V mnohých prípadoch bude váš rozhovor naplánovaný vopred e-mailom alebo telefonicky. V ostatných prípadoch môžete dostať prekvapenie.
Nikdy neviete, kedy by mohol zavolať prijímateľ alebo sieťový kontakt a spýtať sa, či máte pár minút na rozhovor, takže vždy odpovedajte na telefón profesionálne, najmä ak je číslo neznáme. Mali by ste sa tiež uistiť, že vaša odchádzajúca hlasová správa je profesionálna.
Prečo firmy používajú telefonické rozhovory
Prečo firmy používajú telefonické rozhovory? Zamestnávatelia využívajú telefonické rozhovory ako spôsob identifikácie a náboru kandidátov na zamestnanie. Telefonické rozhovory sa často používajú na vyhľadávanie kandidátov, aby sa obmedzil počet uchádzačov, ktorí budú pozvaní na osobné rozhovory .
Používajú sa aj ako spôsob, ako minimalizovať náklady na rozhovory s kandidátmi mimo mesta. Pri vzdialených pozíciách môže byť telefonický pohovor jediný, čo máte.
Ako si zorganizovať telefonický rozhovor
Predtým, ako sa dostanete na telefón, aby ste si vypočuli prácu, prečítajte si tieto tipy a techniky telefonického pohovoru, aby ste mohli rozhovor viesť a pokračovať v ďalšom kole.
Pripravte sa na telefonický rozhovor, rovnako ako na pravidelnom osobnom rozhovore. Zostavte si zoznam vašich silných a slabých stránok , ako aj zoznam odpovedí na typické otázky telefonického pohovoru . Okrem toho máte zoznam otázok pripravených požiadať o tazateľa.
Ak máte vopred upozornenie na rozhovor, uistite sa, že si prezriete opis práce a urobte trochu výskumu o spoločnosti .
Urobte si čas, aby zodpovedal vašim kvalifikáciám s popisom práce , takže môžete hovoriť s tým, prečo ste silným kandidátom na pozíciu. Pozrite si tiež svoj životopis. Vedzte, kedy ste zastávali každú prácu a aké boli vaše povinnosti.
Mali by ste sa cítiť pohodlne a pripravení diskutovať o svojom pozadí a zručnostiach dôverne počas telefonického rozhovoru.
Praktické rozhovory
Hovoriť o telefóne nie je tak jednoduché, ako sa zdá. Rovnako ako pri osobnom rozhovore, prax môže byť užitočná. Nielen, že vám to pomôže vyskúšať odpovede na bežné otázky týkajúce sa telefonického pohovoru, ale tiež vám pomôže zistiť, či máte veľa verbálnych kliešťov, nedokážete vysloviť alebo hovoriť príliš rýchlo alebo príliš pomaly.
Ak chcete pracovať, nechajte svojho priateľa alebo člena rodiny vykonať falošný rozhovor a zaznamenajte ho, aby ste videli, ako sa ozvete po telefóne. Akonáhle budete mať nahrávku, budete môcť počuť vaše "ums" a "uhs" a "okay", a potom prax zníženie ich z vášho rozhovoru hovoriť. Počúvanie nahrávky vám tiež pomôže určiť odpovede, ktoré môžete zlepšiť.
Pripravte sa na volanie
Pred hovormi overte všetky podrobnosti vrátane dátumu, času a s kým budete hovoriť. Uistite sa, či viete, či vás tiesňak volá, alebo či potrebujete uskutočniť hovor.
Použite pokojné, pohodlné a súkromné miesto bez rozptýlenia, aby ste sa mohli na rozhovor sústrediť.
Tipy pre telefonický rozhovor
Postupujte podľa týchto tipov pre úspešný telefonický rozhovor:
- Vytvorte kontrolný zoznam. Prečítajte si príspevok a uveďte zoznam toho, ako vaše kvalifikácia zodpovedá kritériám prenájmu. Máte zoznam k dispozícii, aby ste si ho mohli počas pohovoru pozrieť.
- Udržujte svoj životopis v prehľadnom pohľade, na vrchu stola alebo ho prilepte na stenu v blízkosti telefónu, takže je na dosah ruky, keď potrebujete odpovedať na otázky.
- Nechajte pero a papier užitočný na zaznamenávanie poznámok.
- Vypnite čakanie na hovor, aby nebol prerušený hovor.
- Ak čas nie je vhodný, opýtajte sa, či by ste mohli hovoriť v inom čase a navrhnúť niektoré alternatívy.
- Vyčistite miestnosť - vyhnite deti a domáce zvieratá. Vypnite stereo a televízor. Zatvor dvere.
- Ak máte pevnú linku, použite ju namiesto mobilného telefónu. Týmto spôsobom eliminujete možnosť zlého príjmu alebo zrušených hovorov.
Robiť a nerobiť počas telefonického rozhovoru
- Použite meno osoby (pán alebo pani a ich priezvisko.) Používajte len ich krstné meno, ak vás o to požiadajú.
- Nefajčite, žuťte gumu, nejedzte a nepijte.
- Udržujte pohár vody v ruke. Nie je oveľa horšie, ako mať lechtanie v krku alebo kašeľ začína, keď potrebujete hovoriť po telefóne. Nechajte pohár vody pripravený, aby ste si mohli rýchlo popíjať, ak sa vaše ústa dostane do sucha alebo sa objaví hrdlo.
- Usmievajte sa. Usmieva sa, že poslucháčovi posunie pozitívny obraz a zmení tón vášho hlasu. Môže byť tiež užitočné stať sa počas rozhovoru, pretože to zvyčajne dáva vášmu hlasu viac energie a nadšenia.
- Zamerať, počúvať a vyslovovať. Je dôležité zamerať sa na rozhovor a to môže byť oveľa ťažšie na telefóne než osobne. Nezabudnite si vypočuť otázku, požiadať o objasnenie, ak si nie ste istí, čo sa od vás tazateľ pýta, a hovoríte pomaly, opatrne a jasne, keď odpoviete. Je v poriadku, aby ste skomponovali svoje myšlienky predtým, ako budete odpovedať.
- Neprerušujte anketára.
- Vezmite si čas - je úplne prijateľné chvíľu alebo dve minúty zhromaždiť svoje myšlienky.
- Urobte si poznámky. Je ťažké si pamätať, čo ste diskutovali po tom fakte, takže si počas rozhovoru berte krátke poznámky.
- Dajte krátke odpovede.
- Máte otázky, aby ste požiadali anketára. Buďte pripravení odpovedať, keď sa rozhovor pýta, či máte pre neho nejaké otázky. Prečítajte si tieto otázky a požiadajte ich o rozhovor a pripravte ich na pár.
- Pamätajte si, že vašim cieľom je vytvoriť osobný pohovor. Na konci rozhovoru po poďakovaní tazateľovi sa opýtajte, či by sa mohlo osobne stretnúť.
Prečítajte si ďalšie telefonické rozhovory, ktoré sa pripravujú.
Správna etiketa telefonického rozhovoru
Prečítajte si tieto usmernenia pre vhodnú etiketu telefonického rozhovoru, aby ste mali tú najlepšiu skúsenosť.
Odpovedajte na telefón sami , nechajte rodinných príslušníkov a / alebo spolubývajúcich vedieť, že očakávate hovor. Keď odpoviete na telefón, odpovedzte svojím menom, napr. Jane Doe (v čulom tóne hlasu), takže tazateľ vie, že dosiahli správnu osobu.
Pri konverzácii používajte meno pohovoru (pán alebo pani a ich priezvisko.). Používajte len prvé meno, ak vás o to požiadajú. V opačnom prípade použite formálny názov.
Pozorne vypočuť anketára a nezačať hovoriť, kým tazateľ neskončí. Ak máte niečo, čo chcete povedať, zoznámte sa s poznámkovým písmom a zmiente sa, keď je na vás, aby ste sa rozprávali.
Nebojte sa, ak budete potrebovať niekoľko sekúnd, aby ste myslia na odpoveď , ale nenechávajte príliš veľa mŕtveho vzduchu. Ak potrebujete, aby anketár opakoval túto otázku, opýtajte sa.
Nasledujúce kroky po rozhovore
Keď sa rozhovor rozpadne, uistite sa, že vám ďakujem rozhovoru. Požiadať o e-mailovú adresu anketára, ak ho ešte nemáte. Odoslať e-mailovú správu ďakujem bezodkladne, ďakujem anketórovi a opakujem svoj záujem o prácu. Použite svoju poznámku ďakujem ako spôsob, ako poskytnúť informácie o čomkoľvek, čo sa týka vašej kvalifikácie, ktorú ste počas telefonického rozhovoru nemali príležitosť spomenúť.
Po skončení rozhovoru starostlivo skontrolujte všetky poznámky, ktoré ste mohli počas rozhovoru prijať. Zoznámte sa s typmi otázok, na ktoré ste boli požiadaní, o tom, ako ste odpovedali a akékoľvek následné otázky, ktoré môžete mať, ak máte príležitosť na osobný pohovor alebo druhý pohovor.