Na zákazníkov:
Zákazníci sú životnou silou vašej maloobchodnej činnosti a všetko od dizajnu obchodu až po školenie zamestnancov sa musí zamerať na spokojnosť zákazníka.
V tomto veku sociálnych médií sa dobré a zlé skúsenosti zdieľajú široko a chcete, aby sa to stalo pozitívnym. brať do úvahy:
- Vaša prvá povinnosť je voči zákazníkovi
- Problémy s riadením v oblasti spokojnosti zákazníkov
Informácie o riadení a rozvoji tímu:
Váš tím je tvárou vášho obchodu Vašim zákazníkom. Všetci sme skúsili hrubého alebo nepozorného pracovníka v peknom obchode a tieto stretnutia zničia skúsenosti a prakticky zaručujú strateným zákazníkom na celý život. Zamerajte sa na správnosť svojho tímu a váš tím sa postará o zákazníkov. Relevantné zdroje zahŕňajú:
- Trénujte svojich vedúcich
- Získajte svojich ľudí zapojených
- Staňte sa lepším poslucháčom
- Musíte urobiť rozdiel.
- Nenechajte sa odmietať
- Nový výcvik zamestnancov: stojí za to investícia?
- Šesť tipov, ktoré vám pomôžu pripraviť sa na ťažké diskusie na pracovisku
- Ako poskytnúť efektívnu pozitívnu spätnú väzbu na pracovisku
O riadení podniku:
Od posúdenia a reakcie na hospodársku súťaž na iniciovanie a vedenie zlepšovacích projektov k riadeniu a zlepšovaniu kvality sa práca manažéra maloobchodného predaja nikdy neuskutočňuje.
Pomocou týchto tipov môžete zvýšiť výkonnosť svojho obchodného manažéra.
Všeobecné témy manažmentu, ktoré by ste mali pochopiť:
Žijeme vo vzrušujúcom, rýchlo sa rozvíjajúcom svete, kde zmeny a neistota sú stálymi spoločníkmi.
Efektívni manažéri pracujú tvrdo, aby sa rozvíjali ako stratég a talentovaní skauti. Tu sú niektoré súvisiace články, ktoré budú stimulovať nápady a premýšľať o svojej vlastnej úlohe správcu maloobchodu:
- Základy manažmentu v období neistoty
- Ako si myslí veľkí stratégisti
- Ako sa stať veľkým talentovaným skautom pre váš tím
- Rozvíjanie ako manažér v období neistoty
- Dajte si pozor na vysoké náklady na prenasledovanie príliš veľa nápadov
Spodný riadok:
Konkurencia z obchodov Big Box, online predajcovia a nespočetné množstvo špecializovaných obchodov je skutočnosťou života vo svete maloobchodného manažmentu. Obchodné domy, ktoré prežijú a budú prosperovať, vytvárajú pre svojich zákazníkov jedinečné zážitky pri prijímaní, rozvíjaní a podpore skvelých zamestnancov. Manažéri týchto obchodov si myslia ako stratégovia a vykonávajú iniciatívy s presnosťou veľkých projektových manažérov. Vyzbrojený vášňou k úspechu a manažérskymi poznatkami na prekonanie výziev ľudí, tímov, projektov, zákazníkov, zamestnancov a konkurencie, vaše šance na úspech sa značne zvyšujú.
---
Aktualizované Art Petty