Reakcia, keď budúci zamestnávatelia žiadajú o odkazy
Reagovať na žiadosť o referenčnú kontrolu je zložitá záležitosť. Strach z odvetných opatrení a súdnych procesov vedie k tomu, že mnohí zamestnávatelia vôbec neodpovedajú. Tieto odporúčania vám pomôžu rozumne reagovať na zmienenie žiadostí o kontrolu a zároveň chránia legitímne záujmy vašej spoločnosti a vašich súčasných zamestnancov.
Najskôr postupujte podľa zavedených pravidiel spoločnosti. Mnoho firiem požaduje, aby manažéri posielali písomné žiadosti o referencie na ľudské zdroje .
Ak je však odkaz manažéra pozitívny, môžete súhlasiť s tým, že manažér poskytne verbálnu referenciu priamo zamestnávateľovi.
Všetko, čo sa odošle v písomnej podobe, by malo pochádzať z ľudských zdrojov , alebo zamestnanci ľudských zdrojov by mali skontrolovať reakciu na dôslednosť a chrániť najlepšie záujmy spoločnosti. Spoločný referenčný formát kontroly vás požiada o poskytnutie týchto informácií o bývalom zamestnancovi.
- Pracovný názov a príležitostne pracovné povinnosti,
- Záverečný plat,
- Termíny zamestnania,
- Poskytuje kontrolný zoznam, ktorý žiada bývalého zamestnávateľa, aby zaradil také charakteristiky ako "tímová práca" a "spoľahlivosť".
Táto dokumentácia sa najlepšie ponechá na ľudské zdroje - prinajmenšom požiadajte pracovníkov ľudských zdrojov o preskúmanie akýchkoľvek písomných odpovedí, o ktorých sa môžete zamýšľať. Neodpovedajte na otázky, ktoré vás žiadajú, aby ste číselne ohodnotili bývalého zamestnanca na akomkoľvek aspekte svojich pracovných alebo pracovných charakteristík.
Číselné hodnotenia nie sú porovnateľné na základe akéhokoľvek zdieľaného významu definície pojmu, ani význam čísel v číselnej škále definovanej na týchto formulároch.
Preto je v najlepšom prípade nedostatočná komunikácia. V najhoršom prípade to môže poškodiť pracovné vyhliadky bývalého zamestnanca.
Po druhé, skontrolujte, či podpis bývalého zamestnanca, ktorý schvaľuje referenčnú kontrolu , je na papieri zaslanom žiadajúcou spoločnosťou. Bez predchádzajúceho povolenia bývalého zamestnanca by ste nemali poskytovať žiadne informácie o zamestnancovi.
Reagujte na žiadosť o referenčnú kontrolu s pozitívnym odkazom
Ak manažér môže s niekoľkými výhradami odporučiť bývalému zamestnancovi, po konzultácii s personálom ľudských zdrojov môže manažér vrátiť volanie žiadajúcemu zamestnávateľovi . Pri odpovedi na telefonický hovor musí manažér uistiť, že podpis zamestnanca, ktorý schvaľuje referenčnú kontrolu, je pred odoslaním telefonického hovoru podaný s ľudskými zdrojmi.
Keď bol bývalý zamestnanec dobrý zamestnanec a opustil vašu firmu za dobrých podmienok (možno že manželka sa presťahovala a vzdialenosť nebola zmenená), chcete dať bývalému zamestnancovi pomoc pri hľadaní novej pozície.
Alebo ste možno použili ako referenciu zamestnanec, ktorý vám oznámil naraz, hoci nie naposledy. Ak máte k zamestnancovi pozitívne pripomienky, môžete odpovedať potenciálnemu zamestnávateľovi s pozitívnymi pripomienkami, ktoré môžete prispieť.
Referenčné otázky kontroly, ktoré sa nechcete dotknúť
Odpovedajte len na otázky, na ktoré vám vyhovuje odpovedanie, ak dostanete referenčný telefónny hovor alebo dokument. Manažér by mal hovoriť iba o oblastiach zručností a skúseností zamestnancov, o ktorých má priame vedomosti. Existuje niekoľko otázok, na ktoré by manažér nemal odpovedať:
- Príklad Otázka: Predpokladajte, či váš bývalý zamestnanec bude úspešný v pozícii, pre ktorú sa uvažuje. (Máte krištáľovú guľu, niekto?) Nemôžete odpovedať na túto otázku. Aj keď pozícia znie podobne, nemôžete predpovedať spolupracovníkov, kultúru zamestnávateľa, ich vzťah so zákazníkmi alebo nespočetné množstvo faktorov, ktoré pomôžu zamestnancovi uspieť - alebo nie.
Dobrá odpoveď: Keď zamestnanec pracoval pre mňa, vo svojej pozícii so svojou spoločnosťou, bola silným prispievateľom, ktorého práca bola ocenená. - Príklad Otázka: Aké boli slabé miesta zamestnanca?
Dobrá odpoveď: Nemala žiadne slabé stránky, ktoré by sa mohli zmieniť, čo ovplyvnilo jej schopnosť plniť svoju prácu, keď pracovala pre mňa. - Príklad Otázka: Prečo zamestnanec opustil pozíciu, v ktorej vám ohlásila?
Dobrá odpoveď: Požiadala o zvýšenú zodpovednosť a obohatila svoje vedomosti o našej spoločnosti a výrobkoch.
Dobrá odpoveď: Opustila našu organizáciu z osobných dôvodov, ktoré boli pre ňu dôležité.
Toto sú typy referenčných kontrolných otázok, na ktoré sa potenciálny zamestnávateľ opýta, či vrátite referenčný kontrolný telefónny hovor.
Odpovedať na žiadosť o referenčnú kontrolu: nie je pozitívna
Ak zamestnanec opustil vašu spoločnosť pod mrakom, či pracovník bol zle vhodný na svoju prácu , zamestnanec , ktorý sa nepodieľal na príspevku, z iných dôvodov alebo nezvládnuteľný, odošlite výzvu alebo formulár personálu ľudských zdrojov na štandardnú odpoveď.
Niekedy sa vyskytujú nezvyčajné okolnosti, keď zamestnanec opúšťa vašu spoločnosť. Možno, že zamestnanec sledoval pornografiu na svojom počítači - áno, požiadal svojho riaditeľa ľudských zdrojov, aby slúžil ako jeden z jeho odkazov. Ďalší bývalý zamestnanec mohol hroziť násilím alebo spáchal násilný čin počas práce vo vašej firme.
Zatiaľ čo títo bývalí zamestnanci len zriedka uvádzajú vašu spoločnosť ako referenciu, buďte pripravení. Tieto výzvy by mali byť zasielané zamestnancom ľudských zdrojov pre štandardnú odpoveď.
Tu je však výhrada. Porozprávajte sa s vaším advokátom predtým, než odpoviete na akúkoľvek referenčnú kontrolu o potenciálne násilnom zamestnancovi. Ak sa vám nepodarí odhaliť násilné správanie potenciálneho zamestnávateľa a bývalý zamestnanec sa dopustí násilného konania počas zamestnania nového zamestnávateľa, vaša spoločnosť môže byť zodpovedná za to, že tieto informácie nezverejní. Takže sa obráťte na svojho právneho zástupcu za nezvyčajných okolností, v ktorých ste sa rozlúčili so zamestnancom.
Keď bývalý zamestnanec požaduje generický referenčný list
Poskytovanie bývalých zamestnancov generickému referenčnému listu sa neodporúča. Akonáhle dokument existuje, žije navždy. Potenciálni zamestnanci poskytli kanceláriám ľudských zdrojov kópie listov, ktoré boli 10 a 20 rokov zastarané, niekedy sotva čitateľné z viacnásobných fotokópií.
Po uplynutí určitého časového obdobia - nemáte potuchy, aký zamestnanec sa stal váš bývalý zamestnanec - pokiaľ nie je výnimkou, ktorá zostáva v kontakte. A nikdy neviete, ako zamestnanec použije váš list alebo ako budú vaše slová interpretované budúcimi zamestnávateľmi. Prijať politiku, podľa ktorej štátni manažéri nesmú nikdy poskytovať písané, generické referenčné listy .
Informujte bývalého zamestnanca, že Vaša spoločnosť bude radi poskytnúť potvrdenie o zamestnaní z ľudských zdrojov konkrétnym zamestnávateľom, ktorí sa priamo pýtajú.
Záverečné úvahy o odpovedi na žiadosť o referenčnú kontrolu
Len málo zamestnancov si stanovuje cieľ neúspechu v práci. Napriek tomu zamestnanci zlyhávajú a spoločnosti a zamestnanci sa čiastočne rozchádzajú. Majte na pamäti, že keď budete požiadaní o odkaz, že každý bývalý zamestnanec si zaslúži príležitosť začať znovu.
Možno bývalý zamestnanec bol nevhodný na pozíciu, ktorú zastával vo vašej spoločnosti. Vaša firemná kultúra môže byť úplným nesúladom s potrebami zamestnanca. Zamestnanec môže mať inú víziu požiadaviek svojej práce než jeho šéf. Možno sa jeho osobný život rozpadol počas svojej funkcie s vašou firmou.
Nikdy neviete všetky detaily a dôvody, prečo zamestnanec zlyhá alebo sa pohybuje ďalej . Je to jednoduché s vysoko výkonným zamestnancom, ktorý ľutujete, že stratíte lepšiu prácu, rodinný krok alebo snovú príležitosť. Je to ťažšie s marginálnym umelcom.
Buďte úprimní alebo poskytnite minimálne informácie. Nepoužívajte predpovede úspešnosti krištáľovej gule ani neposkytujte číselné hodnotenia a poradie pre nedefinované termíny. Ak je to potrebné, poskytnite minimálne informácie, ktoré popisujú výkon bývalého zamestnanca. Ak je to možné, dajte zamestnancovi prestávku a porozprávajte sa s potenciálnym zamestnávateľom.
Nedávne údaje týkajúce sa referenčnej kontroly naznačujú, že zamestnávatelia v týchto dňoch berú referenčné kontroly veľmi vážne. Viac ako 90% zamestnávateľov kontroluje referencie. Pokiaľ je to možné, dajte svojim bývalým zamestnancom prestávku - keď to môžete urobiť s dobrým svedomím.