Viac ako ľudia na lyžiach, tieto 10 zručností sú to, čo každý personál HR potrebuje
1. Matematika
Bolo vám sľúbené, že by ste nemuseli robiť matematické otázky v HR; preto ste si vybrali účet namiesto účtovníctva. No, prepáč. Aj keď nemusíte robiť toľko matematiky ako v účtovníctve, veľa práce s dodržiavaním predpisov vyžaduje dôkladné pochopenie matematiky a štatistiky.
Tieto zručnosti budete potrebovať na interpretáciu potvrdzujúcich správ o činnosti, na zostavovanie výkazov o obrate , na určenie miezd a na inteligentné rozhovory s podnikateľmi, ktorí sú veľmi zameraní na čísla. Merania na potvrdenie životaschopnosti postupov a programov ľudských zdrojov sú životne dôležitejšie než kedykoľvek predtým. Nepotrebujete pokročilý počet (pravdepodobne), ale musíte mať dobré matematické zručnosti.
2. Rozdelenie priestoru
Rozdelenie je zručnosť, ktorá vám umožní dať svoju prácu do jednej škatule a zvyšok svojho života do iného a nikdy sa nemusia stretnúť s dvoma. Nemusíte robiť rozdelenie ťažké, ale ak chcete uspieť v HR, musíte oddeliť prácu a domáci život .
Prečo? Pretože ľudské problémy nikdy nikdy nekončia. Nikdy nebudete mať deň, kedy môžete povedať: "Skončil som. Všetci zamestnanci sú radi. Všetky pravidlá a postupy sú v súlade. Všetci manažéri mali náležité školenie. A všetci sa zdokonaľujú. "Nikdy sa to nestane.
Budete potrebovať schopnosť ísť domov a nerozmýšľať o práci alebo sa zbláznime.
3. Súcit
Nemusíte mať rád ľudí, ale musíte prejavovať súcit. Zamestnanci očakávajú, že ich budete počúvať a ich problémy. Zatiaľ čo nie ste terapeut, musíte sa z času na čas správať ako jeden - aspoň dostatočne dlho, aby ste hovorili zamestnancovi, aby vám poskytol skutočnú pomoc vášmu programu pomoci zamestnancom (EAP).
Existujú tiež právne dôvody, prečo sa musíte správať súcitne - to je často zákon. Walgreens nakoniec zaplatil 180 000 dolárov na vyriešenie sporu za vypálenie zamestnanca, ktorý jedol vrecúško zemiakových lupienkov bez toho, aby platil ako prvý. Prečo? Pretože zamestnanec mal cukrovku a jej hladina cukru v krvi klesla.
Keby zamestnanec spoločnosti Walgreen prejavil trochu súcitu, mohol prísť na to, že zamestnanec nebol kradnutý a potreboval, aby potraviny fungovali. Ide o primerané ubytovanie na pracovisku podľa zákona o Američanoch so zdravotným postihnutím .
4. Právne vedomosti
Manažéri ľudských zdrojov nie sú právnici, ani nemusia byť právnici. Dobré pochopenie základného pracovného práva je však rozhodujúce pre úspech. Podobne ako vyššie uvedený príklad súcasti, manažéri ľudských zdrojov sú často konfrontovaní s rozhodnutiami na mieste, ktoré majú právne dôsledky.
Kedy môžete povedať nie žiadosti a kedy potrebujete zapojiť sa do interaktívneho procesu, napríklad. Alebo, kedy môžete vypáliť túto osobu, ale nie túto osobu? Dobrý manažér ľudských zdrojov vie aj to, kedy je mimo jej hĺbky a kedy je čas zavolať právneho zástupcu .
5. Multi-tasking
V niektorých veľkých spoločnostiach má každá HR osoba jednu špecifickú funkciu, ako je školenie alebo kompenzácia.
Ale vo väčšine firiem ste zodpovední za veľa vecí súčasne. Musíte sa na chvíľu obracať tam a späť - pretože sa často budete zaoberať krízami.
Musíte byť schopní odstúpiť od správy o súbežnej správe práve teraz, aby ste pomohli zamestnancovi, ktorý práve dostal slovo, že jej matka bola v autonehode a potom sa vrátila k správe o 30 minút neskôr.
6. Pochopenie zdravotného poistenia (a iných dávok)
Jednou z najväčších častí kompenzácie je zdravotné poistenie . HR je tvárou tohto programu pre zamestnancov. Áno, samotná poisťovňa bude šťastne pomáhať zamestnancom, ale potrebujete pevné pochopenie toho, ako rôzne plány pomáhajú zamestnancom s ich výhodami.
Ak ste senior manažér ľudských zdrojov, budete zohrávať kľúčovú úlohu pri výbere plánov vašej spoločnosti.
V takom prípade budete potrebovať viac ako úroveň znalosti na úrovni úrovne o tom, ako funguje zdravotná starostlivosť a ďalšie výhody.
7. Ako nábor a prenájom
Prijímanie a zamestnávanie je oveľa viac než dostať ľudí do dverí. Je to tiež práca s verejnosťou . Prečo? Pretože každý kandidát odíde od procesu podania žiadosti s pocitmi o vašej spoločnosti.
Ak je náborový pracovník nereaguje, odíde s nepríjemnými pocitmi a dokonca aj keď je najvhodnejší pre vašu prácu , nemusí si túto prácu prevziať, pretože náborový pracovník bol neúčinný. Pochopenie, kde nájsť skvelých kandidátov a ako ich priviesť na palubu, je kritická HR zručnosť.
8. Riadenie ľudí
Ako správca ľudských zdrojov nemusíte mať žiadne priame správy, ale musíte pochopiť, ako spravovať ľudí . Budete trénovať a konať ako dôverník pre manažérov ; musíte im pomôcť spravovať svojich ľudí. V niektorých rolach ľudských zdrojov budete pôsobiť ako de facto manažér pre mnohých ľudí, aj keď nie ste ten, kto píše svoje výročné hodnotenie výkonnosti.
9. Diskrétnosť
Manažéri ľudských zdrojov nie sú podľa zákona povinní uchovávať informácie dôverné (hoci mnohí zamestnanci si myslia, že sú). Nie ste právnik, lekár alebo kňaz, ale budete sa zaoberať dôvernými informáciami po celý deň. Musíte vedieť, kedy sa podeliť a kedy uchovávať dôverné informácie.
Napríklad, ak vám príde zamestnanec so zdravotným problémom, ktorý ovplyvňuje jej prácu, poviete jej správcovi? Ak viete, že budúci týždeň prepustia zamestnanca, a ona spomína v kaviarni, že dáva ponuku na nový dom, čo by ste mali povedať? Ide o problémy, ktoré sa pri HR často vyskytujú. Musíte vedieť, ako s nimi zaobchádzať.
10. Ako oheň
Pálanie je oveľa komplikovanejšie než hovoriť: "Dnes je váš posledný deň." Cieľom pri odpálení zamestnanca je, aby táto osoba opustila spoločnosť a prešla svojim životom. Dobrý správca ľudských zdrojov chápe druhú polovicu toho.
Ten zlý chápe iba prvú polovicu. Musíte vedieť, ako zostať právne kompatibilný, spravodlivý a súcitný , ale tiež premýšľať nad možnými právnymi dôsledkami každej akcie. Musíte vedieť, čo povedať a ako to povedať, a ako podporiť manažéra prostredníctvom ukončenia.
Učenie sa každej z týchto zručností si vyžaduje vlastnú knihu. Nikto z nich nie je jednoduchý a nikto nezapadá do zamestnania v oblasti ľudských zdrojov so schopnosťou robiť všetky z nich dobre. Ale aby ste uspeli v ľudských zdrojoch, ide o niekoľko zručností, ktoré musíte pracovať a (dúfajme) dokonalé. Ak to urobíte, stanete sa skvelým personálnym manažérom - a nie je to všetko, o čo sa všetci Ľudskí ľudia snažia dosiahnuť?