Vytvorte si zručnosti v oblasti riešenia konfliktov
Jeho vyhýbanie sa konfliktu takmer stálo jeho manželstvo, pretože nenechal svoju ženu v rozhovoroch, ktoré mal s ňou, ale sám.
Bolo to skoro príliš neskoro, kým ju priviedol do skutočného rozhovoru.
Jeho potreba vyhnúť sa konfrontácii je taká silná, že má v jeho mysli bezpečnú konfrontáciu a cíti, že sa s touto problematikou zaoberal. Ako si viete predstaviť, to nefunguje - najmä pre ostatnú zúčastnenú osobu.
Ste vinný z držania duševných konfliktov a konfrontácií ?
Mnoho ľudí je nepríjemné, pokiaľ ide o konfrontáciu . Rozumiem poňatie, že rozhovor vo svojej hlave; takže môžete naplánovať to, čo chcete povedať a ako to chcete povedať. Niekedy tieto mentálne rozhovory stačia na vyriešenie problému, pretože si uvedomíte, že príliš veľa z jednoduchých situácií.
Viem, že som strávil hodiny v noci ležiace v posteli, keď som hovoril s ľuďmi, s ktorými som naštvaný a frustrovaný. Nielenže táto prax narúša váš spánok, váš postoj a vaše zdravie, nikdy to skutočne nerieši a je potenciálne škodlivé pre vaše vzťahy.
Nechajte ma zle, neverím, že musíte čeliť každej akcii. Ak máte rozhovor raz v hlave, nebojte sa o to. Ak sa vráti a budete mať znova, možno začnite premýšľať o tom, že budete mať skutočný rozhovor.
Pri tretej konfrontácii v hlave musíte začať plánovať, ako budete riešiť skutočnú konfrontáciu, pretože to vyzerá, akoby ste to museli urobiť.
Ako podržať skutočný, potrebný konflikt alebo konfrontáciu
Začnite tým, že sa pripravujete na konfrontáciu skutočného problému. Umožniť uviesť problém v jednej (alebo dvoch), non-emocionálne, vecné vety .
Predpokladajme napríklad, že chcete konfrontovať svojho spolupracovníka za to , že ste získali všetku úlohu za prácu, ktorú ste urobili dvaja z vás na projekte. Namiesto toho, aby ste povedali: "Vybrali ste všetok úver, bla, bla, bla ..." a odvzdušnenie vašej frustrácie, čo by ste mohli povedať vo vašej mysli, preformulujte svoj prístup pomocou vyššie uvedených usmernení.
Povedzte namiesto toho: "Vyzerá to, akoby som v účte Johnson nehral žiadnu úlohu. Moje meno sa nikde na dokumente nenachádza, ani som nikam neposkytol úver, ktorý by som mohol vidieť."
(Použil som v tomto vyhlásení dodatočné komunikačné techniky, ako je napríklad jazyk I.Všimnite si, že som sa vyhýbal použitiu slov, ktoré cítim, pretože to je emocionálne vyhlásenie, bez dôkazov a faktov .. Fakty v tomto vyhlásení nemožno spochybniť, ale pocit, že váš kolega je jednoducho vyvrátiť.)
Vykonajte svoje prvotné vyhlásenie a prestanete hovoriť.
Keď osoba, s ktorou sa stretávate, reaguje, nechajte ich odpovedať. Je to ľudská tendencia, ale nerobte chybu pridať k svojmu pôvodnému vyhláseniu, aby ste ospravedlňovali vyhlásenie.
Bránenie, prečo cítite, ako spravíte, spravidla len vytvorí argument. Povedz, čo chcete povedať (konfrontácia), potom len nechajte druhú osobu, aby odpovedala.
Najmä preto, že ste pravdepodobne držali rozhovor vo vašej hlave niekoľkokrát, možno si myslíte, že viete, ako druhá osoba bude reagovať. Ale je chybou skočiť na to, aby mali možnosť reagovať. Odolať pokušeniu povedať niečo iné v tomto bode. Nechajte ich odpovedať.
Počas konfrontácie sa vyhýbajte sporu.
Konfrontácia neznamená boj. To znamená, že musíte uviesť to, čo ste povedali. Počúvajte, čo majú povedať . Mnohokrát to naozaj končí.
Potrebujete preukázať druhú osobu správnu alebo nesprávnu? Musí niekto vziať vinu? Získajte frustráciu z hrude a pokračujte ďalej.
Zistite rozlíšenie konfliktu, ktoré chcete pred konfrontáciou.
Ak ste sa obrátili na svojho spolupracovníka s počiatočným vyhlásením: "Vybrali ste všetok úver, bla, bla, bla ..." jej odpoveď pravdepodobne bude pomerne defenzívna. Možno povie niečo ako: "Áno, dostali ste úver, povedal som obom našim menám šéfovi už minulý týždeň."
Ak už viete, čo hľadáte v konfrontácii , toto je miesto, kde sa rozhovor presuniete. Nevyskytnite si argument, či minulý týždeň povedal šéfovi alebo že o ňom nič nehovoril - to nie je naozaj otázka a nenechajte ho odvrátiť od dosiahnutia cieľa konfrontácie.
Vaša odpoveď by mohla byť: "Vítam, keby sme v budúcnosti používali obidve naše mená na akejkoľvek dokumentácii a začlenili by sme sa do celej korešpondencie o projekte."
Zamerajte sa na skutočnú otázku konfrontácie.
Druhá strana buď súhlasí alebo nesúhlasí. Držte sa k problému v tomto bode a vyhnite sa všetkým pokušeniam dostať sa do argumentu. Vyjednávajte , ale nekonajte.
Problémom je, že nedostávate kredit a chcete, aby sa vaše meno v dokumentácii. To je všetko. Nejde o vinu, o to, kto je správny alebo nesprávny alebo niečo iné ako vaše želané rozlíšenie.
Zriedka sa tešíte na konfrontáciu; možno sa s ním nikdy nestanete úplne spokojní alebo dokonca nemáte skúsenosti s konfrontáciou. Je však dôležité, aby ste niečo povedali, keď ste frustrovaní a nahnevaní. Ak nemôžete postaviť sa za seba, kto to bude?
Viac o zmysluplnej konfrontácii a riešení konfliktov
Ďalšie nápady týkajúce sa konfrontácie a konfliktov nájdete na stránke: