikácia pomáha vytvárať spoločný zmysel.
Ale musíte tiež udržiavať vedomie, že komunikácia neverbálne môže znamenať pre vás jednu vec, ale príjemcovi vašej komunikácie prináša úplne inú správu. Napríklad malý fundraiser mal zvyk prišiel na stretnutie s jej šéfom tým, že sa fyzicky rozširoval cez veľký priestor pri stole.
Táto prítomnosť a jej zvyk umiestniť si aktovku a jej fľašu na obidvoch stranách na stôl nepokročila jej šéfovi. Zamestnanec sa dostal pohodlne, ale jej šéf vnímal jej prítomnosť ako inváziu do svojho priestoru.
To bolo škodlivé pre ich vzťah, najmä preto, že zamestnanec mal tiež zvyk opierať sa o stôl, keď intenzívne vyjadrovala svoje názory. To spôsobilo, že jej šéf napriek skutočnosti, že šéf má celú silu organizačne, mimoriadne nepríjemný.
Keď neverbálna a verbálna komunikácia nezodpovedá
Ak existuje nesúlad medzi tým, čo hovoríte verbálne, a neverbálnymi signálmi, ktoré posielate, neverbálna komunikácia veria vašim prijímateľom.
Napríklad, keď vám zamestnanec povie, že všetko je v poriadku, ale všetko, čo sa týka jeho tónu, výrazu tváre, držania tela a neúspechu úsmevu, sú neporovnateľné, neveríte týmto slovám.
V dôsledku toho, ak vaša neverbálna komunikácia bude slúžiť vám ako nástroj na zlepšenie vašej celkovej komunikácie, musíte rozvíjať vedomie o zhode svojej neverbálnej komunikácie na vaše slová.
Keď ide o otázky neverbálnej komunikácie
Pre dobro alebo chorého vám môže neverbálna komunikácia pomôcť alebo vás prenasledovať. Najdôležitejšie je rozpoznať moc, ktorú ovplyvňuje výsledky vašej komunikácie. Bez ohľadu na to, či hovoríte celej spoločnosti počas firemnej schôdzky, chatujete s kolegom v telefóne alebo hovoríte svojmu šéfovi vo svojej kancelárii, neverbálna komunikácia ovplyvňuje interakciu.
Neverbálna komunikácia je tiež silná v každodenných stretnutiach s spolupracovníkmi a prebiehajúcimi interakciami v hale na vašom pracovisku. Je to významné pri obede v organizácii alebo mimo nej.
Nakoniec si uvedomte silu svojej neverbálnej komunikácie s vašimi zainteresovanými spoločnosťami, vašimi klientmi alebo zákazníkmi, vašimi predajcami a vašimi profesionálnymi spolupracovníkmi. Zhoda vašej neverbálnej komunikácie s vašimi hovorenými slovami im prinúti dôverovať .
Môžete praktizovať a spravovať svoju neverbálnu komunikáciu, aby ste svoje správy posielali efektívnejšie. Alebo môžete nechať svoju neverbálnu komunikáciu, aby ste sa zdali byť neúčinným, neopatrným komunikátorom alebo zamestnancom, ktorého zmiešané správy nie sú dôveryhodné. Prečo nepoužívate neverbálnu komunikáciu vo svoj prospech? Je to víťazstvo pre všetkých.