Vyjednávania zvyčajne zahŕňajú určité odovzdanie a uzavretie alebo kompromis medzi stranami. Dohodnuté dohody však nevyhnutne nezahŕňajú obidve strany, ktoré sa stretnú v strede, pretože jedna zo strán môže mať väčší vplyv ako druhá.
Rokovania môžu mať za následok formálne dohody alebo zmluvy alebo môžu priniesť menej formálne pochopenie toho, ako napraviť problém, riešiť problém alebo určiť postup.
Pracovné miesta, ktoré vyžadujú zručnosti pri rokovaní
Existuje veľa rôznych pracovných miest, kde sa cenia negociačné schopnosti vrátane predaja, riadenia, marketingu, služieb pre zákazníkov, nehnuteľností a práva. Vo všeobecnosti je schopnosť vyjednávať riešenie prediktorom úspechu na pracovisku.
Čo zamestnávatelia hľadajú
Pri rozhovoroch s potenciálnym zamestnávateľom buďte pripravení zdieľať príklady svojich rokovacích zručností, ak sú požadovaným prínosom pre prácu, pre ktorú sa uvažujete. Toto je obzvlášť dôležité, ak je "silné vyjednávacie / sprostredkovateľské zručnosti" položkou výslovne uvedenou v časti "Požiadavky" v inzeráte, ku ktorému sa uchádzate.
Ako ste opísali príklady toho, ako ste v minulosti efektívne vyjednávali zručnosti, pokúste sa vysvetliť, ako ste sledovali štyri spoločné kroky v každom rokovaní na pracovisku:
- Plánovanie a príprava (Ako ste zhromaždili údaje na vytvorenie vášho prípadu pre úspešné vyjednávanie? Vymedzili ste svoje ciele a ciele iných zainteresovaných strán?);
- Otvorenie diskusie (Ako ste vytvorili vzťah a vytvorili pozitívny tón pre vyjednávanie?);
- Fáza vyjednávania (Ako ste uviedli svoj argument a odpovedali na námietky alebo žiadosti o koncesie?); a
- Fáza uzatvárania (Ako ste s ostatnými stranami uzavreli svoj súhlas? Ktoré z vašich cieľov ste dosiahli? Ktoré ústupky ste urobili?).
Nasledujú príklady pracovných rokovaní a zručností, ktoré sa môžu zmieniť v životopisoch, v sprievodných listoch a počas pracovných pohovorov.
Vyjednávania medzi zamestnávateľom a zamestnávateľom : Počas vašej kariéry budete musieť občas rokovať so svojím zamestnávateľom alebo nadriadeným. Dokonca aj vtedy, keď ste spokojní s vašou prácou, v určitom okamihu si uvedomíte, že si zaslúžite zvýšenie, potrebujete zmenu pracovného procesu, alebo chcete mať navyše dovolenku alebo práceneschopnosť. Typické rokovania medzi zamestnancami a zamestnávateľmi zahŕňajú:
- Rokovanie o ponuke platu po zvolení pre novú prácu
- Rokovanie o dovolenke alebo načasovaní dovolenky
- Rokovanie o podmienkach rozdelenia s zamestnávateľom
- Rokovanie o flexibilnejšom pracovnom pláne
- Vytváranie zmluvy o únii
- Vyjednávanie zmluvy o konzultačných alebo externých službách
Súvisiace zručnosti v oblasti rokovania : kompromis, kreativita, vymedzenie výhod prijatia pozície alebo postupu, pružnosť, falošná dôvera, čestnosť, interpersonálne , ponúkanie kompenzácie za koncesie, presvedčivý , prezentácia , takt, verbálna komunikácia .
Vyjednávanie medzi zamestnancami: Najmä v prípade, že vaša práca vyžaduje tímovú prácu, musíte byť schopní komunikovať so svojimi rovesníkmi, s nadriadeným alebo, ak riadite, so svojím personálom, aby ste zabezpečili, že projekty budú ukončené v rámci stanovených parametrov kvality a termínu.
Tu je niekoľko príkladov rokovaní medzi zamestnancami:
- Vyjednávanie úloh a pracovného zaťaženia v rámci projektového tímu
- Rokovanie o termíne projektu
- Riešenie problémov medziľudských konfliktov
Súvisiace zručnosti pri rokovaní : aktívne počúvanie , riešenie nedorozumení, žiadanie iných, navrhovanie riešení, predchádzanie ultimatám a provokatívny jazyk, možnosti brainstormingu, budovanie správ, rozhodovanie , kreslenie konsenzu, empatie, uľahčovanie skupinovej diskusie, identifikácia oblastí nesúhlasu, riešenie problémov , Názory s občianstvom, stratégie, súhrnná oblasť dohody.
Vyjednávania medzi zamestnancami a tretími stranami : V závislosti od vašej práce môžete byť vyzvaný, aby ste konštruktívne rokovali s ľuďmi mimo vašej firmy alebo firmy. Ak ste predajnou osobou, môže to znamenať vyjednávanie výhodných zmlúv B2B alebo B2C s klientmi.
Ak máte zodpovednosť za nákup, budete musieť získať informácie o dodávateľských zmluvách s dodávateľmi a rokovať o nich. A samozrejme, ak ste právnik alebo advokát, vyjednávanie s protiľahlou radou as personálom súdu je dané.
Dokonca aj pracovné miesta, ako je výučba, vyžadujú stupeň, ak nie rokovania, potom jeho blízkeho príbuzného, sprostredkovanie. Učitelia často vytvárajú "študijné zmluvy" so svojimi študentmi a rodičovská komunikácia často vyžaduje aj presvedčivé mediatívne zručnosti (napríklad pri vytváraní plánov IEP). Medzi príklady rokovaní medzi zamestnancami a tretími stranami patria:
- Rokovanie so zákazníkom o cene a podmienkach predaja
- Rokovanie o právnom urovnaní s protivníkom
- Vyjednávanie dohôd o službách alebo dodávkach s predajcami
Súvisiace zručnosti v rokovaní : Analytické , predvídateľné vyjednávanie o stratégii vašej protistrany, otázka skúmania otázok, asertivita, preukázanie porozumenia pozície druhej strany, zhromažďovanie všetkých relevantných faktov, plánovanie, verejné rozhovory , zostávajúce kľud, strategické plánovanie, písanie kontraktov, písanie návrhov.