Ako ukázať, že máte problémy s riešením problémov
Vaše zručnosti na riešenie problémov by mali byť uvedené v sprievodnom liste, v resumé a v aplikačných materiáloch. Buďte pripravení diskutovať o špecifických spôsoboch, akými ste počas telefonických obrazoviek a rozhovorov používali svoje zručnosti pri riešení problémov.
Pozrite sa na predchádzajúce úlohy - či už v akademických, pracovných alebo dobrovoľníckych - pre príklady problémov, s ktorými ste sa stretli, a problémy, ktoré ste vyriešili pri vykonávaní každej funkcie. Dôležité príklady môžete uviesť v sprievodnom liste. Môžete tiež rámovať odrážky vo svojom životopise, aby ste ukázali, ako ste vyriešili problém.
Počas rozhovorov buďte pripravení popísať situácie, s ktorými ste sa stretli v predchádzajúcich rolách, procesy, ktoré ste sledovali pri riešení problémov, zručnosti, ktoré ste použili, a výsledky svojich aktivít. Potenciálni zamestnávatelia chcú počuť ucelený príbeh o konkrétnych spôsoboch, akými ste použili zručnosti na riešenie problémov.
Tiež môžu poskytnúť príklad potenciálneho problému a potom vás požiadať, aby ste načrtli kroky, ktoré by ste mali podniknúť, aby ste sa s ním mohli zaoberať.
Pripravte si brainstormingové problémy, ktoré vo vašej oblasti obyčajne vznikajú. Napríklad, technik káblovej televízie sa môže pokúsiť vyriešiť problém so zákazníkom so slabým signálom.
Učiteľ môže potrebovať zistiť, ako zlepšiť výkonnosť svojich študentov v písomnej skúške odbornej spôsobilosti. Manažér obchodu by sa mohol pokúsiť o krádež krádeže tovaru.
Počítačový špecialista možno hľadá spôsob, ako urýchliť pomalý program.
Riešenie problémov Kroky a zručnosti
Teraz, keď ste rozoberali zoznam možných problémov, ďalším krokom je premyslieť efektívne riešenia týchto problémov, pričom si všimnete zručnosti, ktoré budete potrebovať na ich vyriešenie. Tu sú najčastejšie používané kroky pri riešení problémov, ich súvisiace zručnosti a príklady toho, kde sa využívajú v rôznych kariérnych odvetviach.
Päť hlavných krokov pri riešení problémov je:
1. Analýza faktorov alebo príčin prispievania k nežiaducej situácii ( požadované zručnosti: aktívne počúvanie , zhromažďovanie údajov, analýza dát, zistenie faktov, historická analýza, príčinná analýza, analýza procesov, identifikácia potrieb)
Príklady : diagnostikovanie chorôb, identifikácia príčin sociálnych problémov, interpretácia údajov na určenie rozsahu problémov, označovanie správania prispievajúcich k rodinnej núdzi, rozpoznanie neplatných modelov výskumu
2. Vytvorenie súboru alternatívnych zásahov na dosiahnutie cieľa ( potrebné zručnosti : brainstorming, kreatívne myslenie, predikcia, prognóza, návrh projektu, plánovanie projektu)
Príklady : Brainstorming Solutions, vývoj plánov liečby, navrhovanie a testovanie hypotéz
3. Vyhodnotenie najlepších riešení ( potrebné zručnosti: analýza, diskusia, potvrdenie, tímová práca, vývoj testov, mediácia, uprednostňovanie) Príklady hodnotenia alternatívnych stratégií znižovania stresu, navrhovania diplomatických riešení pohraničných sporov, výberu zamestnancov na odkladanie počas hospodárskeho poklesu, Riešenie problémov s poruchami počítača
4. Implementácia plánu ( požadované zručnosti : riadenie projektu, implementácia projektu, spolupráca , časový manažment, vývoj benchmarku)
Príklady : Predvídanie prekážok pri implementácii, realizácii riešení, sprostredkovaní medziľudských konfliktov, opravách chybných strojov
5. Posúdenie efektívnosti vašich zásahov ( požadované zručnosti : Komunikácia, Analýza dát, Analýzy, Spätná väzba zákazníkov, Následná kontrola, Riešenie problémov)
Príklady : sledovanie koncových používateľov, porovnanie výrobných čísel, vyhodnotenie čísel predaja za rok
Tipy na odpoveď na otázky z rozhovorov o riešení problémov
Nemusíte odpovedať na cookie-cutter. Zamestnávatelia sú vždy túžia po jednotlivcoch, ktorí môžu "myslieť mimo škatuľu" a predstaviť nové riešenia, najmä ak nefungujú staré.
Najdôležitejšou vecou je preukázať svoje schopnosti riešiť problémy vo vašej odpovedi. Ak rozhovor navrhne možný problém, zdieľajte, ako to vyriešite. Ako vysvetlíte svoj proces myslenia, použite vyššie uvedené kroky (z analýzy príčiny na posúdenie účinnosti vašich zásahov). Alebo zdieľajte príklad problému, ktorý ste vyriešili v predchádzajúcej úlohe. Vysvetlite, ako a prečo ste vyriešili problém.
Príklady odpovedí Demonštrácia zručností pri riešení problémov
Tu je niekoľko príkladov, ako môžu kandidáti na prácu v rôznych profesiách opísať svoje zručnosti pri riešení problémov:
"Ako praktizujúci zdravotnej sestry mojou primárnou zodpovednosťou je používať moje schopnosti na riešenie problémov na diagnostikovanie chorôb a plánov rozvojovej liečby. S každým pacientom analyzujem ich lekársku históriu, ich symptómy a ich potenciálnu expozíciu rôznym chorobám, aby sme zistili, či dokážeme ihneď diagnostikovať diagnózu alebo, ak to potrebujeme, či potrebujeme krvné testy. Potom vypracujem plán starostlivosti a, ak je to potrebné, vykonajte následné hovory, aby ste zistili proces obnovy. "
"Keď som bol najprv najatý ako paralegal, zdedil som súbor 25 súborov lekárskych záznamov, ktoré bolo potrebné zhrnúť, z ktorých každá mala stovky strán. Zároveň som však musel pomôcť právnemu zástupcovi pripraviť sa na tri hlavné prípady a jednoducho nebol dostatok hodín denne. Po vysvetlení problému môjmu nadriadenému, ona a právnik súhlasili, že ma zaplatia, aby som sa v sobotu ráno venoval zameraniu na nevyriešený problém - a tak som to mohol odstrániť za mesiac. "
"Keď som sa pripojil k tímu vo filme Great Graphics ako umeleckej režisére, dizajnéri sa stali nedostatočnými a nezabudnuteľnými vďaka bývalému režisérovi, ktorý sa pokúsil spraviť každý krok v procese návrhu. Použil som týždenné diskusie za okrúhlym stolom, aby som vyzval kreatívne vstupy a zabezpečil, aby každý dizajnér získal úplnú autonómiu, aby mohol čo najlepšie pracovať. Zaviedla som tiež mesačné tímové súťaže, ktoré pomohli budovať morálku, vyvolali vzrušujúce nové nápady a zlepšili spoluprácu. "
Zoznamy zručností: zručnosti v zamestnaní uvedené na pracovisku Zoznamy zručností pre životopisy Zručnosti, aby ste neuviedli svoj životopis