Ako vykonávať ukončenie rozhovoru so zamestnancom, ktorý odíde
Hotovo a s úmyslom rozumne využívať informácie, výstupy z rozhovorov sú kľúčom k zlepšeniu organizácie, pretože len zriedka dostanete takú úprimnú spätnú väzbu od súčasných zamestnancov.
Zistíte, že niektoré položky boli riešiteľné, ak ste mali skoršie informácie, ako napríklad zmenu veľmi hlučného pracovného prostredia alebo zapojenie zamestnanca do stretávania úloh a cieľov.
Ale iné problémy identifikované v rozhovore o vystúpení nemuseli byť také, ako je túžba po veľkom zvýšení platu alebo iný šéf.
Pretrvávajúce obavy v súvislosti s vedením oddelenia alebo spoločnosti sú často nevyriešiteľné, pretože sa v dlhodobom časovom horizonte rozvíjali v mysliach zamestnancov. Pracovníci, ktorí sa zúčastňujú výstupného pohovoru, identifikujú komunikáciu ako problém v tom, že chcú (a niekedy potrebujú) viac informácií na efektívne vykonávanie svojich pracovných miest.
Exit Rozhovor nie je, keď sa chcete najprv dozvedieť o problémoch
Bohužiaľ, ak učíte nápady na zlepšenie alebo obavy zamestnancov pri ukončení rozhovoru, je príliš neskoro, aby ste podnikli kroky na zlepšenie alebo pomoc pri odchode zamestnanca.
Najlepší čas na to, aby zamestnanec prerokoval obavy , nespokojnosť a návrhy so svojím zamestnávateľom, je, keď je spáchaný zamestnanec, nie na ceste von.
Uistite sa, že vaša organizácia poskytuje viacero príležitostí na zhromažďovanie a učenie sa spätnej väzby od zamestnancov, vrátane prieskumov spokojnosti zamestnancov , zostavovania rozhovorov , schôdzí oddelení, formulárov pripomienok alebo návrhov a ďalších.
Počas záverečného rozhovoru máte záujem o spätnú väzbu zamestnancov, ktorí dobrovoľne ukončia svoje zamestnanie vo vašej organizácii. Nenechajte si však nechať ujsť príležitosť požiadať o spätnú väzbu od zamestnancov, ktorých ste zapálili za účasť alebo výkon. Môžete získať užitočné informácie počas stretnutia so zamestnancami, ktorých vypálíte. Môžu s vami zdieľať, prečo si myslia, že majú nedostatočnú výkonnosť, čo vám dáva krmivo na zlepšenie.
Na nedávnom ukončení stretnutia vypustil zamestnanec personálu ľudských zdrojov, že práca ho vyhorel, pretože to bolo nudné. Bola schopná ponúknuť nejaké povzbudenie týkajúce sa dokončenia školy namiesto výkonu v inej nudnej ľahkej priemyselnej pozícii.
Ako vykonať rozhovor o ukončení
Výstupy z rozhovorov sa obyčajne vykonávajú s odchádzajúcim zamestnancom. Manažér niekedy vedie rozhovor o výstupe, ale najčastejšie uchádzač o ľudské zdroje drží výpovedný rozhovor. Pracovná osoba zdieľa spájanie spätnej väzby z viacerých výstupných rozhovorov, a nie zdieľa spätnú väzbu každej osoby kvôli obavám o dôvernosti ľudských zdrojov .
Niektoré organizácie používajú písomné rozhovory o ukončení, ale mnohí zamestnanci v oblasti ľudských zdrojov sú zástancami rozhovoru s odchádzajúcim zamestnancom, aby v priebehu rozhovoru o výstupe podrobnejšie preskúmali a pochopili svoje názory.
Samostatné vedenie osobného rozhovoru vám umožňuje skúmať a klásť otázky.
Odpovede na otázky týkajúce sa ukončenia pohovoru sú kľúčom k získaniu informatívnych informácií. Začnite svoj rozhovor o ukončení s ľahkou diskusiou, aby pomohol odchádzajúcemu zamestnancovi cítiť pohodlne odpovedať na vaše otázky. Zabezpečte zamestnancovi, aby pri úvodnom rozhovore nevznikli negatívne dôsledky poctivej diskusie.
Vysvetlite, že informácie poskytnuté počas pohovoru o výstupe použijete v agregátnom formáte, aby vaša organizácia pomohla zlepšiť a udržať cenných zamestnancov . Voľne preskúmajte každú odpoveď ďalej na objasnenie a úplné pochopenie.
Pozrite si odporúčaný kontrolný zoznam pre ukončenie zamestnania, ktorý majú zamestnávatelia sledovať.
Ukážka Exit Interview otázky, ktoré Garner užitočné, akceptovateľné informácie
Toto sú vzorové otázky týkajúce sa rozhovorov . Neváhajte kopírovať a používať akúkoľvek kombináciu týchto otázok týkajúcich sa rozhovorov vo vašej organizácii.
Prvá navrhnutá otázka je kritická a je to najdôležitejšia otázka, ktorú budete chcieť požiadať počas každého rozhovoru, ktorý ste uskutočnili.
- Čo vám spôsobilo, že ste na prvom mieste začali hľadať novú prácu?
- Prečo ste sa rozhodli opustiť spoločnosť?
- Zdieľali ste svoje obavy s každým v spoločnosti pred rozhodnutím o odchode? Aká bola odpoveď?
- Bola jedna udalosť zodpovedná za vaše rozhodnutie odísť?
- Čo ponúka vaša nová spoločnosť, ktorá vás povzbudila prijať ponuku a opustiť túto spoločnosť?
- Čo hodnotíte v spoločnosti?
- Čo ste sa spoločnosti nepáči?
- Kvalita dohľadu je dôležitá pre väčšinu ľudí v práci. Ako bol váš vzťah s manažérom?
- Čo by mohol váš nadriadený urobiť, aby zlepšil svoj štýl riadenia a zručnosti?
- Aké sú vaše názory na manažment a vedenie vo všeobecnosti v spoločnosti?
- Čo sa najviac páčilo vo vašej práci?
- Čo sa vám páčilo vo vašej práci? Čo by ste sa zmenili v práci?
- Máte pocit, že máte potrebné zdroje a podporu na splnenie vašej práce? Ak nie, čo chýbalo?
- Snažíme sa byť zamestnane orientovanou spoločnosťou, v ktorej zamestnanci majú pozitívnu morálku a motiváciu. Aké sú vaše skúsenosti s morálkou a motiváciou zamestnancov v spoločnosti?
- Boli vaše pracovné povinnosti správne charakterizované počas procesu rozhovoru a orientácie?
- Mali ste jasné ciele a vedeli ste, čo sa od vás očakáva vo vašej práci?
- Dostali ste dostatočnú spätnú väzbu o vašom každodennom výkone a procese plánovania vývoja výkonnosti?
- Ste jasne rozumieť a cítiť sa súčasťou plnenia misie a cieľov spoločnosti?
- Opíšte svoje skúsenosti so záväzkom spoločnosti na kvalitu a zákaznícky servis.
- Vedeli ste manažment spoločnosti o vás a pomohli vám dosiahnuť svoj osobný a profesionálny rozvoj a kariérne ciele?
- Čo by ste odporučili, keby nám pomohli vytvoriť lepšie pracovisko?
- Do politiky a postupov spoločnosti prispieva k vytvoreniu dobre riadeného, konzistentného a spravodlivého pracoviska, v ktorom sú jasne definované očakávania ?
- Popíšte vlastnosti a charakteristiky osoby, ktorá s najväčšou pravdepodobnosťou uspeje v tejto spoločnosti.
- Aké sú kľúčové kvality a zručnosti, ktoré by sme sa mali pri výmene uchádzať?
- Máte nejaké odporúčania, pokiaľ ide o našu kompenzáciu , výhody a ďalšie snahy o odmenu a uznanie?
- Čo by vás mohlo v budúcnosti znova začať pracovať pre túto spoločnosť?
- Doporučili by ste spoločnosti ako dobré miesto pre prácu s priateľmi a rodinou?
- Môžete nám ponúknuť ďalšie pripomienky, ktoré nám umožnia pochopiť, prečo odchádzate, ako sa môžeme zlepšiť a čo môžeme urobiť, aby sme sa stali lepšou spoločnosťou?
Ukončite schôdzku rozhovorov o ukončení na pozitívnej poznámke Zaviazať sa k poskytnutiu informácií na zlepšenie pracoviska. Prajte svojmu zamestnancovi úspech v jeho novom úsilí. Ukončite rozhovor o výstupe milostivo.