Profesionálne pracovné prostredie je výsledkom pracoviska plného vysoko kvalifikovaných, úctivých, zrejmých a zodpovedných zamestnancov, ktorí pracujú na dosiahnutí spoločného cieľa. Je to druh pracoviska, na ktorom by každý zamestnanec mohol byť hrdý na to, aby si vzal svoje deti.
Profesionálni zamestnanci nemajú prísahu, klebety, týranie, klamú, podvádzajú, ukradnú, strácajú svoj zmysel - nechávajú drámu doma a vhodne sa oblečú.
Inými slovami, vyzerajú, konajú a vyzývajú ako odborníci.
Zamestnanci prosperujú v profesionálnom pracovnom prostredí, kde sa cítia rešpektovaní a za každých okolností sa zaobchádza spravodlivo. Málokto z nás si praje v prostredí, kde sa každý deň cíti ako deň v cirkuse.
Takže čo môže urobiť manažér, aby vytvoril a udržal profesionálne pracovné prostredie? Veľa - v skutočnosti to všetko začína a končí vedúcim tímu alebo organizácie. Tu sú niektoré kroky na stimuláciu profesionálneho pracovného prostredia.
najímanie
Zahrňte prvky odbornosti do pracovných profilov a popisov práce. Pozrite sa nad rámec pôsobivých životopisov a technických zručností a používajte efektívne výberové a behaviorálne rozhovory, aby ste sa hlboko pokúšali o príznaky profesionálneho alebo neprofesionálneho správania.
Buďte modelom role
Popis práce, ktorý zahŕňa profesionálne správanie, je bezcenný, ak správca tímu nestanoví správny príklad. Správca, ktorý sa oblievi zle, používa surový jazyk alebo sa zapája do klebiet alebo zlých úmyslov, spoločnosť získa viac z toho istého od svojho tímu.
Na druhej strane manažér, ktorý si udržiava záväzky, pripúšťa chyby, nikdy nestráca svoj temperament a vždy má pozitívny postoj, predstavuje pozitívny príklad a získava právo očakávať to isté od svojho tímu.
Rozpoznávajte a odmeňujte výsledky aj správanie
Keď manažér hovorí, "všetko, čo je dôležité, je výsledok a je mi jedno, ako sa tam dostanete", je to pozvanie na neprofesionálne správanie.
Efektívni manažéri tvrdo pracujú, aby zabezpečili, že nikto neprekročí etickú líniu. Ak sa vám povie, že sa počítajú iba výsledky, je to znamenie potenciálne toxického pracovného prostredia.
Buďte ochotní diskvalifikovať alebo odviesť zamestnanca za neprofesionálne správanie
Nič nepodáva silnejšie posolstvo ako "korunovanie a popravy". To znamená odmeňovanie a oslavovanie správneho správania a potrestanie nesprávneho správania. To znamená, že necháte špičkového umeleckého pracovníka dostať sa s neprofesionálnym správaním a odmeňujte správne správanie, aj keď výsledok nebol to, čo ste hľadali.
Poskytnite spätnú väzbu a koučovanie
Noví zamestnanci, najmä zamestnanci noví zamestnanci, niekedy potrebujú niekoho, aby ich odložil stranou a poskytol spätnú väzbu a koučovanie. Skúsený a starostlivý spolupracovník môže takisto poskytnúť takéto konštruktívne rady .
výcvik
Nie som veľký fanúšik citlivosti, etiky a školenia proti šikanovaniu, ale tieto programy školení sú často poverené spoločnosťami, takže ak sú, ukážte svoju podporu a uistite sa, že všetci sa zúčastňujú (začínajúc manažérmi).
Niektorí zamestnanci môžu potrebovať individuálny tréning v interpersonálnych zručnostiach, gramatike, ako zvládnuť konflikty a manažment hnevu. Len nepoužívajte tréning, ak zamestnanec už vie ako - to je problém manažmentu výkonnosti, nie školenia.
Pozrite si časť " Ako sa vyrovnať s mrzkým zamestnancom ", aby ste sa naučili rozpoznať rozdiel.
Nezabudnite na spätnú väzbu od iných alebo výstražných značiek
Manažéri nie sú vždy schopní pozorovať príklady neprofesionálneho správania, takže pri podávaní sťažnosti manažérovi by sa to nemalo brať ľahko. Ďakujem osobe a uisti sa, že sa na to pozrieš.
Poskytnite fyzické prostredie, ktoré podporuje profesionalizmus
Keď organizácia preruší rohy kancelárskych priestorov, nábytku, kancelárskych dekorácií, upratovacích služieb a údržby, je dosť pokrytecké, že sa so zamestnancom diskutuje o ich vzhľade. Ak očakávate od svojich zamestnancov päťhviezdičkové správanie a správanie, začnite tým, že im poskytnete päťhviezdičkové pracovné prostredie.
Postavte sa pre svojich zamestnancov
Ak je jeden z vašich zamestnancov predmetom obťažovania, zneužívania, záchvatu alebo akéhokoľvek iného typu extrémneho neprofesionálneho správania pochádzajúceho z iného oddelenia, dodávateľa alebo dokonca zákazníka, potom je na manažérovi, aby zamestnancovi vedel, že je to neprijateľné a nemusia to tolerovať.
Manažér by mal zamestnancovi pomôcť, keď sa postarajú o seba a ak to bude potrebné, postavia sa proti samotnému páchateľovi.
Pravidlá profesionálneho správania
Niektorí by povedali áno, že ak je to dôležité očakávanie pre všetkých zamestnancov, mali by ste to uviesť v príručke pre zamestnancov. Myslím, že v niektorých organizáciách, ktoré môžu byť potrebné, obzvlášť na obranu pred neoprávnenými súdnymi procesmi. Na druhej strane, ak manažér dôsledne dodržiava položky jedna až deväť, nebudú potrebné písomné pravidlá.
Spodný riadok
Efektívni manažéri a vedúci pracovníci tvrdo pracujú na podpore rozvoja efektívneho pracovného prostredia. Je to príliš dôležité pre firmu, tím a pre vašu kariéru, aby ste odišli na náhodu.
Aktualizované Art Petty