GROW je skratka, ktorá slúži na:
- Cieľ
- Aktuálna realita
- možnosti
- Will (alebo cesta vpred)
Manažéri modelu pomáhajú svojim zamestnancom zvyšovať výkonnosť, riešiť problémy, robiť lepšie rozhodnutia, učiť sa nové zručnosti a dosahovať svoje kariérne ciele .
Kľúčom k tréningu a používaniu modelu GROW je všetko, že sa pýtate na veľké otázky. Koučovanie nehovorí zamestnancovi, čo má robiť - pomáha zamestnancovi, aby prišiel s vlastnými odpoveďami a položil správnu otázku v správny čas.
Tu je 70 úžasných koučovacích otázok, ktoré môžu manažéri využiť, roztriedené v rámci štvorstupňového modelu GROW:
Cieľ:
Koučovanie začína stanovením cieľa. Mohlo by to byť výkonnostný cieľ, rozvojový cieľ , problém vyriešiť, rozhodnutie urobiť, alebo cieľ pre tréningové stretnutie. Z dôvodu jasnosti nastavenia cieľa a konzistencie vo vašom tíme povzbudzujte svojich zamestnancov, aby používali formát cieľa SMART, v ktorom písmená znamenajú:
- špecifický
- merateľný
- dosiahnuteľný
- realistický
- príhodný
Tu je desať otázok, ktorých cieľom je pomôcť niekomu získať jasné informácie o svojich cieľoch:
1. Čo chcete dosiahnuť z tohto koučovania?
2. Aký cieľ chcete dosiahnuť?
3. Čo by ste sa chceli stať s ______?
4. Čo naozaj chcete?
5. Čo by ste chceli dosiahnuť?
6. Aký výsledok sa snažíte dosiahnuť?
7. Aký výsledok by bol ideálny?
8. Čo chcete zmeniť?
9. Prečo dúfate, že dosiahnete tento cieľ?
10. Aké by boli výhody, ak ste dosiahli tento cieľ?
Aktuálna realita:
Tento krok v modeli GROW pomáha vám a zamestnancovi získať vedomie o súčasnej situácii - čo sa deje, napríklad o kontexte a rozsahu situácie.
Kľúčom je, aby ste s vašimi otázkami pomali a ľahko - nie je to rýchle vyšetrenie požiaru. Zamyslite sa nad otázkou a zamyslite sa nad jeho odpoveďami. Používajte aktívne schopnosti počúvania - to nie je čas, aby ste skočili na generovanie riešení alebo zdieľali svoje vlastné názory.
Tu je 20 otázok určených na objasnenie súčasnej reality:
1. Čo sa teraz deje (čo, kto, kedy a ako často)? Aký je vplyv alebo výsledok tohto riešenia?
2. Už ste urobili nejaké kroky smerom k vášmu cieľu?
3. Ako by ste opísali, čo ste urobili?
4. Kde ste teraz vo vzťahu k vášmu cieľu?
5. Na stupnici od 1 do 10, kde ste?
6. Čo doteraz prispelo k vášmu úspechu?
7. Aký pokrok ste doteraz dosiahli?
8. Čo teraz dobre funguje?
9. Čo sa od vás vyžaduje?
10. Prečo ste už nedosiahli tento cieľ?
11. Čo si myslíte, že vás zastaví?
12. Čo si myslíte, že sa skutočne deje?
13. Poznáte ďalších ľudí, ktorí dosiahli tento cieľ?
14. Čo ste sa dozvedeli z _____?
15. Čo ste už skúšali?
16. Ako by ste to mohli teraz otočiť?
17. Čo by ste mohli tentoraz urobiť lepšie?
18. Ak ste sa spýtali ____, čo by o vás povedali?
19. Na stupnici od jednej do desiatich je vážna / vážna / naliehavá situácia?
20. Ak vám niekto povedal / urobil to, čo by ste si mysleli / cítili / urobili?
Možnosti:
Keď obaja máte jasnú predstavu o situácii, koučovací rozhovor sa zameriava na to, čo zamestnanec môže urobiť, aby dosiahlo svoj cieľ.
Tu je 20 otázok, ktoré pomôžu zamestnancovi preskúmať možnosti a / alebo generovať riešenia:
1. Aké sú vaše možnosti?
2. Čo si myslíte, že musíte urobiť ďalej?
3. Aký by mohol byť váš prvý krok?
4. Čo si myslíte, že musíte urobiť, aby ste dosiahli lepší výsledok (alebo bližšie k cieľu)?
5. Čo môžete ešte urobiť?
6. Kto iný by mohol pomôcť?
7. Čo by sa stalo, keby ste neurobili nič?
8. Čo už pre vás pracovalo? Ako by ste mohli urobiť viac z toho?
9. Čo by sa stalo, keby ste to urobili?
10. Aká je pre vás tá najťažšia / najnáročnejšia časť?
11. Akú radu by ste o tom poskytli priateľovi?
12. Čo by ste získali / stratili tým, že by ste to povedali?
13. Ak vám niekto povedal / povedal, čo si myslíte, že sa stane?
14. Čo je to najlepšia / najhoršia vec v tejto možnosti?
15. Ktorú možnosť si myslíte, že by ste chceli konať?
16. Ako ste už skôr zachytili túto / podobnú situáciu?
17. Čo by ste mohli urobiť inak?
18. Kto viete, kto sa stretol s podobnou situáciou?
19. Ak by bolo niečo možné, čo by ste urobili?
20. Čo ešte?
Will, alebo Way Forward:
Toto je posledný krok v modeli GROW. V tomto kroku tréner skontroluje záväzok a pomáha zamestnancovi vytvoriť jasný akčný plán pre ďalšie kroky.
Tu je 20 otázok, ktoré vám pomôžu preveriť a dosiahnuť záväzok:
1. Ako to urobí?
2. Čo si myslíte, že musíte urobiť práve teraz?
3. Povedzte mi, ako to urobíte.
4. Ako budete vedieť, kedy ste to urobili?
5. Môžete urobiť ešte niečo iné?
6. Na stupnici od 1 do 10, aká je pravdepodobnosť úspechu vášho plánu?
7. Čo by bolo potrebné urobiť z desiatich?
8. Aké prekážky sú na ceste k úspechu?
9. Aké prekážky očakávate alebo plánujete?
10. Aké zdroje vám môžu pomôcť?
11. Chýba mi niečo?
12. Aký malý krok urobíte teraz?
13. Kedy začnete?
14. Ako zistíte, že ste boli úspešní?
15. Akú podporu potrebujete, aby ste to urobili?
16. Čo sa stane (alebo, aké sú náklady), že to neurobíte?
17. Čo od mňa / druhých potrebujete, aby ste to dosiahli?
18. Aké tri kroky môžete podniknúť, ktoré by mali tento týždeň zmysel?
19. Na stupnici od jednej do desiatich, ako ste sa k tomu zaviazali / motivovali?
20. Čo by bolo potrebné urobiť z desiatich?
Spodný riadok:
Tréningová konverzácia sotva sleduje peknú, elegantnú štvorstupňovú cestu. Avšak arzenálu úžasných otázok v rámci GROW poskytuje manažérom dôveru potrebnú na to, aby sa začali, až kým sa nestane prirodzeným, konverzným tokom, ktorý bude v rámci spadnúť.
-
Aktualizované Art Petty