Zatiaľ čo niektorí ľudia veria, že ospravedlnenie, najmä na pracovisku, sú znakom slabosti, môžu namiesto toho preukázať, že ste schopní a ovládate - napokon ospravedlnenie dokazuje, že poznáte chybu a ako ju opraviť.
Kedy sa ospravedlňovať v práci
Aj keď sú ospravedlnenia dôležité, taktiež sa chcete vyhnúť neustálemu ospravedlňovaniu za každú malú vec na pracovisku. Ak dáte formálnu a komplikovanú ospravedlnenie za každú drobnú prestúpenie, spolupracovníci a zamestnávatelia vás môžu začať považovať za slabých a neistých. Takže ak náhodou necháte svoj hrnček na kávu v kuchynskom dreze alebo ak sa ukážete s kolegom minútu neskoro na kávu, skrátené "ospravedlňujem sa" momentálne môže byť všetko, čo je potrebné.
Na druhej strane, ak ste pracovali neskoro, keď ste tam skutočne mali byť, ospravedlnenie môže byť v poriadku. Je dôležité nájsť rovnováhu medzi nadmieru ospravedlnením a vôbec sa ospravedlňovať.
Kedy sa ospravedlňovať počas vyhľadávania práce
Ak ste urobili niečo pre nepríjemnosť potenciálneho zamestnávateľa, ako je to, že ste sa veľmi pozdravili alebo vôbec nevyslovili na rozhovor alebo neposkytli včas materiály na podávanie žiadostí, mali by ste sa ospravedlniť.
Celý proces vyhľadávania zamestnania je vaša šanca preukázať svoje osobné a profesionálne kvality a ak ste preukázali kvalitu, o ktorej si myslíte, že nie je primeraná (napríklad oneskorenie alebo hrubosť), musíte túto záležitosť riešiť.
Ako sa ospravedlňovať
Každá ospravedlnenie sa bude líšiť v spôsobe a obsahu na základe problému, o ktorý sa ospravedlňujete, a osoby alebo ľudí, ktorým sa ospravedlňujete.
Nižšie sú však niektoré tipy, ktoré môžu robiť takmer akúkoľvek ospravedlnenie.
- Ospravedlňte sa čo najskôr: Pomôže vám to vyhnúť sa negatívnemu pocitu. Niekedy, najmä pre menšie priestupky, sa môžete ospravedlniť ihneď po udalosti (napríklad ak sa neskoro stretnete s kolegom na obed). Keď sa ospravedlňujete za mimoriadne hrozné prehrešenie, možno budete musieť počkať pár hodín alebo dokonca deň, aby ste sa všetci zúčastnení uklidnili a situáciu spracovali.
- Žiadne výhovorky: Ospravedlnenie nie je vaša šanca dať výhovorky za to, čo ste urobili. Aby ste sa vyhli ospravedlňovaniu, hovorte v prvej osobe ("Je mi veľmi ľúto"). Vyhýbajte sa frázam so slovami "ale" a / alebo "if" (frázy ako "Je mi ľúto, ak si myslíte, že som bolí vaše pocity, ale ..." nie sú ospravedlnenia, ale ospravedlnenia). Nezabudnite skutočne povedať slová "Je mi ľúto" alebo "Ospravedlňujem sa", aby som jasne vyjadril svoje výčitky.
- Prevezmite zodpovednosť: Po tom, čo ste povedali, že je vám ľúto, jasne a stručne si uvedomte, čo ste urobili zle ("Keď som neodovzdal svoju úlohu pre náš projekt skupiny, zrušil som celý tím"). Pripustite pravidlo alebo normu, ktorú ste porušili, aby ste prevzali zodpovednosť za vašu konkrétnu chybu.
- Vysvetlite, ako to napravíte: Akonáhle ste spomenuli, prečo je vám ľúto, vysvetlite, čo budete robiť, aby ste zabránili tomu, aby sa tento problém v budúcnosti vyskytol. Napríklad, ak ste stratili termín na pridelenie tímu, vysvetlite svojim kolegom, že ste vyvinuli nový spôsob, ako organizovať svoj rozvrh, ktorý vám v budúcnosti zabráni v tom, aby vám chýbali termíny. Povedal, že "toto sa už nikdy nestane" znamená nič, iba ak by ste vysvetlili, aké kroky podnikáte, aby ste to zabezpečili. Môžete tiež zvážiť možnosť požiadať osobu, ktorej sa ospravedlňujete, ak máte k dispozícii niečo iné, ktoré by ste mohli napraviť.
- Postupujte nasledovne: Ak hovoríte, že budete pracovať intenzívnejšie pri rýchlej reakcii na e-maily, tak urobte. Ak sľubujete nápravu a neprekonáte, ospravedlnenie nie je zmysluplné. Pokračujte s riešením problému.
- Zvážte metódu: Niektoré ospravedlnenia je potrebné povedať osobne. Ak ste s vašim šéfom urobili veľkú chybu, napríklad sa budete musieť osobne stretnúť, aby ste podrobnejšie prehovorili o priestupku. Ak však viete, že ste veľmi zlé pri riešení týchto situácií osobne, alebo ak máte pocit, že sa budete príliš rozrušiť alebo niečo povedať nesprávne, možno budete chcieť poslať ospravedlňujúci e-mail. Môžete tiež vybrať prostrednú plochu, o ktorej sa ospravedlníte prostredníctvom e-mailu a spýtajte sa osoby, ak sa chce osobne stretnúť, aby túto záležitosť ďalej prerokovala.
Vzorový omyl Odoslať e-mailovi spolupracovníkovi za chybu pri práci
Nasleduje príklad e-mailovej ospravedlnosti spolupracovníkovi, ktorý urobil chybu v tímovom projekte.
Predmet: Moje ospravedlnenie
Drahý Brian,
Chcem sa ospravedlniť za zmiešanie súborov spoločnosti XYZ a spoločnosti ABC. Moja neopatrná chyba uškodila predajným miestam a takmer nás stratili dvoch kľúčových klientov.
Keď pracujeme spoločne na predajnom ihrisku, uvedomujem si, že je dôležité, aby sme sa mohli s istotou spoliehať na splnenie našich úloh. Keď som urobil chybu, prepustil som vás.
V súčasnosti vyvíjam stratégie, aby som nikdy neuskutočnil tento druh chyby chyby. Vytvoril som ešte jasnejšiu organizáciu pre moje on-line súbory klientov, ktoré mi nebudú môcť zamieňať jeden súbor za iný. Hovoril som tiež s naším vedúcim a vysvetlil som, že chyba bola úplne moja chyba, nie vaša.
Chápem, že som poškodil naše pracovné vzťahy. Veľmi si vás však vážim ako kolegu a som presvedčený, že v minulosti sme dobre spolupracovali ako obchodný tím. Dúfam, že budete ochotní spolupracovať aj v budúcnosti. Dajte mi vedieť, či môžem urobiť niečo iné, aby som to umožnil.
S pozdravom,
značka
Mark Williamson
Obchodný partner
Spoločnosť poskytujúca papier
555-555-5555
mark.williamson@email.com
Vzorový ospravedlňujúci e-mail zamestnancovi na správanie
Nasleduje príklad e-mailovej ospravedlnosti od manažéra zamestnancovi za nevhodné správanie v práci. V závislosti od závažnosti trestného činu sa manažér môže chcieť stretnúť s zamestnancom osobne (možno s prítomným osobným zamestnancom) alebo písať formálny písomný list.
Vážený Brandon,
Veľmi ma ospravedlňujem za moje správanie na stretnutí so zamestnancami. Prerušil som vás uprostred vašej prezentácie a kritizoval svoj výkon pred zamestnancami. Toto nebolo len neprofesionálne, ale aj jednoducho neúctivé. Nechal som svoj stres o osobnú záležitosť ovplyvniť moje vedenie kancelárie.
Vždy som vám povedal a všetkým svojim zamestnancom, že chcem, aby táto kancelária bola miestom, kde sa všetci cítite dobre, zdieľajte nápady jeden s druhým. Keď som na vás verejne kričal za malú chybu vo vašej prezentácii, poškodil som toto prostredie spolupráce.
Robím kroky, aby som sa tak nestretol. Pracujem na zvládaní svojho stresu, aby som ho neovplyvňoval spôsobom, akým spolupracujem so svojimi zamestnancami. Tiež viem, akú schopnosť ste schopní vykonať úžasné stretnutie so zamestnancami. Preto by som rád, keby ste viedli stretnutie zamestnancov budúci týždeň.
Je mi to veľmi ľúto. Neváhajte a kontaktujte ma, ak by ste chceli túto vec ďalej diskutovať.
S pozdravom,
luis
Luis Nery
manažér
East Bay Company
555-555-5555
l.nery@email.com