Ako vytvoriť kultúru, ktorá podporuje pozitívny nesúhlas
Ľudia vo vnútri organizácií sa bojí vyprovokovať konflikt a nechcú sa dostať do argumentácie alebo nesúhlasu, ktoré nedokážu zvládnuť.
Obávajú sa verejného ponižovania, poškodzujú ich profesijnú značku v očiach organizácie, preukazujú sa ich nesprávnosti a odmietajú ich kolegovia.
Znamená to, že ľudia, ktorí riadia organizácie alebo oddelenia, tímy alebo pracovné skupiny, väčšinou nedosiahnu to najlepšie z ľudí, ktorí zamestnávajú a zamestnávajú.
Vytvorte kultúru, ktorá vyznamenáva rozdiely
Musíte vytvoriť kultúru, ktorá vyzdvihuje rozdielne názory a rozdielne názory. Ľudia, ktorí sa cítia odmeňovaní a uznaní za zdravé nezhody, pravdepodobne znova nesúhlasia.
Toto prostredie musí tiež poskytovať bezpečnosť zamestnancovi, ktorý nesúhlasí. Znamená to, že manažéri a vedúci predstaviteľov stretnutí musia vedieť, ako sprostredkovať konflikty . Zamestnanci musia vedieť, ako sa efektívne zúčastňovať na nezhôd.
Ako, spýta sa Margaret Heffernan, autora a bývalého generálneho riaditeľa piatich firiem, v jej TED Talk, "máme dobré v konflikte?" Hovorí, že dobrá kondícia umožňuje ľuďom stať sa kreatívnymi a riešiť problémy.
Spýta sa, ako začnete rozhovory jednoduchšie a častejšie v organizáciách a robiť zdravý nesúlad normou?
V príklade, ktorú použila, manažér sa viac bál o škody, ktoré spôsobilo ticho v manažérskych tímoch. Tichšie sa viac bál, než bol nesúhlas.
Rozhodol sa, že sa zlepší v rozpore a zmenil svoj prístup. S odhodlaním a praxou môžete dynamiku zmeniť vo svojom tíme.
5 tipov, ako vytvoriť kultúru, ktorá podporuje nesúhlas
Napísal som, ako vytvoriť pracovnú kultúru a prostredie, v ktorom sa nezhody a konflikty stanú zdravou normou . Zahŕňajú také kroky:
- Stanovte jasné očakávania, že konflikty a nezhody budú očakávané, rešpektované, verejne uznané a odmeňované.
- Ak ste vodcom tímu alebo oddelenia, skúmajte, či by ste mohli neúmyselne odradiť nesúhlas vašimi slovami alebo činmi. Ak nie sú v súlade s vašimi očakávaniami, zmiernujete nesúhlas.
- Opýtajte sa svojho tímu, aby dodal úctyhodný nesúhlas s normami skupiny .
- Uistite sa, že výkonné odmeny a ostatné bonusy zamestnancov a podiel na zisku sú viazané na úspech spoločnosti ako celku a nie na jednotlivé oddelenia.
- Zamestnávajte zamestnancov, ktorí sa zdajú mať zručnosti v oblasti zdravého nezhody a riešenia konfliktov. Chcete, aby sa ľudia, ktorí dokážu vyriešiť problémy a problémy, vyriešili zriedkavo bez toho, aby to bolo v rozpore.
Ako nesúhlasím s kolegom
Zatiaľ čo zamestnanci nesúhlasia rôznymi spôsobmi a nastaveniami, najčastejšie sa vyskytujú nezhody počas stretnutia - dvoch zamestnancov alebo mnohých.
Môžete tiež nesúhlasiť prostredníctvom e-mailu, IM, telefónu, Skype a ďalších. Ale nesúhlasy sú lepšie osobne, ako väčšina komunikácie .
Profesionalita Vášho prístupu k nesúhlasu je kritická. Kolega, ktorý sa cíti počúvaný, rešpektovaný a uznaný, je výsledkom pozitívnej nezhody.
- Keď nesúhlasíte s tým, že uznáte silné postavenie vášho kolegu, začnite na pevnom základe.
- Začnite taktiež s bodmi, na ktorých sa vy a váš kolega dohodnete a vytvoríte svoj prípad pre rozdiely medzi vašimi oblasťami dohody.
- Bez ohľadu na svoju prácu alebo oddelenie, keď nesúhlasíte so spolupracovníkom, musíte to urobiť odstúpte od svojich vlastných záujmov, aby ste pochopili jeho. Je pravdepodobné, že váš pocit vášho prístupu rovnako vášne ako ty.
Keď premýšľate o tom, ako nesúhlasíte, uvedomte si, že s týmto spolupracovníkom budete každý deň pracovať.
Kompromisom môže byť odpoveď. Takže by mohol uznať, že existujú určité body, na ktoré nikdy nebudete súhlasiť, takže možno budete musieť súhlasiť s nesúhlasom.
Opýtajte sa sami seba, aj keď sú to dôležité body, stojí za to sabotovať celkové riešenie? Normálne - nie sú. Prichádza bod, keď musí organizácia pokročiť - dokonca aj s nedokonalým riešením.
Keď sa dohodnete na riešení, prístupe alebo akčnom pláne, kľúčom organizačného úspechu je to, že tím alebo členovia stretnutia musia prekonať svoju potrebu nesúhlasiť a podporiť konečné rozhodnutie. Znamená to urobiť celočíselný záväzok uspieť v úsilí. Všetko ostatné sabotuje úspech vašej organizácie.