Skúste tieto 4 spôsoby, ako zlepšiť empatii, ktorú vystavujete v práci
Niektorí zamestnanci nie sú takí, ako sú vnímaní pocitmi iných ľudí. Nie je to otázka morálky, takže sa nebojte, ak nebudete prirodzene vnímať emócie ľudí okolo vás.
Aj empatia sa však učí, čo dokazuje skutočnosť, že študenti dnes sú o 40 percent menej empatickí ako študenti pred 30 rokmi. Zrejme sa niečo zmenilo v spoločnosti.
Použitie empatie na pracovisku však môže zlepšiť život pre všetkých. Po prvé, sú tu štyri spôsoby, ako rozvíjať empatiu v sebe.
4 spôsoby budovania empatie v sebe na zlepšenie svojho pracoviska
Psychológka Marcia Reynoldsová ponúka štyri spôsoby budovania empatie:
- Buďte ticho, dovnútra a vonku.
- Plne sledovať a počúvať.
- Opýtajte sa sami, čo cítite.
- Otestujte svoj inštinkt.
Môžete tiež použiť tieto štyri spôsoby práce. Tu je postup, ako aplikovať každý na vašom pracovisku.
Buďte pokojní, vnútri a vonku
Ak váš mozog neustále ide, ísť, ísť, je ťažké zastaviť a vidieť a cítiť, čo sa deje okolo vás na pracovisku. Často, keď sa veci zaneprázdnime a dostanete stres , môžete zabudnúť na svoje vlastné pocity, nieto pocity iných.
Väčšina ľudí bude súhlasiť s tým, že "nikto na smrteľnej posteli nehovorí, že si želajú, aby strávili viac času v práci."
Ale súhlas s tým, že ľudia nemusia pracovať príliš veľa hodín. Prečo to je? Pretože je zaneprázdnený a "hlasný" mozog môže utopiť vaše skutočné pocity - že vaše rodiny, priatelia a život mimo práce sú dôležitejšie ako vaša práca.
Takže každý deň zastavte a dýchajte, alebo si prechádzajte po obede, len aby ste si vyčistili hlavu. Trochu pokoja vám pomôže zistiť, čo si naozaj myslíte a cítite. (Pozri tretí krok.)
Plne sledovať, rovnako ako počúvať
Počúvanie nie je len počutie slov, ale snaha pochopiť . Sledovanie je tiež dôležité pre budovanie schopnosti spájať sa s inými ľuďmi. Reč tela môže často povedať viac o tom, čo ľudia myslia a cítia, ako ich slová dokážu.
Ak chcete vybudovať empatie na pracovisku, musíte vidieť svojich spolupracovníkov, šéfov a priame správy, ktoré vám pomôžu pochopiť ich pocity. Keď všetci pracujete na tom istom mieste, je to jednoduché. Môžete povedať, že Jane prechádza hrubým časom, pretože chodí okolo prehnaná a udržiava sa na seba, zatiaľ čo bežne chodí rovno a hovorí ahoj každému, kto prechádza. Môžete povedať, že Steve je v oblaku deväť, pretože prakticky preskočí chodbou.
Ale ako si budovať empatii na pracovisku, ak pracujete všetci z domu, alebo váš tím je rozmiestnený na viacerých miestach ? To sa často stáva v oblasti ľudských zdrojov. Môžete mať jednu HR osobu na fyzickú polohu, ale ste spolupracovníci a podporný systém druhej strany. Potrebujete nielen empatii voči ľuďom na vašom webe, ale aj voči vašim kolegov ľudských zdrojov.
Používanie videokonferencií namiesto telekonferencií vám môže pomôcť sledovať a počúvať svojich kolegov . Niektorí ľudia odolávajú myšlienke videokonferencie, pretože sa necítia pohodlne na fotoaparáte. To je pochopiteľné, ale toto nepohodlie môže pomôcť každému lepšie sa porozumieť.
Váš tón hlasu je tiež kritický a hovoriť navzájom, namiesto komunikácie takmer výlučne prostredníctvom e-mailu, textu, Slack alebo iných služieb pre zasielanie správ vám môže pomôcť vybudovať empatiu. Je to preto, že pochopíte, čo váš kolega myslí a cíti. Alebo aspoň pochopíte ich pocity trochu lepšie.
Opýtajte sa, čo cítite
Počkajte, nie je to o budovaní empatie voči iným? Áno, ale musíte pochopiť svoje pocity, ak chcete pochopiť pocity druhých. Reynolds odporúča používať emocionálny inventár niekoľkokrát denne, aby analyzoval, ako sa cítite.
Keď sa zastavíte a premýšľate: "Ako sa cítim po tom, ako som dostal nové, obrovské poslanie?" A odpoveď je "vzrušená a ohromená", potom ju môžete použiť aj pre ostatných okolo vás. "Jane práve dostala nový projekt, ktorý zaberie každú chvíľu bdenia na ďalších šesť mesiacov. Musí sa cítiť ohromená všetkou prácou a môže sa cítiť nadšená, ak si myslí, že to jej pomôže pri povýšení . "
Keď viete, že sa budete cítiť ohromení novou výzvou; môžete si dobre uvedomiť, že iná osoba sa cíti ohromená rovnakou vecou. Ak máte ťažké hodnotenie vašich vlastných pocitov, použitie tohto emočného inventára vám môže pomôcť zvýšiť svoje zručnosti v tejto oblasti. Ako ste sa viac oboznámení s pochopením vlastných pocitov, budete lepšie pochopiť pocity ľudí okolo vás.
Nie všetci zažívajú rovnaké pocity v rovnakých záležitostiach ako vy, ale postupujte opatrne, čo vedie ku štvrtému kroku.
Otestujte svoj inštinkt, aby ste sa stali empatickými
Je to dôvod, že ide o štvrtý a nie o prvý krok. Nechcete jednoducho chodiť k ľuďom a povedať: "Hej, stavím sa, že ste naštvaný na vašom nízkom zvýšení ." Táto poznámka nebude dobre prebiehať.
Musíte sa postarať o testovanie vášho inštinkt - ale začať. Spomeňte si na predchádzajúci príklad, že Jane dostala nový, náročný na prácu projekt. Vyskúšali ste svoje pocity po tom, ako ste získali podobnú úlohu, a vy ste sa cítili ohromení a nadšení. Chcete skúsiť, či sa Jane cíti rovnako. Zvážte nasledujúce skutočnosti:
Prečo potrebujete vedieť, ako sa cíti? Ak je to len nososť, zabudnite to. Ale ak pracujete v blízkosti Jane alebo máte náhľad na jej projekt alebo ste s ňou už dobrí priatelia, kontrola s ňou vám pomôže podporiť ju.
Čo budete robiť s týmito vedomosťami? Ak je to len päsť čerpadlo "hej, ja som úplne hučanie tejto empatie vec," je to hlúpe. Ale ak chcete urobiť správnu vec Jane, poznanie je dôležité. Ak sa mýlite, zistenie skoro vám môže pomôcť podporiť ju. Koniec koncov, môžete vidieť tento projekt ako odrazový mostík, ale Jane môže vidieť to ako záťaž, ktorá ju bráni dosiahnuť svoje skutočné ciele .
S týmito dvoma vecami sa môžete obrátiť na Jane: "Wow, Jane, práve som počul, že máte nový projekt Acme. To je obrovské. Cítil by som sa tým ohromený, ale aj vzrušený príležitosťou na rast. Ako sa citis?"
Všimnite si, že nehovoríte: "Wow. Musíte byť súčasne nadšení a ohromení! "Vy rozprávate jej svoje pocity a čaká na to, aby vám povedala jej. Môže alebo nemusí mať pocit zdieľania. Môže alebo nemusí vedieť presne, ako sa cíti.
Bez ohľadu na jej odpoveď ste tu, aby ste podporili svojho spolupracovníka. Ak odpovie, že je nadšená a ohromená, blahoželajte jej k ďalšiemu kroku kariérneho rebríčka. Ponúknite jej akúkoľvek pomoc, ktorú môžete dať. Ak povie: "Ne, ja som urobil takmer presne takýto projekt na mojej poslednej práci. Bude to kus dortu, "potom povedz:" Wow, úžasné. Niet divu, že ti to dali. Budete to robiť s očami zatvorenými. "
Ak vybuchne slzy a hovorí, že to je nesprávny smer jej kariéry . Bude to príliš veľa času od svojej rodiny. Ak ju v poslednom štvrťroku vidí ako trest za svoje zlé údaje o predaji, musíte prejaviť empatiu a držať sa, aby ste s ňou mohli hovoriť. Nemôžete tlačiť ľudí, aby sa o svojich pocitoch otvorili a spustili, keď to robia. Toto správanie prináša menej príjemné a empatické pracovisko.
Ak používate empatii na pracovisku, lepšie pochopíte svojich spolupracovníkov. To znamená, že môžete pracovať viac ako tím. A to je skvelé pre akékoľvek podnikanie.