Tu sú fakty a štatistiky, ktoré potrebujete vedieť o násilí na pracovisku
Čoraz viac je funkcia ľudských zdrojov cieľom týchto hrozieb násilia na pracovisku a prvej línie obrany organizácie na prevenciu násilia na pracovisku.
Čo spôsobuje násilie na pracovisku? Sú násilnejšie činy pravdepodobnejšie v práci? Aké kroky alebo zmeny hovoria organizácii, že jednotlivec má potenciál spáchať násilný čin v práci? Tento článok o násilí na pracovisku odpovedá na tieto otázky pre zdravie a bezpečnosť vašich zamestnancov.
Štatistiky a fakty o násilí na pracovisku podľa Úradu štatistiky práce
Podľa Úradu štatistiky práce (BLS) Národné sčítanie ľudu zranených pri pracovných úrazoch (CFOI):
"Násilie na pracovisku - vrátane útokov a samovrážd - predstavovalo 15% všetkých smrteľných pracovných úrazov súvisiacich s prácou v roku 2015 (pozri snímku 3 grafového balíka CFOI pre rok 2015). V článku" Vraždy súvisiace s prácou: Fakty, "Eric Sygnatur a Guy Toscano poznamenávajú, že" na rozdiel od všeobecného presvedčenia, väčšina týchto incidentov nie je zločinom vášne spáchaným nespokojenými spolupracovníkmi a manželmi, ale je skôr výsledkom lúpeží. "Pozri najnovšie údaje o vraždách na pracovisku.
"V roku 2015 bolo 16,380 prípadov smrteľných úmrtí osobami, ktoré vyžadovali dni pracovného voľna v súkromnom priemysle, avšak toto predstavovalo iba 2 percentá všetkých smrteľných zranení a chorôb v súkromnom priemysle (pozri Tabuľka R31.) "
"V roku 2015 zaznamenali zamestnávatelia zo súkromného priemyslu približne 2,9 milióna nehôd na pracovisku a chorôb na pracovisku, ku ktorým došlo v počte 3,0 prípadov na 100 ekvivalentov zamestnancov na plný úväzok.
Sadzba z roku 2015 pokračuje v trende poklesu, ktorý sa od roku 2012 každoročne uskutočňuje za posledných 13 rokov. Zamestnanci v súkromnom sektore zaznamenali v porovnaní s predchádzajúcim rokom o takmer 48 tisíc menej prípadov poškodenia a choroby bez poškodenia zdravia. "
Štatistika a fakty o násilí na pracovisku podľa Národného prieskumu kriminality
Podľa národného prieskumu kriminality (NCVS) sa každoročne vyskytuje 2 milióny útokov a hrozieb násilia voči Američanom na pracovisku. Najčastejším typom násilia na pracovisku bolo napadnutie s priemerným počtom 1,5 milióna pracovných útokov, ku ktorým došlo ročne.
Násilie na pracovisku sa vyskytlo nasledovne: bolo hlásených 396 000 zhoršených útokov, 51 000 znásilnení a sexuálnych útokov, 84 000 lúpeží a 1 000 vrážd. Tieto čísla pravdepodobne nedosahujú skutočný počet činov násilia na pracovisku, ktoré sa v skutočnosti vyskytli v práci, pretože nie sú hlásené všetky prípady násilia na pracovisku.
Je presné, aby štatistiky o násilí na pracovisku boli ťažké, pretože nie všetci zamestnanci hlásia svojim zamestnávateľom násilie na pracovisku oveľa menej vládnym agentúram, ktoré sledujú štatistiky násilia na pracovisku.
Pracoviská, ktoré sú náchylné na násilie na pracovisku
Médiá majú tendenciu senzalizovať akcie násilia na pracovisku, ktoré zahŕňajú spolupracovníkov - nedávno a konkrétne, prípady, ktoré zahŕňajú aktívnu strelcu.
V senzalizačných prípadoch násilia na pracovisku odstráňujú dôraz z najdôležitejších cieľov programov bezpečnosti na pracovisku.
Prípady násilia na pracovisku, ku ktorému dochádza, sú oveľa bežnejšie v určitých odvetviach av konkrétnych povolaniach. V skutočnosti najbežnejším motívom vrážd súvisiacich s prácou je lúpež, čo predstavuje 85 percent úmrtí na pracovisku. Ľudia, ktorí sú zamestnaní na predaj výrobkov alebo konajú v bezpečnostných záležitostiach vo verejných činnostiach, sú náchylnejší na to, aby zažili násilie na pracovisku.
Kde sú najpriaznivejšie riziká násilia na pracovisku?
Národný inštitút pre bezpečnosť a ochranu zdravia pri práci (NIOSH) poskytuje informácie, ktoré dokazujú, že sa niekto môže stať obeťou útoku na pracovisku, ale riziká sú väčšie pre násilie na pracovisku v určitých odvetviach a povolaniach. V odvetví taxislužby je najvyššie riziko násilia na pracovisku, čo je takmer 60-násobok priemerného priemeru za potenciálne násilie na pracovisku.
Ostatné povolania, ktoré sú najviac ohrozené, zahŕňajú políciu, detektívy, šerifov, pracovníkov čerpacích staníc a bezpečnostných strážcov. V štúdii NCVS, ako bolo popísané vyššie, maloobchodní pracovníci boli najpočetnejšími obeťami, pričom každoročne napadlo 330 000 ľudí.
Po nich nasledovala polícia, s obeťami 234 200 dôstojníkov. Spory medzi spolupracovníkmi a so zákazníkmi a klientmi predstavovali približne jednu desatinu celkovej incidencie násilia na pracovisku ročne.
Viac smrteľných úrazov na pracovisku vyplynula z dopravných nehôd, ako z akejkoľvek inej udalosti v roku 2014. Samotné dopravné nehody predstavovali takmer jednu zo štyroch smrteľných pracovných úrazov.
Takže hoci tento článok zdôrazňuje, že medzi spolupracovníkmi môže dôjsť k násiliu, žiadny zodpovedný bezpečnostný proces na pracovisku nemôže ignorovať skutočnosť, že násilie pravdepodobne pochádza z miesta mimo pracoviska.
Nemožno ani ignorovať skutočnosť, že podľa amerického úradu práce za štatistiku práce z roku 2016: "Ľúbostníci boli najbežnejším typom útočníka z povolania súvisiaci s prácou pre mužov a druhý najbežnejší pre ženy." Najčastejším typom útočníka v práci, ktoré zahŕňali ženy, bolo relatívnym alebo domácim partnerom. "
Uznávajúc potenciál násilia na pracovisku
Larry Porte, bývalý agent tajnej služby a bývalý manažér Divízie reakcie na hrozby a ochranu majetku spoločnosti Kerby Bailey a Associates, tvrdí, že násilie na pracovisku je proces, ktorý sa nevyskytuje vo vákuu. "Násilie je výsledkom interakcie troch faktorov:
- "osoba, ktorá násilne koná;
- "podnecovanie alebo spúšťacie podmienky, ktoré vedú osobu k tomu, aby považovala násilie za" cestu von ", a
- "prostredie, ktoré uľahčuje alebo povoľuje násilie, prostredie, v ktorom je nedostatok intervencie."
Porte hovorí, že páchatelia násilia na pracovisku majú zvyčajne jeden z týchto motívov. Osoba zodpovedná za násilie na pracovisku chce:
- "dosiahnuť povesť alebo slávu;
- "priviesť svetovú pozornosť k osobnému problému;
- "Pomstiť vnímanie nesprávne, alebo
- "ukončí svoju osobnú bolesť, aby ju zabili."
Je presvedčený, že útoky na pracovisku sú "produkty zrozumiteľných a často rozpoznateľných procesov myslenia a správania".
V článku, ktorý vymenúva osem prípadov násilia na pracovisku, ktorý sa vyskytol v roku 2017, Bryant Strawser z Bryghtpathu hovorí: "Keď spoločne pracujeme na boji proti násiliu na pracovisku, najväčšou výzvou je, že dva incidenty nie sú úplne rovnaké. zamestnanci na lúpežné pokusy, aby niekto len rozhodol, že majú dosť.
"Vzhľadom na to, že tieto udalosti sú takmer nemožné predvídať, je dôležité rozvíjať silné školenia a politiky týkajúce sa násilia na pracovisku, aby títo zamestnanci vedeli, ako skontrolovať signály včasného varovania a primerane reagovať, keď nastane situácia."
Výstražné znamenie, že zamestnanec môže byť násilný
Dr Lynne McClure, národne uznávaný odborník v oblasti riadenia vysokorizikového správania zamestnancov predtým, než vystupuje na násilie na pracovisku, definuje tieto rozpoznateľné procesy najrozumnejším spôsobom. Hovorí, že existuje osem kategórií varovných znakov, ktoré signalizujú potenciál násilia na pracovisku.
Vedúci pracovníci, manažéri, spolupracovníci a odborníci v oblasti ľudských zdrojov musia poznať tieto signály potenciálneho násilia na pracovisku . Ľudia sa môžu ľahko vynechať, keď pozorujete svojich kolegov a nie vždy predpovedajú násilné činy.
Po výskyte násilného správania na pracovisku však spolupracovníci často uvedomujú, že pred udalosťou videli znaky a zmeny v správaní spolupracovníka a nepodnikli žiadne kroky. V skutočnosti je školenie v rozpoznávaní príznakov potenciálneho násilia na pracovisku v správaní spolupracovníkov jednou z kľúčových príležitostí organizácií na prevenciu násilia na pracovisku.
8 správania, ktoré môžu predpovedať akty násilia na pracovisku
Vo svojej knihe "Rizikový obchod: Správa zamestnaneckého násilia na pracovisku" McClure popisuje osem kategórií vysokorizikového správania, ktoré poukazujú na potrebu manažmentu. Hovorí, že tieto rizikové správania sú každodenné správanie, ktoré sa vyskytujú v určitých modeloch - vyskytujú sa dlho pred hrozbami alebo skutočným násilím na pracovisku.
Osem kategórií násilia na pracovisku McClure identifikuje nasledovné:
- Aktívne správanie: Zamestnanec koná svoj hnev takýmito činmi, ako je krik, krik, búchanie dverí, hádzanie predmetov atď.
- Chovanie fragmentátora: Zamestnanec nenesie žiadnu zodpovednosť za svoje konanie a nevidí žiadnu súvislosť medzi tým, čo robí, a následkami alebo výsledkami jeho činov. Ako príklad obviňuje iných za svoje chyby .
- Prvé správanie: Zamestnanec robí to, čo chce, bez ohľadu na negatívne účinky na ostatných. Napríklad zamestnanec preruší prestávku v poslednej chvíli, aby získal produkty zákazníkovi, zatiaľ čo všetci ostatní zamestnanci pracujú tvrdo.
- Zmiešané správanie Messenger: Zamestnanec hovorí pozitívne, ale správa sa negatívne. Napríklad zamestnanec koná pasívne a agresívne a hovorí, že je tímovým hráčom , ale potom odmieta zdieľať informácie s kolegami.
- Správanie dreva-Stick: Zamestnanec je tuhý, nepružný a ovládač. Nebude skúsiť novú technológiu, nechce byť zodpovedná alebo úmyselne zadržiava informácie.
- Escape-Artist behaviors: Zamestnanec sa zaoberá stresom ležaním a / alebo účasťou na návykovom správaní, ako sú drogy alebo hazardné hry.
- Šokujúce správanie: Zamestnanec náhle koná spôsobom, ktorý je mimo charakter a / alebo extrémne extrémny. Napríklad, zvyčajne spoľahlivý jednotlivec sa nezobrazí alebo nepovolí chorému za prácu. Osoba má nový vzhľad návštevnosti.
- Cudzie správanie: Zamestnanec je vzdialený, má slabé sociálne zručnosti, stáva sa fixovaný na myšlienku a / alebo jednotlivca.
Podľa McClureho: "Keď manažér, vedúci alebo HR osoba vidí tieto vzorce správania, musí dokumentovať , hovoriť so zamestnancom , diskutovať o správaní z hľadiska ich negatívneho vplyvu na prácu a vyžaduje školenie, poradenstvo alebo oboje. tiež vidieť potrebu disciplinárnych opatrení .
"Manažér, vedúci pracovník alebo osoba zodpovedná za riadenie ľudských zdrojov musí ďalej sledovať správanie zamestnanca, ktorého cieľom je buď získať zamestnanca na zmenu svojho správania , získavanie zručností a / alebo riešenie problémov, alebo opustiť pracovisko výberom alebo rozhodnutím spoločnosti . "
Viac faktorov a prediktorov na sledovanie správania na pracovisku
Haig Neville v "Zaoberaní sa násilím na pracovisku" poukazuje na niekoľko ďalších problémov. "Štúdia" New York Times "o 100 vraždách v rasách ... zistila, že väčšina vrahov" spirála dlhý, pomalý snímok, psychicky a emocionálne. " Podľa štúdie väčšina zabijakov uviedla, že majú problémy. "
S ohľadom na túto skutočnosť by mali byť zamestnávatelia upozornení na niektoré z prediktorov násilného správania. Patria k nim " zamestnanci, ktorí: používajú zastrašovanie , hovoria o zbraniach, prejavujú paranoidné alebo protispoločenské správanie, majú pocit, že ich spoločnosť nepočuje, vyjadrujú extrémne zúfalstvo, majú históriu násilia, sú samotní, ktorí sa nehodia so skupinou. "
V rozhovore s Ericom Snyderom, bývalým prezidentom a generálnym riaditeľom spoločnosti TCM, Inc., McClure povedal, že aspoň tri z týchto upozornení boli vynechané pred vraždou siedmich zamestnancov spoločnosti Edgewater Technology vo Wakefield, Massachusetts 26. decembra 2000. ( ktorý inšpiroval viacnásobné vraždy vrátane vraždy dvoch zamestnancov ľudských zdrojov, bola požiadavkou IRS, aby spoločnosť obohatila mzdy Michaela McDermotta.)
McClure hovorí, že sme sa neskôr dozvedeli, že zamestnanec bol v psychiatrickej starostlivosti a užívanie liekov. Pred zabitím však ukázal roztrieštené správanie; videl to ako zodpovednosť spoločnosti chrániť ho pred IRS. On ukázal šokujúce správanie, v ktorom jeho činy boli extrémne a mimo charakteru.
Týždeň pred vraždami, "McDermott mal v práci zúrivý výbuch, ktorý bol pre neho extrémny a mimoriadny." Nakoniec McDermott vystavil šokujúce správanie; on "sa zdalo byť vzdialený a on sa stal fixovaný na IRS a rola spoločnosti chrániť ho pred IRS."
Náklady a dopady násilia na pracovisku
Výskumný ústav pre násilie na pracovisku odhadoval náklady na násilie na pracovisku pre podniky v USA za 36 miliárd dolárov ročne. Neville hovorí: "Náklady zahŕňajú lekársku a psychiatrickú starostlivosť, stratený obchod a produktivitu, opravy a vyčistenie, vyššie poistné sadzby, zvýšené náklady na bezpečnosť a najhoršie straty ocenených zamestnancov.
Majitelia podnikov sú navyše stále viac zodpovední za to, že nebudú zabezpečovať svoje priestory pre zamestnancov a zákazníkov. Potenciálne oblasti súdnych sporov súvisiacich s násilím na pracovisku, ktoré by sa mali týkať zamestnávateľov, zahŕňajú občianskoprávne žaloby týkajúce sa nedbanlivého najímania pracovníkov, nárok na náhradu škody pre pracovníkov, nároky tretích strán na náhradu škody, porušenie právnych predpisov týkajúcich sa ochrany súkromia a poplatky za porušenie bezpečnosti práce a ochrany zdravia pri práci (OSHA).
Kľúčové kroky na zabránenie násiliu na pracovisku
Násilie na pracovisku sa môže stať tu. Násilie na pracovisku môže dôjsť k vám alebo k niekomu, koho máte radi. Ak ste informovaní a pozorní o násilí na pracovisku a jeho znaky v zamestnaní, môžete predvídať a podniknúť kroky, ktoré môžu zabrániť jeho výskytu.
- Začnite tým, že prijmete politiku nulovej tolerancie voči akémukoľvek násiliu na pracovisku.
- Poznaj svojich zamestnancov; vedieť, kedy je správanie zamestnancov mimo riadneho stavu.
- Vedúci dozorov, manažéri a ďalší pracovníci, ktorí hlásia nezvyčajné správanie zamestnancov v oblasti ľudských zdrojov, sa očakávajú a pozitívne a zodpovedné opatrenie.
- Uistite sa, že váš personál ľudských zdrojov podnikne kroky na akékoľvek správy neobvyklého správania zamestnancov.
- Vo svojej príručke pre zamestnancov vytvorte zásady a postupy na pracovisku, ktoré zakazujú všetky násilné správania a priraďujú prísne tresty každému zamestnancovi, ktorý poruší túto politiku.
- Ak zamestnanec poruší túto zásadu, konať rýchlo a odstrániť osobu z pracoviska prostredníctvom pozastavenia a najčastejšie ukončenia pracovného pomeru .
- Nechajte každého ukončeného zamestnanca vedieť, že ak sa na vašom pracovisku objavia kedykoľvek v budúcnosti, zavoláte políciu a obviníte ich z porušenia pravidiel.
- Zabezpečte svoje pracovné priestory. Uistite sa, že iba pracovníci a určení dodávatelia môžu vstúpiť do vášho pracoviska pomocou kľúča alebo karty.
- Vytvorte núdzový akčný plán, aby v prípade násilia na pracovisku mal každý zamestnanec stratégiu ukončenia.
- Vykonajte falošné tréningové cvičenia s miestnymi orgánmi činnými v trestnom konaní.
- Zastavte špirálu, ktorá môže viesť k násiliu; dať potenciálne násilnej osobe niekde možnosť obrátiť sa na pomoc, akou je program pomoci zamestnancom (EAP).
Nezabudnite, že násilie na pracovisku môže dôjsť k vám alebo k niekomu, koho máte radi. Zistite, ako riešiť tragédiu na pracovisku .
Upozornenie: Upozorňujeme, že poskytnuté informácie, aj keď sú autoritatívne, nie sú zaručené pre presnosť a zákonnosť. Stránku číta celosvetové publikum a pracovné zákony a predpisy sa v jednotlivých štátoch a krajinách líšia. Požiadajte o právnu pomoc alebo pomoc od štátnych, federálnych alebo medzinárodných vládnych zdrojov, aby ste sa uistili, že vaše právne vysvetlenie a rozhodnutia sú správne pre vašu polohu. Tieto informácie sú určené na usmernenie, nápady a pomoc.