Môžete získať spätnú väzbu o zlepšení výkonu prostredníctvom 360 recenzií
Spolupracovníci, ktorí sa zúčastňujú recenzie 360, zvyčajne zahŕňajú šéfa zamestnanca, niekoľko rovesníkov, reportujúcich zamestnancov a funkčných manažérov, s ktorými zamestnanec pravidelne pracuje.
Názov možnosti spätnej väzby teda pochádza zo skutočnosti, že spätná väzba na výkon je vyžiadaná zo všetkých strán v organizácii. Cieľom spätnej väzby je poskytnúť zamestnancovi príležitosť porozumieť tomu, ako sa jeho práca vníma v celkovej organizácii.
Recenzia 360 sa líši od posúdenia zamestnanca, ktoré tradične poskytuje zamestnancovi názor na jeho výkon, ako ho vníma jeho manažér. Tieto posúdenia zamestnancov majú tendenciu sústrediť sa na pokrok, ktorý zamestnanec dosiahol v oblasti cieľov práce . Recenzia 360 sa zameriava skôr na to, ako zamestnanec ovplyvnil prácu iných zamestnancov, a potom na to, či bola práca vykonaná.
Manažér môže hľadať ďalšie neformálne, často verbálne spätné väzby od ostatných zamestnancov, najmä manažérov, o výkonnosti zamestnanca, ale nie je súčasťou formálneho 360 recenzného systému.
Naopak 360 recenzia sa viac zameriava na zručnosti a príspevky, ktoré zamestnanec robí.
Cieľom spätnej väzby je poskytnúť zamestnancovi vyvážený pohľad na to, ako ostatní pozerajú jeho príspevok a výkon v oblastiach, ako sú vedenie, tímová práca , medziľudská komunikácia a interakcia, manažment, príspevok, pracovné návyky, zodpovednosť, vízia a viac, v závislosti od práce zamestnanca.
Preskúmanie umožňuje spolupracovníkom posúdiť vplyv zamestnanca na dosiahnutie cieľa a pozitívne výsledky zákazníkov, ktoré pozorujú členovia tímu.
Ako spätná väzba recenzie 360 funguje?
Organizácie používajú rôzne metódy na vyhľadávanie 360 názorov na zamestnancov. Niektoré sú bežnejšie ako ostatné a všetky závisia od kultúry a klímy organizácie .
Vo väčšine organizácií, ktoré požadujú spätnú väzbu 360, manažér požiada a dostáva spätnú väzbu. Manažér potom analyzuje spätnú väzbu a hľadá vzory správania. Manažér hľadá kladnú aj konštruktívnu spätnú väzbu .
Cieľom je poskytnúť zamestnancovi kľúčové a dôležité body bez toho, aby ho prehnal príliš veľa spätnou väzbou. Správca často vyhľadáva spätnú väzbu v odpovedi na konkrétne otázky, takže spätná väzba je jednoduchšia na organizovanie a zdieľanie.
Niektoré organizácie používajú nástroje, ktoré sa zhromažďujú elektronicky a ktoré dávajú zamestnancom skóre v každej posudzovanej oblasti. Niektoré procesy sú úplne online. Iní sa stále spoliehajú na otvorené otázky. Online procesy sa odporúčajú, pretože spätnú väzbu tak ľahko spájajú a zdieľajú.
Organizácie tiež najali externých konzultantov na správu prieskumov, zvyčajne keď manažéri dostávajú 360 recenzií.
Konzultanti potom v niektorých prípadoch analyzujú a zdieľajú údaje s manažérom as manažérom a zamestnancami. Za tých najlepších okolností sa manažér a zamestnanci združia a plánujú zlepšenie pre manažéra aj pre oddelenie.
Tento proces sa dôrazne odporúča pre najlepšiu šancu zlepšiť celkovú organizáciu, ako aj výkonnosť jednotlivých zamestnancov. V jednej spoločnosti manažér výroby zdieľal spätnú väzbu 360, ktorú dostal, ako aj svoje ciele na zlepšenie výkonnosti so svojím tímom supervízorov, inžinierov a technikov. Zjednotili sa v snahe pomôcť mu dosiahnuť svoj plán na zlepšenie výkonnosti .
Progresívne organizácie a 360 spätnej väzby
V postupnejších organizáciách , ktoré vytvorili atmosféru dôvery , zamestnanci poskytujú 360 spätnú väzbu priamo medzi sebou.
Manažér nefunguje ako filter alebo medzi tým, aby zabránil zamestnancom zdieľať svoje spätné väzby priamo medzi sebou.
Bez ohľadu na to, ako zhromažďujete a zdieľate spätnú väzbu 360, musíte vždy dbať na to, aby spätná väzba bola čo najprístupnejšia, aby zamestnanec mal niečo konkrétne zlepšiť. Keď je zdieľanie otvorené, uistite sa, že požadujete častú spätnú väzbu zamestnancov o tom, ako tento proces funguje a ovplyvňuje zamestnancov.
V každom prípade je dôležité, ako vnímať, monitorovať a hodnotiť účinnosť procesu kontroly 360, jeho úspech alebo zlyhanie. Budete sa chcieť pozrieť na vzorové otázky pre 360 recenzií .