Aké sú behaviorálne zručnosti?
Behaviorálne zručnosti často spadajú do všeobecného smeru dobrého charakteru, priateľského prístupu, zrelosti alebo zdravého rozumu a mnohí ľudia predpokladajú, že prídu prirodzene ako súčasť dobrej alebo inteligentnej - nie.
Toto sú zručnosti, ktoré sa musia naučiť a praktizovať. Dobrou správou je, že je možné úplne rozvinúť tieto zručnosti správania kedykoľvek.
Mnohé z týchto behaviorálnych zručností majú sociálny charakter. Týkajú sa toho, ako dobre sa môžete stretnúť s ostatnými ľuďmi vrátane vášho nadriadeného, vašich kolegov, zákazníkov a klientov.
Top 4 behaviorálne zručnosti
1. Komunikácia
Dobrá komunikácia sa v skutočnosti skladá z mnohých odlišných vedomostí, od vhodných vzorov jazyka tela a očného kontaktu až po schopnosť písať jasné a presné správy. Presné počúvanie a schopnosť dodržiavať pokyny sú obzvlášť dôležité, ale často sú ignorované alebo považované za samozrejmosť. Mnohí ľudia jednoducho nevenujú pozornosť tomu, čo hovoria alebo píšu iní a nepýtajú sa následných otázok, aby skontrolovali ich porozumenie. V dôsledku toho jednotlivci konajú na základe svojich nepresných predpokladov a vytvárajú neefektívnosť a frustráciu v práci.
Ak môžete naozaj počúvať, vaša práca bude prerezaná nad mnohými vašimi konkurentmi.
2. Nastavenie cieľov a plánovanie
Ktokoľvek si môže želať, aby sa niečo stalo, ale aby ste dosiahli čokoľvek (okrem náhodného), musíte urobiť plán, ktorý prekvapujúco málo ľudí vie, ako to urobiť. Plánovanie si vyžaduje stanovenie konkrétnych cieľov, identifikáciu uskutočniteľných akčných krokov a záväzok vidieť plán.
Dokonca aj nastavenie počiatočného cieľa môže byť ťažké, keď sa na pozornosť stretnú viaceré problémy. Účinné plánovanie si vyžaduje zariaďovanie problémov podľa dôležitosti a často aj delegovania. Nie je možné robiť všetko naraz, ale ak sa zameriavate na najdôležitejšie úlohy a požiadate o pomoc, môžete dosiahnuť veľa.
3. Numeracy
Číselnosť je matematické, čo je gramotnosť písaného jazyka. Prekvapivo je veľa dospelých funkčne nespočetných, napriek tomu, že vieme, ako riešiť zložité matematické problémy. Číselnosť znamená byť schopný jasne a inteligentne myslieť na čísla v reálnom živote, a to nielen na skúške.
Klasický príklad neobvyklosti reaguje inak na novinové články alebo reklamu v závislosti od toho, či je rovnaké množstvo vyjadrené ako percento, desatinná čiarka alebo zlomok - a väčšina ľudí to robí práve preto, preto predajné značky vždy používajú percentá. Stať sa numerátom je dôležitou súčasťou kritického myslenia.
4. Empatia
Byť empatickým človekom prichádza prirodzene k niektorým, ale je menej prirodzený pre ostatných. Chovanie s empatiou znamená viac ako pocit zle pre niekoho, kto je smutný, alebo sa podelí o niekoho iného radosť. To znamená, že môžeme vstúpiť do niekoho iného sveta, aby pochopili nielen to, čo je ich pohľad, ale aj to, prečo majú tento názor.
Šéf môže byť nahnevaný, pretože cíti neprimeraný tlak, o ktorom si neviete. Kolega môže mať veľké ego o projekte, pretože sa bojí straty svojej práce. Nikdy neviete, čo sa deje s ostatnými ľuďmi. Empatia je zručnosť v správaní, ktorá vám môže pomôcť nielen udržať svoj vlastný pokoj, ale tiež vám môže pomôcť vo vašej kariére, pretože empatickí ľudia majú tendenciu dať ostatným v pohode.
Zoznam behaviorálnych zručností
Tu je zoznam behaviorálnych zručností. Požadované zručnosti sa budú líšiť v závislosti od práce, o ktorú sa uchádzate, a tak si prečítajte aj zoznam zručností uvedených podľa zamestnania a typu zručností .
A - Z
- zodpovednosť
- Presné počúvanie
- Analytické myslenie
- Odpoveď na sťažnosť
- ospravedlňuje
- Zoradenie problémov podľa dôležitosti
- asertivita
- Žiadať o pomoc
- Požiadanie o povolenie
- Pýtanie sa otázok
- Pozor na detail
- Vyhýbanie sa problémom s ostatnými
- Byť dobrým športom
- Záväzok
- komunikácia
- sústredenie
- Koncepčné myslenie
- konverzuje
- presvedčivý
- Kreatívne myslenie
- tvorivosť
- Zameranie sa na zákazníka
- Zaobchádzanie s emóciami
- delegácia
- diplomacia
- Rozhodovanie
- réžia
- Empatia
- Vyjadrenie náklonnosti
- Vyjadrenie pocitu
- Očný kontakt
- flexibilita
- Nasledujúce pokyny
- Nasledujúce pokyny
- Zbieranie informácií
- gestá
- Podávať komplimenty
- Uvedenie inštrukcie
- Stanovenie cieľov
H - M
- Pomáhať druhým
- poctivosť
- Improvizácia
- iniciatíva
- integrita
- Interakcia s ľuďmi
- medziľudský
- Predstavujeme ostatných
- Predstavujeme sa
- dopytovania
- Pripojenie sa k udalostiam
- Udržať mimo Bojov
- vodcovstva
- načúvanie
- Logické myslenie
- management
- Robiť rozhodnutia
- monitoring
- motivácia
N-S
- vyjednávanie
- Neverbálna komunikácia
- počítanie
- organizačné
- Rozpoznávanie pocitov
- trpezlivosť
- Ľudské zručnosti
- Vytrvalosť
- prehovárania
- plánovanie
- politika
- Správa problémov
- Riešenie problémov
- Týkajúce sa ostatných
- rešpekt
- odbyt
- Sebavedomie
- Zdokonaľovanie
- Vlastné riadenie
- citlivosť
- rozprávanie
- Strategický manažment
- Strategická perspektíva
- Strategické plánovanie
- Údržba stresu
- Správa stresu
T - Z
- takt
- vyučovanie
- tímová práca
- Správa času
- Zníženie napätia
- výcvik
- dôvera
- Verbálna komunikácia
- Písomná komunikácia
Ako používať zoznamy zručností
Ak žiadate o novú pozíciu, pozorne si prečítajte popis práce. Identifikujte zručnosti, ktoré si potenciálny zamestnávateľ očakáva, a nezabudnite na to zdôrazniť vo svojom životopise, v sprievodnom liste a pohovore. Buďte pripravení s príkladmi, ktoré dokazujú vaše využitie každej požadovanej zručnosti.
Niektoré požadované behaviorálne zručnosti, ako napríklad iniciatíva, budú pravdepodobne uvedené v popise práce. Iné, ako napríklad ovládanie vlastných emócií, nemusia byť uvedené, lebo vedúci zamestnancov môže jednoducho predpokladať, že žiadatelia budú mať skúsenosti. V takýchto prípadoch by mohlo byť skutočne kontraproduktívne zdôrazniť zručnosť pri podávaní prihlášky; to je ekvivalent pýchy, že sa môžete obliecť. Mohlo by vás to vyzeralo zle, aby ste prehĺbili základy.
Niektorí vedúci zamestnania sa však môžu pýtať na zručnosti, ktoré ostatní považujú za samozrejmosť. Buďte pripravení poskytnúť príklady všetkých relevantných zručností, ktoré máte, aj keď pochybujete, že sa ich pýtajú.
Nasledujúci zoznam môžete použiť nielen na získanie predstavy o tom, čo zamestnávatelia hľadajú, ale aj na identifikáciu oblastí, v ktorých musíte študovať.
Zoznamy zručností
Zamestnanecké zručnosti uvádzané Jobom
Zoznamy zručností pre životopisy