Tiež je potrebné rozvíjať, zapájať, rozpoznávať a udržiavať zamestnancov
Nič nie je dôležitejšie ako vytváranie vašich čísel
Spĺňa váš tím ciele predaja? Ako prebieha táto marketingová kampaň? Sú hodnotenia zákazníckych služieb vysoké? Boli tieto vládne správy predložené včas a presne?
Väčšina manažérov vie, ako spravovať tieto typy čísel. Vytvárajú tabuľky a prezentácie v programe PowerPoint, ktoré ukazujú, že všetci ich pokladníci dokážu skenovať 17,9 položiek za minútu alebo ich retencia je 75%, keď ľudia volajú na zrušenie.
Tieto merania sú skvelé, ale riadenie výsledkov je len polovica bitky.
Je pravda, že ak nemôžete dosiahnuť dobré výsledky, dostanete sa z manažmentu, ale existuje veľa ďalších problémov, o ktoré musíte mať obavy. A tajomstvo je, ak sa tieto veci netrápia, nakoniec vaše výsledky budú trpieť v dôsledku vášho zanedbania.
Rozvoj zamestnancov
Áno, chcete dobrých zamestnancov, ktorí zostanú s vami dlhú dobu, ale chcete ich rozvíjať tak, aby mohli pokračovať. To sa zdá byť protiintuitívne. Prečo by ste chceli niekoho pripraviť na ďalšiu prácu? Dôvod? Potrebujete, aby robili prácu, ktorú ste si najali.
Chcete rozvíjať svojich zamestnancov z dvoch dôvodov.
- Ak im nedáte príležitosti na rozvoj, tí najlepší zamestnanci opustia. Veľmi málo ľudí chce navždy zostať v rovnakej práci.
- Ľudia, najmä tí, ktorí pracujú na nízkej úrovni, chcú stúpať na kariére a urobia to s vašou pomocou alebo bez nej. Ak im pomôžete, môžete získať všetky výhody pre vaše oddelenie, ako aj pomôcť im nájsť príležitosti v spoločnosti.
Nezabudnite, že chcete, aby všetky oblasti spoločnosti uspeli. Ak ste považovaní za vývojárov a vyhľadávačov talentov, vaši kolegovia a nadriadení si budú myslieť, že ste úžasní. Navyše, jeden deň budete chcieť propagáciu , a to je oveľa pravdepodobnejšie, ak ste vycvičili zamestnanca, ktorý môže zaujať vaše miesto.
Zachovanie zamestnancov
Vývoj je kľúčom k udržaniu zamestnancov.
To však nie je jediný faktor. Manažéri musia stanoviť ciele, ktoré sú realistické a dosiahnuteľné, a potom trénovať svojich zamestnancov, ako dosiahnuť ich alebo ich zamestnanci skončia.
Zachovanie zamestnancov je oveľa väčšia dohoda, než si myslia mnohí manažéri. Obrat je drahý . Samozrejme, neprichádza ako riadková položka vo vašom rozpočte, ale vaše oddelenie je oveľa produktívnejšie, keď máte ľudí, ktorí vedia, čo robia.
Oddelenie má lepšie prínosy, keď nepracujete s hodinami a hodinami pri rozhovoroch s novými kandidátmi, pri výcviku nových zamestnancov a pri riešení prípadov, keď klienti opätovne priradia nového zamestnanca. Okrem toho ušetríte skutočné náklady v časoch prijímania pracovníkov, v čase a poplatkoch za hlavu.
Angažovanosť zamestnancov
Kto sa stará o to, či tvoji zamestnanci majú rád svoju prácu, ak to urobia, dobre? Zle. Manažér musí zabezpečiť, aby sa jej zamestnanci zapájali do toho, čo robia .
Zapojené znamená oveľa viac, ako len uvádzanie widgetov dohromady. Úprimne povedané, môžete trénovať takmer každého, kto vykonáva akúkoľvek úlohu, bez ohľadu na to, ako technický. Čo chcete, sú zamestnanci, ktorí sa starajú o to, čo robia . Títo zamestnanci prídu na to, ako lepšie robiť veci. Budú míľu. Budú vaše oddelenie lepšie ako predtým.
Zamestnanci, ktorí sa starajú o svoju prácu, ich klientov a ich spoločnosť, budú vykonávať vyššiu úroveň. Často to znamená odchod z krízy a umožnenie autonómii ich zodpovednosti. Mikro-riadený zamestnanec nebude zapojený. Zamestnanec, ktorého šéf vezme za všetko dôveru, sa nebude zaoberať.
Nebuďte len dobrí, buďte skvelým manažérom
Dobrý manažér chce samozrejme zasiahnuť správne čísla. Skvelý manažér chce zasiahnuť do týchto čísel a urobiť to správnym smerom. Robiť to správnym spôsobom, starať sa o zamestnancov, zabezpečuje, že ona udrie čísla dnes a tiež v budúcnosti.
Zaobchádzanie so zamestnancami zle znamená, že nakoniec stratíte svojich najlepších zamestnancov a to vám nepomôže. Vôbec.