Aké sú alternatívy zamestnávateľa k monitorovaniu zamestnancov online?
Vzhľadom na to, že väčšina štúdií závisí od údajných údajov o zamestnancoch, táto strata produktivity spolu s obavami zamestnávateľov, pokiaľ ide o to, že ich zamestnanci surfujú na internete, spôsobuje, že viac zamestnávateľov monitoruje používanie internetu zamestnancami.
Zamestnanci nakupujú, robia bankovníctvo, navštevujú športové stránky, platia účty, chatujú na Facebooku, tweetujú na Twitteru a ďalšie.
Pri väčšine zamestnancov ide o príležitostné aktivity, ktoré vykonávajú pri prestávkach a obede. Ak strávia niekoľko minút pracovného času, pravdepodobne nahradia e-mail, keď deti idú do postele.
Ale malé percento zamestnancov zneužíva privilégium. V jednej spoločnosti si nespokojný školiteľ strávil 6-7 hodín denne robiac všetko od hľadania zamestnania až po vyhľadávanie receptov a sťahovanie kupónov.
V ďalšom, zmena pozície počítača zamestnanca, ktorá znemožňuje zobrazenie obrazovky nikomu okrem zamestnanca, spôsobila IT podozrenie. Zistili, že zamestnanec sťahoval a sledoval pornografické filmy. Niektoré obavy zamestnávateľov sú niekedy oprávnené.
V tomto druhom príklade by sa zamestnávateľ nevedel dozvedieť o pornom, pretože by bol postavený do pozície možného súdneho sporu za sexuálne obťažovanie alebo nepriateľské tvrdenie o pracovnom prostredí . Ani jeden nebol uvítal, takže zamestnávateľ nechal zamestnanca ísť.
Zamestnávateľský dohľad nad zamestnancami Surfing na webe v práci
Zamestnávatelia, ktorí blokujú prístup k zamestnancom surfujúcim na internete v práci, majú obavy zo zamestnancov, ktorí navštevujú stránky pre dospelých s sexuálnym, romantickým alebo pornografickým obsahom. herné stránky; stránky sociálnych sietí; zábavné stránky; obchodné / aukčné stránky; a športových stránok.
Navyše, niektoré spoločnosti používajú bloky adries URL, aby zabránili zamestnancom navštevovať externé blogy. Iní zablokujú prístup k stránkam, ako je Facebook v práci.
V závislosti od spoločnosti, monitorovanie počítača má mnoho foriem: niektorí zamestnávatelia sledujú obsah, klávesové skratky a čas strávený na klávesnici; niektoré súbory na ukladanie a kontrolu počítačových súborov; iní monitorujú blogosféru, aby videli, čo písali o spoločnosti zamestnanci a ostatní monitorujú stránky sociálnych sietí .
Zo spoločností, ktoré monitorujú e-mail, niektoré používajú technologické nástroje na automatické sledovanie e-mailov a iné priraďujú zamestnancovi, aby manuálne prečítavali a kontrolovali e-mail.
Prečo Zamestnávatelia monitorujú zamestnancov pri surfovaní na internete počas práce
Zamestnávatelia sa domnievajú, že tento dohľad zamestnancov je nevyhnutný pre produktivitu zamestnancov, právne dôvody, bezpečnosť informácií o spoločnostiach a zabránenie obťažujúcemu prostrediu .
Podľa Manny Avramidis, senior viceprezident pre globálne ľudské zdroje pre AMA:
"Existujú primárne dôvody, prečo zamestnávatelia monitorujú správanie zamestnancov na internete v práci v závislosti od organizácie a jej zamestnancov.Produktivita zamestnancov je kľúčová.Niektoré spoločnosti povedú, že otázky obchodného tajomstva sú dôležité, nielen preto, že zamestnanci zámerne zdieľajú informácie o spoločnosti, ale zamestnanci môžu si neuvedomujú dôležitosť konkurentov, akými sú nové funkcie produktu a organizačné grafy.
"Intranetové lokality zdieľajú informácie, ktoré zamestnávatelia nechcú, aby vedeli z vonkajšej strany kvôli konkurencii a potrebe poraziť konkurentov na trhu." Ostatné spoločnosti sa obávajú podvodov, pokiaľ ide o bezpečnosť dát a zabezpečujú, že informácie nie sú ukradnuté.
"Niektoré spoločnosti povedú, že bezpečnosť a produktivita sú ich hlavné obavy, ktoré môžu zahŕňať monitorovanie umiestnenia zamestnancov prostredníctvom GPS, kamery vo výrobných priestoroch a bezpečnostné služby, iní zamestnávatelia budú citovať potenciálnu zodpovednosť, pretože boli spálené na súdoch. "Väčšina organizácií má nejaký kapitál na monitorovanie, a to je pomerne lacné.
Viac zamestnávateľov sa obáva o surfovanie na internete v práci
Okrem obáv týkajúcich sa druhov stránok, ktoré zamestnanci navštevujú v práci z týchto dôvodov, mnohé ďalšie obavy motivujú zamestnávateľov, aby monitorovali zamestnancov surfujúcich na webe v práci.
Súdny spor je vážnym problémom pre zamestnávateľov, povedala Nancy Flynnová, výkonná riaditeľka Inštitútu ePolicy a autor príručky ePolicy , 2. vydanie (AMACOM, 2008) a ďalšie internetové knihy.
Podľa SHRM (prístupné od 1-11-18 - musíte byť členom), "V tomto veku digitálnych informácií musia obchodní manažéri, profesionáli v oblasti ľudských zdrojov, odborníci v oblasti IT a právni profesionáli úzko spolupracovať pri tvorbe politík a postupov súvisiacich so záznamom o zamestnanosti V prípade sporov týkajúcich sa zamestnania sa bude pravdepodobne dôkladné vyhľadávanie vykonať v elektronických záznamoch zamestnávateľa.
"Elektronické údaje zahŕňajú e-maily, webové stránky, súbory na spracovanie textu, počítačové databázy a všetky ostatné informácie, ktoré sú uložené v počítači a ktoré sa nachádzajú na médiu, ktoré je možné čítať len pomocou počítačov.To môže zahŕňať aj elektronické stopy napríklad v prípade, že manažér pridá alebo odstráni text do prehľadov výkonnosti, zamestnancov, ktoré používajú pri výpočtoch tabuľkových procesov alebo úpravách k memorandu a iným neúmyselne uloženým údajom.
"Elektronické údaje sú čoraz dôležitejšie v súdnom konaní Konzultácia s právnym poradcom o uchovávaní, uchovávaní a likvidácii elektronických údajov je obzvlášť dôležitá, pretože Federálny poriadok občianskeho súdneho poriadku - článok 34 bol zmenený a doplnený konkrétne s cieľom riešiť pravidlá zisťovania elektronicky uložených informácií.
Podľa Avramidisa:
"Je stále viac a viac zamestnávateľov, ktorí používajú počítačové počítače pod dozorom, pretože táto technológia sa stáva lacnejšou a lacnejšou. Bez ohľadu na to, ako sa na to cítite, zamestnávatelia, ktorí nebudú monitorovať, budú čoraz menej a menej zamestnaní, ale preto, čoraz dôležitejšie je to, že v Amerike sa stane čoraz dôležitejšie, zamestnanci si skutočne musia prečítať a byť si vedomí politiky.
"Zamestnávatelia by mali vytvoriť politiku, aby boli zamestnancami jasné, čo sa týka ich pracovnoprávneho vzťahu.Politika pôsobí ako odradzujúci prostriedok.Na príkladoch na Floride nie je nezvyčajné odstaviť policajné autá cestou cez noc ako odstrašujúci prostriedok pre motoristov.
"Tam, kde zamestnávatelia často nedosahujú, je to, že hovoria zamestnancom, že budú sledovaní, ale neopisujú presne to, aké správanie sa očakáva alebo nie je očakávané." Vysvetliť presne to, aké sú ich očakávania týkajúce sa politiky. je odporúčané definovať čo je spravodlivé a prijateľné používanie internetu a e-mailu ročne. "
Zatiaľ čo rastúci počet štátov a jurisdikcií vyžaduje, aby zamestnávatelia informovali zamestnancov o elektronickom monitorovaní, väčšina zamestnávateľov robí dobrú prácu upozorňovať zamestnancov na ich sledovanie.
Väčšina zamestnávateľov informuje zamestnancov o tom, že spoločnosť monitoruje obsah, klávesové skratky a čas strávený na klávesnici a väčšina zamestnancov vie, že firma kontroluje ich používanie počítača. Väčšina zamestnancov upozorňuje na sledovanie e-mailov.
Mali by ste monitorovať zamestnancov?
Napriek tomuto nárastu je monitorovanie času zamestnancov a používania online signálom nedôvery a nesúrodosti s kultúrou orientovanou na zamestnancov, ktorá považuje zamestnancov za hlavné aktíva spoločnosti.
Ak podľa niektorých správ menej ako 1 percenta zamestnancov zneužívajú svoj pracovný deň a dôveru zamestnávateľa online, prečo sa 100 percent zamestnancov cíti nepríjemne a nedôveruje? Takže prax elektronického monitorovania zamestnancov v práci má silné výhody a nevýhody.
Elektronický dohľad nad zamestnancami pri práci môže priniesť výsledky, ktoré sú pre zamestnávateľa užitočné pri kontrole zneužívania. Môžu chrániť záujmy zamestnávateľa v súdnom procese - alebo nie.
Existujú však silné dôvody, prečo by zamestnávateľ nemal chcieť používať monitoring zamestnancov prostredníctvom internetu. Avramidis hovorí, že toto rozhodnutie závisí od spoločnosti a pracovného prostredia, ktoré zamestnávateľ chce vytvoriť :
"V závislosti od úrovne voľnosti povolenej v spoločnosti alebo typu zamestnávateľa nemusí byť elektronický dohľad nad zamestnancami žiadúci. Príkladom sú spoločnosti, ktoré zamestnávajú nové stupne vysokých škôl, ktoré majú úplne rozmazané linky a sú online po celý deň.
"V skutočnosti bude 99 percent obyvateľstva bez elektronického dohľadu v poriadku, menej ako 1 percenta zamestnancov spôsobia škodu, ktorá umožňuje všetkým zlým veciam pre zamestnávateľov."
V dňoch, ako je Cyber pondelok, Čierny piatok, majstrovstvá NCAA a iné populárne podujatia , môžu byť zamestnávatelia v pokušení prepájať zamestnancov nakupovaním a sledovaním hier online. Zamestnanci sa môžu cítiť, akoby sa museli plížiť a podvádzať, aby vykonávali svoje internetové aktivity. Zdravá rovnováha však prináša úžitok všetkým stranám.
Zamestnávatelia môžu chcieť dvakrát rozmýšľať o vývoji a vykonávaní politík, ktoré zakazujú používanie osobných počítačových počítačov v priebehu pracovného dňa so zamestnancami, ktorí v noci stále odpovedajú na e-maily.
Zamestnanci musia tiež vykonávať primerané používanie internetu na osobné nakupovanie atď. Len málo zamestnávateľov sa o niekoľko minút oboznámi s objednávkou, ale mnohí si zaslúžia námietky voči tomu, že zamestnanec porovná ceny online na polovicu pracovného dňa.
Bolo by to pre zamestnancov, aby pochopili politiku a očakávania svojich zamestnávateľov v oblasti internetu, e-mailov a počítačov. Viac ako polovica všetkých skúmaných zamestnávateľov vypustila zamestnancov za zneužitie e-mailov a internetu.
Zamestnávatelia, ktorí vypálili pracovníkov na zneužitie e-mailom, tak urobili z týchto dôvodov: porušenie firemných pravidiel; nevhodný alebo urážlivý jazyk; nadmerné osobné použitie; alebo porušenie pravidiel dôvernosti spoločnosti.
Poznajte svoje zamestnávateľove pravidlá o používaní internetu a e-mailov. Vzhľadom na to, že percento zamestnávateľov, ktoré monitorujú správanie sa počítačov, stúpa každý rok, to, čo neviete ani nevenujte pozornosť, by mohlo poškodiť vašu prácu s vaším zamestnávateľom.
Väčšina zamestnávateľov nevadí niektoré alebo malé množstvo počítačov na osobné účely v práci. Musíte vedieť, ako váš zamestnávateľ definuje niektoré.
Alternatívy monitorovania zamestnancov
Je to voľba, ktorú musí každá spoločnosť robiť. A stále viac spoločností sa rozhoduje monitorovať zamestnancov a ich online používanie. Neodporúčam monitorovanie zamestnancov prostredníctvom internetu. Odporúčam nasledujúce činnosti na vytvorenie organizačného prostredia, v ktorom zamestnanci nezneužívajú dôveru svojho zamestnávateľa.
- Vytvorte pevný internetový a e-mailový princíp, ktorý poskytuje zamestnancom jasné očakávania týkajúce sa postoja zamestnávateľa v osobnom čase online v práci. Tieto pravidlá môžu vo všeobecnosti zakázať určité aktivity a návštevy na stránkach bez toho, aby sa zamestnanci cítili ako zločinci. Politika môže zdôrazňovať zodpovednosť, vieru a dôveru.
- Komunikujte pravidlá pomocou mnohých príkladov, aby zamestnanci neboli zmätení o svojich požiadavkách. Neustále oznamujte svoje očakávania a oslovte zamestnancov, ktorí využívajú čas svojho zamestnávateľa individuálne. Ak produktivita alebo príspevok zamestnanca klesne, komunikujte so zamestnancom, aby ste zistili, či používanie online ovplyvňuje výkonnosť. Použite progresívnu disciplínu so zamestnancami, ktorí opakovane porušujú vaše očakávania a dôveru.
- Trénujte svojich manažérov a nadriadených o tom, ako vytvoriť a udržiavať očakávania a politiky vášho pracoviska. Trénovať ich, aby zistili, kedy môže zamestnanec zneužívať internetový čas alebo stránky v práci. Pracovníci v oblasti informačných technológií, v uvedenom príklade, dostali jasné pokyny a školenia o tom, čo si v prípadoch zneužívania internetu majú dávať pozor. Namiesto toho, aby monitorovali všetku činnosť zamestnancov online, selektívne monitorovali, keď si mysleli, že by mohol existovať potenciálny problém.
- Rozvíjať a udržiavať kultúru dôvery . Vytváranie prostredia, v ktorom zamestnanci monitorujú osobný on-line čas na pracovisku, je najefektívnejším prístupom. Zaoberajte sa zamestnancami, ktorí sú prevažne v jednotlivých prípadoch. Nezaťažujte väčšinu vašich zamestnancov s ťažko pracujúcimi prácami s príliš zaťažujúcou politikou kvôli činnostiam niekoľkých. Zbavte sa niekoľkých.
Online zneužívanie času sa vyskytuje na pracoviskách. Monitorovanie internetových zamestnancov je však cezhraničnou reakciou na aktivity malého percenta zamestnancov. Prispieva k životnému prostrediu, v ktorom sa zamestnanci cítia nedôverčiví. Podporuje zákerné správanie zo strany zamestnancov.
Spôsobuje to, že zamestnanci strácajú energiu a znepokojujú to, či to, čo robia, je v poriadku alebo nie, a povzbudzuje to 9 až 5 mentality. Vybraný zamestnávateľ nájde alternatívy k monitorovaniu internetu zamestnancov.