Čo môžete urobiť, aby ste zvýšili spokojnosť zamestnancov
V správe, ktorá vychádzala z prieskumu 5 000 domácností v USA, ktorú uskutočnila spoločnosť TNS pre konferenčnú radu , sa zistilo , že iba 45 percent opýtaných tvrdí, že sú spokojní so svojou prácou, a to z 61,1 percenta v roku 1987, čo je prvý rok, vykonané.
Zlé správy o spokojnosti zamestnancov
Zatiaľ čo celková spokojnosť zamestnancov klesla na 45%, percento zamestnancov spokojných s ich pracovnými miestami je najnižšie v skupine mladších ako 25 rokov, pričom iba 35,7% je spokojných. Medzi zamestnancami vo vekovej skupine 25-34 rokov je spokojných 47,2%; zamestnanci vo vekovej skupine 35-44 dosiahli 43,4% spokojnosti s prácou .
Zamestnanci vo veku 45 - 54 rokov dosiahli 46,8 percenta; zamestnanci vo veku 55 až 64 dosiahli spokojnosť zamestnancov o 45,6 percenta a zamestnancov vo veku 65 a viac rokov bolo spokojných 43,4 percenta.
Dôsledky pre zamestnávateľov z poklesu spokojnosti zamestnancov
Úspešnosť zamestnancov v práci sa za posledných dvadsať rokov výrazne znížila, ako ukazujú tieto čísla - a predpovedám, že spokojnosť zamestnancov sa v nasledujúcich rokoch zhorší. Kombinácia udalostí vytvára perfektnú búrku ovplyvňujúcu spokojnosť zamestnancov.
Generácia zamestnancov, ktorí majú pocit, že majú nárok na spokojnosť zamestnancov, vstúpila do pracovnej sily a niekoľko generácií zamestnancov, pre ktorých práca nikdy nedokázala splniť svoje sny, odchádzajú.
A odchádzajú v najhorších ekonomických časoch, čo ovplyvní ich spokojnosť so zvyškom kvality života, ktoré zažívajú.
Tento klesajúci trend v spokojnosti s prácou vyvoláva obavy z celkovej angažovanosti zamestnancov USA a v konečnom dôsledku z produktivity zamestnancov, retencie, tvorivosti, riskovania, mentoringu a celkovej motivácie zamestnancov a záujmu o prácu.
"Tieto čísla nevedia dobre v súvislosti s dynamikou mnohých generácií pracovnej sily," hovorí Linda Barrington, výkonná riaditeľka Human Capital, v The Conference Board. "Najnovšie federálne štatistiky ukazujú, že baby boomers zložia štvrtinu pracovných síl v USA za osem rokov a od roku 1987 ich pozorujeme, že stále viac strácajú dôveru na pracovisku."
Pred dvadsiatimi rokmi bolo 60 percent Baby Boomers spokojných s ich prácou; dnes je len 46%. Barrington vyjadruje znepokojenie nad rastúcim nedostatkom spokojnosti zamestnancov z dôvodu jeho možného vplyvu na prenos vedomostí a mentorstvo pre budúce generácie zamestnancov.
Podľa oznámenia z výsledkov prieskumu konferencie, "Pokles spokojnosti s prácou v rokoch 1987 až 2009 pokrýva všetky kategórie v prieskume, z hľadiska záujmu o prácu (o 18,9 percentuálneho bodu) na bezpečnosť zamestnania (o 17,5 percentuálneho bodu) a prekračuje všetky štyri kľúčové motory angažovanosti zamestnancov : dizajn práce, organizačné zdravie, manažérska kvalita a vonkajšie odmeny. "
Čo môžu zamestnávatelia robiť o spokojnosti zamestnancov
V tomto prostredí pre spokojnosť zamestnancov je životne dôležité vedieť, ktoré faktory najviac ovplyvňujú spokojnosť zamestnancov.
Chcete vynaložiť čas, peniaze a energiu na programy, procesy a faktory, ktoré budú mať pozitívny vplyv na spokojnosť zamestnancov.
Prieskum Spoločnosti pre riadenie ľudských zdrojov za rok 2009 (SHRM) sa zameral na 24 faktorov, o ktorých sa pravidelne predpokladá, že sa týkajú spokojnosti zamestnancov. Štúdia zistila, že zamestnanci označili tieto päť faktorov za najdôležitejšie:
- istota zamestnania,
- výhody (najmä zdravotná starostlivosť) s dôležitosťou dôchodkových dávok stúpajúcich s vekom zamestnanca,
- odmeňovanie / odmeňovanie,
- - možnosti využívať zručnosti a schopnosti a -
- pocit bezpečia v pracovnom prostredí.
Ďalších päť najdôležitejších faktorov ovplyvňujúcich spokojnosť zamestnancov bolo:
- vzťah zamestnanca so svojím bezprostredným nadriadeným,
- manažérske uznanie výkonnosti práce zamestnanca ,
- komunikácia medzi zamestnancami a vrcholovým manažmentom,
- samotná práca a
- samostatnosti a nezávislosti vo svojej práci.
Medzi faktory, ktoré neboli silne spojené so spokojnosťou zamestnancov, patrili:
- "záväzok organizácie k zelenému pracovisku,
- príležitosti na vytváranie sietí,
- príležitosti na kariérny rozvoj,
- platených školení a školných programov a
- záväzok organizácie k profesionálnemu rozvoju. "
Na rozdiel od toho odborníci v oblasti ľudských zdrojov zaradili tieto desať faktorov medzi najdôležitejšie v spokojnosti zamestnancov:
- istota zamestnania,
- vzťah s bezprostredným vedúcim,
- výhody,
- komunikácia medzi zamestnancami a vrcholovým manažmentom,
- možnosti využívať zručnosti a schopnosti,
- manažérske uznanie výkonnosti práce zamestnanca,
- špecifické odborné vzdelávanie,
- pocit bezpečia v pracovnom prostredí,
- kompenzácia / mzda a
- celkovej firemnej kultúry .
Konsolidoval som pre vás výsledky prieskumov spokojnosti zamestnancov a ich dôsledky pre pracovisko. Najdôležitejšie je, že som poskytol údaje z výskumu, ktoré definujú faktory, ktoré sú pre zamestnancov najdôležitejšie, pretože sa naďalej usilujete poskytovať pracovisko, ktoré kladie dôraz na spokojnosť zamestnancov ako na nábor a retenciu. Tieto údaje používajte najlepšie.