Tieto Top 5 Trust Busters zničí dôveru, ktorú potrebujete v práci
Akonáhle zničíte dôveru, zlomte dôveru dôvery, dôvera je najťažšou stránkou vašej kultúry, ktorá sa má obnoviť. Môžete vybudovať kultúru dôvery vo vašej organizácii, ak vynecháte akcie, ktoré ničia dôveru.
Vyhnite sa týmto dôveryhodným návštevníkom pri vytváraní kultúry dôvery.
Čo je dôvera?
V predchádzajúcom článku som preskúmal tri zložky dôvery, ktoré definoval Dr. Duane C. Tway, Jr. Hovorí, že dôvera je "stav pripravenosti na nestráženú interakciu s niekým alebo niečom." Keď si myslíme, že dôvera je tvorená interakcia a existencia týchto troch zložiek zjednodušuje pochopenie "dôvery".
Množstvo dôvery, ktoré prežívate, závisí od toho, do akej miery dokážete odpovedať kladne na každú z týchto troch zložiek dôvery:
- Schopnosť dôvery znamená, že vaše celkové životné skúsenosti vyvinuli vašu súčasnú schopnosť a ochotu riskovať dôveru iným. Veríte v dôveru. Zažili ste dôveru a veríte, že dôvera je možná.
- Vnímanie kompetencie sa skladá z vášho vnímania vašich schopností a schopnosti iných, s ktorými pracujete, aby ste dokázali kompetentne vykonávať všetko, čo je potrebné vo vašej súčasnej situácii.
- Vnímanie zámerov , ako je definované Twayom, je vaše vnímanie toho, že akcie, slová, smer, poslanie alebo rozhodnutia sú motivované vzájomne slúžiacimi, a nie sebaobslužnými motívmi.
Dôvera závisí od interakcie a vašich skúseností s týmito tromi zložkami. Trust je ťažké udržať a ľahko sa zničiť.
Päť spôsobov, ako zničiť dôveru
Ak má dôvera existovať v organizácii, určitá miera transparentnosti musí preniknúť na zámery, smerovanie, akcie, komunikáciu , spätnú väzbu a riešenie problémov najmä manažérov a manažérov, ale aj všetkých zamestnancov. Preto sú to spôsoby, ako ľudia zničia dôveru.
- Zamestnanci hovoria o lži provízie: Nedokážu povedať pravdu, často s úmyslom oklamať alebo zmätiť. To silne ovplyvňuje celú organizáciu, keď lži vnímajú vodcovia, ale dokonca aj spolupracovnícke vzťahy sú zničené lži provízie. Lež je lož, je to lož.
Ak to nie je celá pravda, ak si to vyžaduje prípravu a slovom, ak si potrebujete pamätať na detaily, aby ste nezabudli zmeniť svoj príbeh v retellingu, pravdepodobne hovoríte klame. Alebo aspoň časť tvojho príbehu je lož. Ľudia, ktorí sú nedôveryhodní, vykoľajili svoju kariéru. Dokážete si predstaviť vplyv lži na organizáciu, keď je klamár vedúcim manažérom? - Zamestnanci hovoria skrze vynechanie: Ležiaci omyl je úmyselný pokus klamať inú osobu tým, že vynechá časť pravdy. Klamstvá vynechania sú obzvlášť obrovské, pretože dávajú ľuďom falošné dojmy a snažia sa ovplyvňovať správanie tým, že vynechajú dôležité detaily.
Opäť platí, že čím silnejší je páchateľ lži v organizácii, tým výraznejšie dôvera je ovplyvnená. Ale jednotlivec môže vykoreniť svoju kariéru tým, že použije tento klam, keď je chytený.
- Nepodarilo sa hovoriť: Nezáleží na pracovnom programe, kultúrnom očakávaní, štýle riadenia alebo zmene iniciatívy, zničíte dôveru, ak nepreukážete kvalitu alebo správanie očakávaní, ak sa vám nepodarí hovoriť . Slová sú ľahké; je to správanie, ktoré dokazuje vaše očakávania v akcii, ktorá pomáha zamestnancom veriť.
Nemôžete napríklad uvádzať, že participatívna správa a posilnenie postavenia zamestnancov sú požadovanou formou vedenia vo vašej organizácii, pokiaľ tieto očakávania nepreukážete vo svojich každodenných činnostiach. Zákaznícky servis je vtip, ak je reklamujúci zákazník označený ako "nesprávny" alebo škubák. " - Nedodržíte to, čo hovoríte, že urobíte: Niekoľko zamestnancov očakáva, že každé vyhlásenie, cieľ a / alebo projekcia, ktoré urobíte, sa splní. Predaj sa zvýši o 10%. Neočakáva sa prepúšťanie. V tomto štvrťroku prijmeme desať nových zamestnancov.
Práca len s recepciou je dočasná fixácia, kým nezaplníme otvorenú pozíciu druhým recepčným pracovníkom. Moja úloha bude dokončená do konca prvého štvrťroka.
Ak urobíte vyhlásenie, záväzok alebo projekciu, zamestnanci očakávajú, čo ste povedali, že sa stane. Zničíte dôveru, ak konečný výsledok nikdy nenastane. Môžete sa vyhnúť zničeniu dôvery tým, že budete čestne a často komunikovať:
- ako nastavíte počiatočný cieľ,
- čo zasahuje do dosiahnutia pôvodného cieľa,
- ako a prečo sa vaša projekcia zmenila,
- čo zamestnanci môžu očakávať, že budú pokračovať, a
- ako sa vyhnúť podobným chybám v budúcnosti.
Úprimná komunikácia je kľúčom k budovaniu dôvery zamestnancov a spolupracovníkov.
- Vykonajte náhodné, náhodné, neočakávané zmeny bez akéhokoľvek zjavného dôvodu: Udržiavanie zamestnancov v rovnováhe môže znieť ako efektívny prístup k vytváraniu agility vo vašej organizácii. Náhodná zmena však prináša opačný efekt.
Ľudia si zvyknú na svoj pohodlný spôsob, ako robiť veci. Zvyknú si na náladu, ktorú šéf charakteristicky vystavuje pri príchode do kancelárie. Neočakávajú žiadne dôsledky, ak sa stratí termíny - pretože v minulosti nikdy neexistovali.
Každá zmena musí byť oznámená s odôvodnením, ktoré bolo jasne uvedené. Počiatočný dátum realizácie a účasť zamestnancov, ktorých pracovné miesta ovplyvňuje zmena, vás zabránia v zničení dôvery.
Úprimná a premyslená demonštrácia, že zmena je dobre premyslená a nie svojvoľná, pomôže zamestnancom veriť vám. Vysvetlenie zmeny nálady alebo iného prístupu ide dlhú cestu, aby sa zabránilo zničeniu dôvery.
Viac o tom, ako zničiť dôveru
To sú päť najdôležitejších otázok, ktoré zničia dôveru medzi zamestnancami a organizáciami. Ak sa vám podarí vyhnúť týmto piatiam dôveryhodným obchodníkom, budete mať dlhú cestu k tomu, aby ste zabezpečili, že vo vašej organizácii bude budovať dôvera.
Klamstvá, lži zanedbania, neúspech hovoriť, nedodržanie toho, čo hovoríte, že budete robiť, a podriadenie zamestnancov náhodnej, náhodnej, neočakávanej zmene zničiť dôveru. Choďte po lepšej ceste. Stavať, nezničte dôveru vo svojej organizácii.