6 krokov, ktoré môžete podniknúť, aby ste sa stali vodcom, ktorý priťahuje nasledovníkov
Uvedomte si, že potrebujete svojich zamestnancov. Pred rokmi som pracoval pre firmu Wegmans, ktorá je dôsledne na zoznam Top 100 firiem Fortune Magazine.
Vtedajší generálny riaditeľ Robert Wegman nám hovoril: "Neviem, čo viete, ale potrebujem to, čo viete." Toto posolstvo bolo jasné a jasné - boli sme ocenení.
Skutočnosťou je, že aj keby ste robili prácu, ktorú teraz robia vaši zamestnanci, vedia viac o každodenných úlohách, ako teraz. Musíte to rešpektovať. Dajte im za to, čo robia.
Vaše oddelenie sa rýchlo rozpadne, ak všetci tvoji zamestnanci opustia. Bez ohľadu na to, aké chytré alebo ako dobre ste, potrebujete svojich zamestnancov. Potrebujete ich vedomosti, zručnosti a schopnosti. Dajte im vedieť, že ich potrebujete.
Správanie zamestnancov spravodlivo. Je ľahké hrať obľúbené položky . No, žiadny nový manažér nezačína: "Chystám sa vybrať môjho najobľúbenejšího zamestnanca a zdvihnúť ho s chválou a dobrými projektmi." Nie, namiesto toho sa to stane.
Prečo? Pretože ste človek a dáte prednosť niektorým ľuďom viac ako ostatným. Je ľahké nechať osobnosť dostať do cesty produktivity.
Nedávajte to.
Urobte krok späť a pozrite sa a uvidíte, či robíte úlohy na základe skutočných súborov zručností alebo na koho sa najviac páči. Dobrí manažéri sú spravodliví a odmeňujú dobrým výkonom, nie hnedou.
Dávajte zvýšenia na základe výkonnosti. Buďte spravodlivý, keď schvaľujete žiadosti o dovolenku. Ak povolíte Bobovi pracovať ako doma, ale nie Stephanie, uistite sa, že podľa vašich dôvodov je dobre zdokumentovaný a postaví sa na súd.
Snažte sa o spravodlivosť.
Ťažko pracovať. Nič neznamená, že vaši zamestnanci budú viac zaľúbení než lenivý manažér . Samozrejme, robíte prácu, ktorú nemusia nevyhnutne vidieť. (Presne to, čo sa deje na všetkých týchto stretnutiach?) Ale mali by ste vynaložiť maximálne úsilie na to, aby ste tvrdo pracovali a pomohli, ak to bude potrebné.
Ak je na vašom oddelení mimoriadne nepríjemná úloha, uistite sa, že ste silne zapojení. Áno, manažér môže čistiť toalety, veci obálky alebo spustiť pokladnicu, keď je zaneprázdnený. Manažér, ktorý sa skrýva vo svojej kancelárii počas nepríjemných úloh, rýchlo stratí rešpekt svojich zamestnancov.
Neočakávajte, že vaši zamestnanci prídu pred vami a pracujú po odchode. Nečakajte, že robia veci, ktoré by ste nerobili sami. Manažéri sa platia viac, pretože robia viac. Uistite sa, že robíte viac.
Správne problémy. Iste, ľudia si myslia, že sú dokonalí, ale v podnikateľskom svete, nemáte pokrok, ak nemáte problémy. Dobrý manažér poskytuje spätnú väzbu - pozitívnu a negatívnu - a čo najskôr opravuje problémy.
Povedať zamestnancovi, že robí to zle, je bolestivé a niekedy manažéri chcú dať zamestnancovi ešte jednu šancu, ako povedať čokoľvek. Zatiaľ čo pri menších chybách, to je pravdepodobne v poriadku, pre veľké veci, dôležité veci, nie je to tak.
Napríklad, ak si všimnete, že jeden z vašich zamestnancov je s klientmi krátky, budete chcieť hovoriť hneď teraz. Ponúknite spätnú väzbu a koučujte hneď, ako viete, že je problém.
Ak problém pretrváva, tento zamestnanec sa postaví na katastrofu. Ignorovanie problému tiež so zamestnancom posilňuje, že správanie je v poriadku. To tiež ruší morálku vašich ostatných zamestnancov. Prečo by sa mali pokúsiť, keď len ignorujete problémy?
Technické chyby sú zvyčajne non-emocionálne opraviť. "Bob, 2 + 2 sa rovná 4, nie 6," je ľahké povedať. Osobné problémy nie sú. " Bob, strávite veľa času hovoriť o vašich spolupracovníkoch . Je to moja práca spravovať svojich spolupracovníkov, nie vašich. Nehovorte o nich. Ak máte obavy o ich výkon, dajte mi vedieť a postarám sa o to. "
Je to úlohou manažéra, aby vypudili šikanovanie , odmeňovali inovácie, opravovali technické chyby a hodnotili výkonnosť.
Vaši zamestnanci to očakávajú a budú vás rešpektovať, keď robíte tieto veci.
Podporujte svoj tím. Niektorí manažéri chcú získať úver za všetko dobré ("Áno, bolo to mojím vedením, že sa nám podarilo zvýšiť výnos o 10%"), ale obviňovať zamestnancov za čokoľvek zlé ("Jane a Steve urobili niekoľko chýb, ktoré spôsobili nás znížiť výnos o 10%. ")
Tu je vec: Váš tím vás nebude nasledovať, ak ich obviňujete - aj keď je to ich chyba. Takže Jane a Steve urobili niekoľko chýb - je to vaša práca, aby ste to napravili a vycvičovali, aby sa znova nestali.
Snažte sa nerobiť vinu a prevziať zodpovednosť, keď to bude zlé . Dávajte úver, keď to všetko ide dobre. "Jane a Steve mali úžasný rok, a preto sme zvýšili svoje výnosy o 10 percent," získajú vám rešpekt Jane a Steve, ako to bude, "V tomto roku sme v niektorých oblastiach bojovali. Uvediem niekoľko zmien, aby sme v budúcom roku splnili ciele príjmov. "Ste manažér a výkon celého oddelenia je na vašej hlave.
Ak je naozaj problém s výkonom zamestnanca, je vašou úlohou buď opraviť, alebo požiarom zamestnanca . Ak problém pretrváva, je to vaša chyba. Nezabudnite na to.
Celkovo je pekné. Najzákladnejšie poradenstvo v oblasti riadenia je pekné. Áno, niekedy musíte povedať tvrdé veci, ale to urobte súcitným spôsobom. Keď ponúkate korekciu, váš cieľ je zlepšenie výkonnosti pre každého, nie ospravedlnenie, že máte pravdu a že sa mýlia.
Použite to ako svoj základný princíp a vaši zamestnanci vás budú rešpektovať a pracovať intenzívnejšie, čo prinesie vášmu úspechu.