Uprednostnil otvorenú výkrikovú podobu, keď privolal svojich služobníkov do svojej kancelárie. Namiesto použitia telefónu alebo vstávania a prechádzania do našich pracovných priestorov by sa pustil s náramným náramkom "ARRRRTTT !!!!" alebo "SUUUUUZZZZZZAANN !!!" zaručene vytvoriť adrenalínový nárast pre každého v kancelárii, najmä zamýšľanej obete.
Viac ako pár šálok kávy bolo rozptýlené v náraste energie, ktorá nasledovala po agresívnom predvolaní do kancelárie veľkého vodcu.
Ďalším fascinujúcim zvykom tohto bona fide génius bolo potlačiť príspevky zamestnancov na jeho divízne stretnutia s napomenutím: "Nehovorte, keď je to moje stretnutie." Toto by vždy nasledovalo spätná väzba o niekoľko dní neskôr, "Si si istý nemal veľa čo povedať druhý deň. " Nevídaný príjemca tejto spätnej väzby bol opäť zľutý, lebo chýbal iný spôsob, ako inteligentne reagovať na protichodné usmernenie.
V neposlednom rade v tom, čo bolo v mojom kariére nízke miesto v sebadônetnosti, tento človek sprevádzal skupinu svojich členov okolo priemyselnej obchodnej show a zaviedol nás všade, kde sa obrátil ako jeho "malá skupina kuriatok". Nie som si istý, či odkazuje na cukrík alebo na nejakú formu mladého kurča, ale bez ohľadu na to bol skľúčený moment.
Zatiaľ čo prínosy práce a učenia sa od tejto osoby v konečnom dôsledku prekonali bolesť spôsobenú jeho manažérskymi náladami , pre mnohých z nás sú zlé návyky našich šéfov skutočné morálky. Tu je šesť z najviac nepríjemných správania, ktoré by ste mohli zvážiť odstránenie z vášho súboru nástrojov pre správu.
Šesť správaní zaručených pre váš team Bonkers:
1. Filtrovanie každého rozhodnutia prostredníctvom tabuľky
Pracoval som pre viac ako niekoľko firemných typov, ktorí nemôžu myslieť bez odkazovania na bunku C26 alebo budovať komplikované pracovné listy s kontingenciami. Áno, pochopenie čísel je súčasťou práce, ale pohľad z tabuľky zakrýva realitu a vedie k peknému a precíznemu svetu, ktorý sa naozaj nikdy neobjaví. A pravda je povedané, ktokoľvek môže dospieť k výsledku, ktorý požadujú v tabuľke jednoducho kreatívnym nastavením čísel.
Zmena správania: Áno, spustite svoje čísla, ale pozrite sa z obrazovky, nasajte fakty a nuansy situácie a uvedomte si, že tabuľka je len jeden pohľad a jeden nástroj. Nepoužívajte to na to, aby ste narušili realitu, upokojili realistické obavy z rizika alebo vytvorili budúcnosť, ktorá sa nikdy nevytvorí.
2. Zapojenie do bezohľadnej snahy o falošnú presnosť
Kedysi som pracovala v globálnom konglomeráte, kde vedúci manažéri vyžadovali krištáľovo jasný a podrobný pohľad na podnikateľský plán na bežnom trojročnom základe. Zatiaľ čo to nie je celkom hlúpo, úroveň potrebných detailov zahŕňala hĺbkové mesačné predpovede predaja a výdavkov za každý mesiac, ktoré sa rozširujú o celé tri roky.
Ako ste si mohli predstaviť, tieto fantázie na dlhé vzdialenosti mali zvyk stať sa rozpočtom na budúci rok aj napriek úplnému odpojeniu od trhových skutočností tu a teraz. Väčšina firiem zápasí s presnosťou až za najbližší štvrťrok. Väčšina obchodných manažérov zápasí s prognózou za mesiac.
Zmeny správania: Uvedomte si, že čas a energia spotrebúvaná absurdným prenasledovaním falošnej presnosti napája kritický čas na rafinovanie stratégií, stretávanie zákazníkov a skúmanie inovačných príležitostí. Snažte sa stavať procesy, ktoré zlepšujú presnosť prognózy a áno, nechajte svoje tímy zodpovedné za vytváranie plánov, ktoré majú skutočný základ, ale prestať sa snažiť o falošnú presnosť.
3. Zastavenie pri rozhodovaní
Mala som mätúcu príležitosť podať správu dvom vedúcim pracovníkom v jednom bode svojej kariéry.
Mary bola rýchlo rozhodnutá manažérka s perspektívou, že sa nič nestalo bez rozhodnutia a nesprávne rozhodnutia boli väčšinou ľahko napravené vpred. Jej náprotivok, Bob, nebol schopný rozhodnúť sa, kam ísť na obed a na podnikateľské rozhodnutia, on trpel niekoľko mesiacov nad najmenšími otázkami. Predstavte si zábavu, keď moje problémy prekonali hranice oboch týchto šéfov. Maryho tím rozkvitol a členovia tímu Bobovho tímu boli zredukovaní na tajné stretnutia a tajné rozhodnutia, ktoré sa láskyvo vyhýbali tomu, aby upútal svoju pozornosť.
Zmena správania: Prijmite, že rozhodnutia sú životnou krvou akcií vo vašom tíme. Zamerajte sa na rozvoj vašich rozhodovacích zručností tým, že sa naučíte a používate zámerné procesy na zhromažďovanie a vyhodnocovanie údajov, možnosti rámca a hodnotenie rizík. Zapojte svojich členov do procesu a podľa možnosti delegujte rozhodovacie právomoci. Nepoužívajte svojho tímu ako rukojemníkov k svojej neschopnosti robiť včasné rozhodnutia.
4. Zúčastnite sa ako vráskavec zvratkový mostík
Pri skúmaní mojej prvej knihy som sa dozvedela o menej než lichotivom štítku: "Wrinkly-Shirted Bridge Lizard" v jednej z firiem, kde sme robili rozhovory s manažérmi. Tento konkrétny maloobchodný predajca si udržal horné paluby vo svojich obchodoch, ktoré sú skryté z pohľadu zákazníkov jednostrannými zrkadlami. "The Lizard Bridge: otázka bola manažérka, ktorá by tam sedela celý deň, pozorovala každý pohyb zamestnancov na podlahe pri pití kávy a potom napísala pľuzgiere o svojich chybách. Samozrejme, táto postava sa nikdy neodvážila ďalej ako toaleta a nemala žiadnu skutočnú predstavu o tom, aké to je skutočné riešenie zákazníkov v obchode.
Zmeny správania: namiesto toho, aby ste slúžili ako kritici, zapojte sa do svojich tímov, a to najmä v ich interakcii so zákazníkmi. Tráviť čas učením a praktizovaním tréningových zručností a naučiť sa umenie poskytovať efektívnu konštruktívnu spätnú väzbu . A nezabudnite na pozitívnu spätnú väzbu. Vedenie zhora je stratégia istoty pre zničenie dôveryhodnosti.
5. Vyhnúť sa náročným diskusiám
Bol som povolaný, aby som trénoval výkonného riaditeľa, ktorý bojoval s konfrontačnými problémami. Bola technicky kompetentná a neuveriteľne skúsená a vzdelaná, avšak jej odmietavosť kedykoľvek hovoriť o podnikateľských problémoch alebo potrebných vylepšeniach spôsobila, že medzi ňou a jej tímom sa stala klin . Spoločný popis jej prístupu bol: "To je dôležitá téma, o ktorej budeme absolútne hovoriť v správny čas." Ako ste si mohli predstaviť, nikdy to nebolo správne.
Zmeny správania: Poskytnite svojim členom dostatok príležitostí vyjadriť svoje obavy a snažiť sa získať nápady na zlepšenie. Zatiaľ čo niektoré z rozhovorov môžu byť náročné, vašou úlohou je ponúknuť podporu a pomôcť odstrániť bariéry pokroku, nie byť bariérou.
6. Uloženie spätnej väzby a následné odstránenie všetkého naraz
Tento konkrétny manažér je ten, kto sa objaví pri vašom každoročnom prehľade výkonnosti a vyloží všetko, čo ste sa dopustili zle, počnúc obdobím bezprostredne po minuloročnom prehľade. Táto spätná väzba nie je len bezcenná, ale demoralizuje prijímač.
Zmena správania: Rozpoznávajte, že spätná väzba má krátky čas trvanlivosti. Nezabudnite, že cieľom spätnej väzby je odstrániť alebo zlepšiť negatívne správanie na pracovisku a posilniť pozitívne správanie. Poskytnite spätnú väzbu čo najbližšie pozorovanému správaniu a vždy zamerať správanie na podnikanie, nie na osobu.
Spodný riadok:
Úloha manažéra je náročná a úprimne to nie je súťaž o popularitu. Avšak, všetci máme svoje zvláštnosti, pokiaľ ide o spoluprácu s ostatnými. Budete dobre vyzývaní, aby ste hľadali nejakú objektívnu spätnú väzbu o svojich vlastných zvykoch a snažte sa eliminovať tie, ktoré stresujú vašich zamestnancov zbytočne. Koniec koncov, ste všetci na tej istej strane zakorenené pre rovnaký tím.