"Ochrana osobných údajov na dnešnom pracovisku je do veľkej miery iluzórna: v tejto ére priestorov na otvorenom priestore, spoločnom stole, sieťových počítačoch a televíznych pracovníkoch je ťažké realisticky držať vieru v súkromný priestor," povedala Ellen Bayerová, vedúca praxe AMA v oblasti ľudských zdrojov.
Prečo firmy monitorujú zamestnancov
Dôvody, ktorými spoločnosti monitorujú aktivity zamestnancov, sú platné obchodné dôvody, a nielen túžba potiahnuť. AMA uviedla (v abecednom poradí) päť dôvodov, ktoré spoločnosti zisťujú, prečo monitorujú svojich zamestnancov.
- Právna zhoda. V regulovaných odvetviach prinášajú telemarketingové aktivity spoločnosti takisto istú mieru právnej ochrany spoločnosti a spotrebiteľa. Elektronické zaznamenávanie a ukladanie údajov sa môže považovať za súčasť "due diligence" spoločnosti pri uchovávaní adekvátnych záznamov a súborov.
- Právny záväzok. Zamestnanci, ktorí sú nevedomky vystavení urážlivému grafickému materiálu na počítačových obrazovkách kolegov, môžu účtovať nepriateľské pracovné prostredie .
- Prehľad výkonnosti. Zákaznícky servis a personál pre vzťahy so spotrebiteľmi sa často nahrávajú, pretože volania po teréne a pásky sa kontrolujú s vedúcimi pracovníkmi, aby zhodnotili a zlepšili výkonnosť práce.
- Produktivita Opatrenia. Net-surfing, osobné používanie kancelárskych e-mailov a / alebo vytočenie až 900 čísel vynakladá čas a prostriedky na činnosti, ktoré nesúvisia s podnikaním.
- Bezpečnostné obavy. Ochrana súkromných podnikových informácií je hlavným problémom vo veku, keď sa e-mailové a internetové pripojenia naďalej rozširujú.
"Práca sa vykonáva na zariadeniach patriacich zamestnávateľom, ktorí majú zákonné právo na pracovný produkt zamestnancov, ktorí ich používajú," povedal Bayer.
Treba poznamenať, že prieskum odhalil, že "90 percent spoločností zapojených do týchto postupov informuje svojich zamestnancov o tom, že to robia." Väčšina monitorovania je "vykonávaná skôr na mieste skontrolovania než na nepretržitom 24-hodinovom základe."
Vaše práva ako zamestnanec
Ako zamestnanec, veľmi málo. Podľa Clearinghouse Privacy Rights "nové technológie umožňujú zamestnávateľom sledovať mnohé aspekty pracovných miest svojich zamestnancov, predovšetkým na telefónoch, počítačových termináloch, prostredníctvom elektronickej a hlasovej pošty, a keď zamestnanci používajú internet. Takéto monitorovanie je prakticky neregulované ,
Pokiaľ teda politika spoločnosti výslovne neustanovuje inak (a to ani nie je zaistené), váš zamestnávateľ môže počúvať, sledovať a čítať väčšinu vašich komunikácií na pracovisku . "Ich informatívny list 7: Ochrana súkromia na pracovisku obsahuje veľmi dobré súhrnné otázky o právach zamestnancov alebo preto chýba v súvislosti s telefónnymi hovormi, počítačmi, elektronickou poštou a hlasovou poštou.
Povinnosť manažérov monitorovať
Manažéri majú povinnosť, aby ich spoločnosť sledovala činnosť svojich zamestnancov s cieľom zabezpečiť súlad s platnými zákonmi a zásadami. Sledujú svoje správanie, dodržiavanie kódu oblečenia , spôsob, akým pozdravujú zákazníkov.
Potreba monitorovať ich elektronické aktivity je rovnako veľká a dôvody sú rovnaké.
Mali by mať istotu, aby zamestnanci vedeli, že sa sledujú elektronicky, okrem toho, že im dávajú vedieť, čo sa sleduje a prečo je to prijateľné a čo nie. Najjednoduchším spôsobom je vývoj a publikovanie firemných pravidiel týkajúcich sa používania počítačov, internetu, e-mailu a hlasovej pošty. Manažéri by mali monitorovať dodržiavanie a disciplínu tak, ako by to robili pre akúkoľvek inú firemnú politiku.