Zaobchádzanie s ťažkými ľuďmi je nevyhnutnosťou pre váš kariérny úspech
Zaobchádzanie s ťažkými ľuďmi je jednoduchšie, keď je človek celkovo nepríjemný alebo keď správanie postihuje viac ako jednu osobu. Zaobchádzanie s nimi je oveľa prísnejšie, keď vás útočia, tajne kritizujú vás alebo podkopávajú váš profesionálny prínos.
Obtiažní ľudia prichádzajú do každej myslitelnej odrody. Niektorí hovoria neustále a nikdy nepočúvajú . Ostatní musia mať vždy posledné slovo. Niektorí spolupracovníci neplnia záväzky. Iní kritizujú všetko, čo nevytvorili. Ťažko spolupracovníci súťažia s vami o moc, privilégium a reflektor; niektorí idú príliš ďaleko, keď dúfajú nad pozitívnym názorom šéfa - na váš úkor.
Niektorí spolupracovníci sa vás pokúšajú podkopať a neustále sa cítite, akoby ste mali sledovať chrbát. Váš šéf hrá obľúbené a favorizované strany páni to nad vami; ľudia vytvárajú kliky a nechávajú vás von. Takéto ťažké osoby a také situácie existujú na každom pracovisku.
Všetci majú jednu spoločnú vec. Musíte sa s nimi obrátiť. Bez ohľadu na typ ťažkej situácie, v ktorej sa ocitnete, je potrebné riešiť ťažké osoby alebo situácie.
Prečo sa musíte vyrovnať s ťažkými ľuďmi
Dôverujte tomuto vyhláseniu. Vaša situácia sa nezlepší. zostáva neadresovaná, zvyčajne sa zhoršuje.
Neadresovaný, potrebný konflikt sa simuluje tesne pod - a často vybuchuje kontraproduktívne nad povrchom v práci.
Spočiatku ľudia šokujú, keď sa s nimi zaobchádza neprofesionálne, takže ak budete mať určitý čas na to, aby ste pochopili presne to, čo sa s vami deje, nie ste sami. Akonáhle si dobre uvedomujete, čo sa deje, rozhodovanie o dlhodobom riešení tejto situácie nie je voľbou.
Bude sa vyčerpať až k tomu, že ste nešťastní každý deň pracovať.
Stanete sa tak nahnevaným a cítite toľko bolesti, že vaše úsilie o riešenie situácie sa stáva iracionálne. Je oveľa lepšie riešiť náročnú osobu skoro, kým si zachováte objektívnosť a emocionálnu kontrolu.
Príležitostne v tomto momente vo vašom vzťahu s ťažkým človekom sa môžete vrátiť späť a povedať, že nič z dobrého príde z môjho konfrontovania s touto ťažkou osobou. Uistite sa, že ste sa nepozeráte sami, aby ste predišli konfliktu, ale existujú prípady, keď sa môžete vyhnúť ťažkému človeku a minimalizovať jeho vplyv na pracovný život. Záleží však na vašich individuálnych okolnostiach.
Horšie prípadové scenáre, ak sa vám nepodarí vyrovnať s ťažkými ľuďmi
Stále sťažovanie na spolupracovníka alebo situáciu môže rýchlo zarobiť titul whiner alebo sťažovateľ. Manažéri sa čudujú, prečo nie ste schopní vyriešiť svoje vlastné problémy - aj keď tolerancia alebo povzbudenie manažéra je súčasťou problému.
A čo je najdôležitejšie, ak ste v práci zapojení do neustáleho konfliktu , môžete sa nielen obviňovať za to, že nie ste "schopní zvládnuť situáciu ako zrelý profesionál", možno sa ocitnete aj ako "ťažká" osoba.
Táto značka je ťažko uniknúť a môže mať zničujúce dôsledky pre vašu kariéru.
Nakoniec, ak sa situácia naďalej zhoršuje v priebehu času, organizácia a váš šéf vás môžu unaviť. Váš šéf sa môže rozhodnúť, že ste zamestnancom s "vysokou úrovňou údržby", ľahko nahradený profesionálnejšou alebo družstevnou osobou a môžete stratiť prácu.
Zaobchádzanie s ťažkými ľuďmi na pracovisku
Ak ste pracovali na chvíľu, ste zažili pracovné miesta, v ktorých boli vyskúšané všetky druhy nefunkčných prístupov k riešeniu ťažkého spolupracovníka. Uloženie anonymnej poznámky do poštovej schránky nie je životaschopnou voľbou.
Umiestnenie plechovky s dezodorantom na pracovný stôl, ktorý je vystavený hygienickým problémom, nie je produktívnou možnosťou . Konfrontovanie tsunami verejne môže často viesť k katastrofe.
Umiestnenie mŕtvych chýb v zásuvke na pracovisku môže nechať svojho šéfa inú možnosť, ako vyhnúť vám . Tak sa pozrime na produktívnejšie spôsoby, ako osloviť svojho náročného spolupracovníka.
Ako sa produktívne zaoberať svojim ťažkým spolupracovníkom
Ste presvedčený, že takmer vo všetkých prípadoch potrebujete produktívne zaobchádzať so svojím ťažkým spolupracovníkom? Dobre. To sú desať produktívnych spôsobov, ktorými sa môžete naučiť a zaobchádzať so svojím ťažkým spolupracovníkom.
- Začnite skúmaním seba. Ste si istý, že druhá osoba je naozaj problém a že nereagujete nadmerne? Vždy ste mali problémy s rovnakým typom osoby alebo akcie?
Existuje vzor pre vás vo vašej interakcii so spolupracovníkmi? Rozpoznáte, že máte horúce tlačidlá, ktoré sa ľahko tlačia? (Všetci robíme, viete.) Vždy začnite s vlastnou skúškou, aby ste zistili, že predmetom vašej pozornosti je skutočne ťažké správanie človeka.
- Preskúmajte, čo máte s dôveryhodným priateľom alebo kolegom. Brainstorm spôsoby riešenia situácie . Keď ste predmetom útoku alebo váš šéf zrejme podporuje nefunkčné činnosti spolupracovníka, je často ťažké objektívne posúdiť svoje možnosti. Hnev, bolesť, poníženie, strach a obavy o zhoršenie situácie sú legitímne emócie.
Venujte pozornosť nevyslovenej dohode, ktorú vytvoríte, keď požadujete pomoc iného. Zaväzujete sa konať, ak nesúhlasíte s tým, že akcie budú iba zhoršovať situáciu. V opačnom prípade riskujete, že sa v očiach svojho kolegu stane osudom alebo sťažovateľom. - Pristupujte k osobe, s ktorou máte problém pri súkromnej diskusii. Porozprávajte sa so spolupracovníkom o tom, čo máte v správach "I". (Použitie správ "I" je komunikačný prístup, ktorý sa zameriava skôr na vašu skúsenosť s situáciou než na útočnosť alebo obvinenie druhej osoby.) Môžete tiež vysvetliť svojim spolupracovníkom vplyv ich činov na vás.
Buďte príjemní a príjemní, keď hovoríte s druhou osobou. Nemusia si byť vedomí vplyvu ich slov alebo akcií na vás. Možno sa dozvedia o ich vplyve na vás prvýkrát. Alebo môžu zvážiť a konfrontovať vzor v ich vlastnej interakcii s ľuďmi. V najhoršom prípade?
Môžu poznať a rozpoznať ich vplyv na vás, ale popierať to, alebo sa pokúsiť vysvetliť to preč. Bohužiaľ, niektorí zložití ľudia sa nestarajú. Počas diskusie sa pokúste dosiahnuť dohodu o pozitívnych a podporných akciách v budúcnosti. Zamerajte sa na jednu alebo dve akcie, ktoré vám najviac poškodzujú alebo bránia.
- Následné kroky po počiatočnej diskusii. Zmenilo sa správanie? Zlepšil sa? Alebo horšie? Určite, či je potrebná ďalšia diskusia. Určite, či následná diskusia bude mať nejaký vplyv. Rozhodnite sa, či chcete pokračovať v konfrontácii sťaženého človeka sami.
Staň sa mierom. (Rozhodnite sa, ako veľmi chcete dosiahnuť mier s inou osobou a koľko chcete mať vašu aktuálnu prácu.Zistite, či ste zažili šablónu podpory od svojho šéfa.) Ak odpoviete na tieto otázky "áno", zadržte ďalšie diskusia. Ak nie, eskalujte a presuňte sa na ďalší nápad.
- Môžete konfrontovať svoje ťažké kolektívne správanie verejne. Poraďte sa s človekom jemným humorom alebo miernym sarkasmom. Alebo urobte zveličené fyzické gesto - nie, nie taký - ako pozdrav alebo položte ruku na srdce, aby ste naznačili vážne zranenie.
Môžete tiež povedať ťažkej osobe, že by ste chceli, aby zvážili dôležitú históriu pri rozhodovaní alebo podobné slová vyjadrené pozitívne v závislosti od predmetu. Priama konfrontácia v niektorých situáciách funguje dobre pre niektorých ľudí. Nepracuje to, keby sa osoba žiadala, aby prestala robiť to, čo robia, verejne, ale môžete využiť pozitívnejšiu konfrontačnú taktiku.
Úspech týchto taktík pre vás bude závisieť od vašej schopnosti vytiahnuť ich. Každá osoba nie je vtipná, ale ak áno, môžete využiť svoju humor aj s ťažkými spolupracovníkmi.
Potrebujete pomoc s ťažkým človekom?
- Ak ste urobili to, čo môžete urobiť a zamestnávate prvých päť odporúčaných prístupov s malým alebo žiadnym úspechom, je načase zapojiť ďalších - svojho šéfa alebo manažéra. Upozorňujeme, že situáciu eskalujete. Pripravte sa so svojim šéfom.
Urobte si poznámky a riešte problémy , nie ako medziľudské problémy, ale ako problémy ovplyvňujúce vašu produktivitu, prácu a váš pokrok v projektoch. Povedzte svojmu šéfovi presne to, čo robí zložitá osoba.
Vytvorte plán riešenia problémov. Možno zapojte svojho šéfa spolupracovníka. Uvedomte si, že dobrý šéf pravdepodobne prinesie vášho zložitého spolupracovníka a svojho nadriadeného do troch alebo štyroch spôsobov diskusie. Očakávajte účasť na sledovaní v priebehu času.
- Rally ostatným zamestnancom, ktorí môžu mať problém s ťažkým človekom, príliš-opatrne. Niekedy môže skupinový prístup presvedčiť šéfa, že dopad správania je širší a hlbší, ako pôvodne určila. Dávajte však pozor na tento prístup. Viete, čo funguje so svojím šéfom . Chcete vyriešiť svoj problém, nevyzeráte to, akoby ste vyčarovali a zbláznili sa na inom zamestnancovi.
- Ak tieto prístupy nefungujú, pokúste sa obmedziť prístup ťažkej osoby k vám. Chráňte potreby vášho podnikania, ale vyhnite sa práci s osobou, ak je to možné. Opustiť dobrovoľné výbory, vybrať projekty, ktoré nemá vplyv. Neubližujte svojej kariére alebo vašej firme, ale vyhýbanie sa je možnosťou.
- Preneste do novej úlohy vo vašej organizácii. V závislosti od veľkosti vašej spoločnosti by ste už nikdy nemuseli pracovať s týmto náročným spolupracovníkom. Fleeing je rozhodne možnosť.
- Ak všetko ostatné zlyhá, môžete ukončiť svoju prácu. Čo, uteč, pýtate sa? Ale nebol som zamestnancom s týmto problémom. Nebol som ťažký spolupracovník. Všetko, čo som sa snažil urobiť, bola moja práca. Máš pravdu. Ale aká cena, pokiaľ ide o vaše šťastie a úspech, ste ochotní zaplatiť za pobyt? Musíte sa rozhodnúť, či dobrá vo vašej súčasnej situácii prevažuje nad zlým, alebo či zlý prevažuje nad dobrým.
Ak dobrá víťazstvo prestane sťažovať a vráti sa späť do práce. Ak je to vhodné, vykonajte tieto odporúčané kroky a zopakujte niektoré z nich. Ak zlé vyhráva, presmerujte svoju energiu na opustenie aktuálneho zamestnania . Budete radi, že ste to urobili. Môžete zistiť, ako vykonať skryté hľadanie práce a oveľa viac o hľadaní práce s týmito zdrojmi.