Spätná väzba 360 stupňov
Vo veľkej 360-stupňovej spätnej väzbe poskytujú členovia organizácie anonymnú alebo osobnú komunikáciu o 360 stupňoch?
Spätná väzba na 360 stupňov ovplyvňuje hodnotenie hodnotenia výkonnosti a zvyšovanie platov, alebo slúžia na poskytovanie spätnej väzby zamestnancov iba pre rozvoj zamestnancov?
Tieto a niekoľko ďalších diskusií sa zužujú vo svete riadenia výkonnosti . Prokurátori a protivníci ponúkajú z každého pohľadu perspektívne argumenty. Zavedenie metód spätnej väzby o 360 stupňoch vyvoláva nestabilnú diskusiu vždy, keď sa v organizácii objaví téma.
V mojom predošlom článku, 360 stupňoch spätnej väzby: Dobrý, zlý a ošklivý , som diskutoval, ako vytvoriť 360-stupňový systém spätnej väzby pracovať efektívne. V tejto sérii článkov budem brať do úvahy diskusie, ktoré vybuchujú vždy, keď sa organizácie rozhodnú pridať 360-stupňovú spätnú väzbu do svojho systému riadenia výkonnosti .
Je to efektívna a užitočná zložka, ak je vaším cieľom zvýšiť rozvoj zamestnanca a schopnosť prispievať. Ak sa používa punitivne alebo neprofesionálne, spätná väzba 360 je pre úspech vašej organizácie škodlivá.
Prístupy diskutované
Na oboch stranách každej z týchto diskusií existujú legitímne argumenty. Aj keď nepredstavujem, že pokrývajú všetky aspekty nezhody o týchto otázkach, sú to kľúčové oblasti debaty o plánoch spätnej väzby o 360 stupňoch.
- Cieľ: nástroj vývoja a nástroj na hodnotenie výkonnosti.
- Metóda: anonymne vyplnený 360-stupňový nástroj spätnej väzby, porovnaný tvárou v tvár alebo známou spätnou väzbou alebo ich kombináciou. Kto vyberá zamestnancov, ktorí poskytnú spätnú väzbu?
- Výsledok: výsledky spätnej väzby o 360 stupňoch spôsobia nárast platov, ktoré nemajú vplyv na kompenzáciu.
- Proces: jednotlivec vlastní údaje z 360-stupňovej spätnej väzby, kým organizácia, vrátane manažéra, môže pristupovať k prezeraniu a používaniu údajov.
- Prístroj: vlastné rozvíjanie 360-stupňovej spätnej väzby v porovnaní s počítačom alebo perom a papierom.
- Pripravenosť: aktuálna klíma vo vašej organizácii pre spätnú väzbu je dôvera v porovnaní s klimatickými potrebami na budovanie dôvery.
Merania použité na určenie kompenzácie v takomto systéme zahŕňajú spĺňanie merateľných cieľov, účasť a príspevok, a nie spätnú väzbu 360.
Organizácia pripravená využívať spätnú väzbu
Organizácie majú stupeň pripravenosti na inovácie, ako napríklad 360-stupňová spätná väzba. Ak je vaša organizácia klímou a kultúrou dôvera a spolupráca, ste viac pripravený na spätnú väzbu o 360 stupňoch.
Ak vám chýba dôvera a kultúra podozrenia, implementácia 360-stupňovej spätnej väzby bude veľa o riešení potrieb ľudí vo vašej kultúre.
Budete mať tendenciu rozvíjať systémy, ktoré sú tajné, anonymné a dôverné. Dokonca aj ľudia nebudú veriť, že spätná väzba je dôverná. To bude mať vplyv na zhromaždené údaje.
Najlepšie je najskôr lepšie porozumieť vašej súčasnej kultúre a potom pracovať na vašej kultúre a podnebí, aby ste vytvorili typ organizácie, v ktorej bude 360-stupňová spätná väzba skutočne oceňovaná a použitá pre rozvoj ľudí v organizácii.
Vo všetkých prípadoch je spätná väzba 360 stupňov úspešná, keď je plne integrovaná do vášho pracovného prostredia ako nástroj na podporu rozvoja ľudí pri dosahovaní cieľov , vízie a hodnôt organizácie .