Neustále zdokonaľovanie je kritickým rozmerom všetkých hlavných kvalitatívnych rámcov a metodík, vrátane Six Sigma, ISO a Baldrige.
Prečo sa vykonáva kontinuálne zlepšovanie
Organizácie, ktoré sa venujú neustálemu zlepšovaniu, uznávajú dôležitosť týchto akcií na posilnenie kvality produktu, na zlepšenie spokojnosti zákazníkov a na zlepšenie efektívnosti, produktivity a ziskov .
4 rôzne priemyselné aplikácie neustáleho zlepšovania
V priemyselných odvetviach a aplikáciách náročných na proces, program neustáleho zlepšovania umožňuje jednotlivcom a skupinám identifikovať neefektívnosť alebo prekážky. To umožňuje ľuďom zjednodušiť postupy minimalizujúce čas, úsilie a plytvanie. Neustále zdokonaľovanie je neodmysliteľné v systéme Toyota Production System alebo Lean metodológiach a ich používaní v spoločnosti Kaizen.
V aplikáciách zameraných na hardvérové produkty program neustáleho zlepšovania založený na spätnej väzbe od zákazníkov umožňuje výrobcovi zvýšiť kvalitu produktu, zvýšiť schopnosť produktu v ďalších produktoch a identifikovať príležitosti na zefektívnenie výrobných procesov, čím sa znižujú náklady.
V odvetviach zameraných na služby sa neustále zlepšuje výkonnosť a zvyšuje kvalitu poskytovania služieb. Od stravovania po umývanie automobilov musia tieto firmy pravidelne merať spokojnosť zákazníkov a sledovať aktivity s cieľom identifikovať príležitosti na zlepšenie výsledkov.
V mnohých aktivitách a metódach vývoja softvéru vrátane vodopádov a agilných prístupov je teória a prax neustáleho zlepšovania vlastná. Vo vodopáde je produkt vyvinutý podľa podrobných špecifikácií a dokončená aplikácia je testovaná na chyby. Chyby sa opravia a testuje sa nová verzia s očakávaním zníženia počtu chýb v priebehu času. Agilné metódy zahŕňajú kratšie vývojové cykly a poskytujú nepretržitú spätnú väzbu od zákazníkov s následnými vydaniami, ktoré sa zlepšujú z hľadiska spôsobilosti, kvality a výkonu.
Cyklus Shewart
Cyklus Shewart (PDCA) je najčastejšie kruh bez začiatku alebo konca, čo znamená, že neustále zlepšovanie je proces, ktorý sa nikdy nezastaví.
Jednoduchý opis cyklu PDCA je:
- Plán: Identifikujte príležitosť a vytvorte plán na zlepšenie.
- Urobte: Otestujte zmenu v malej mierke, kde je možné ľahko sledovať a zmerať výsledky.
- Kontrola : Vyhodnoťte výsledky testu a zhrňte získané skúsenosti.
- Zákon: Ak test vykonal, implementujte zmenu o niečo väčší rozsah a monitorujte výsledky.
Nezabudnite, že proces je cyklus. Ak test zlyhá, zopakujte celý proces. Ak to funguje, monitorujte výsledky a znova začnite novým plánom na podporu ďalších zlepšení.
Práca neustáleho zlepšovania nikdy nekončí.
kaizen
Kaizen je japonský termín, ktorý znamená "zmenu k lepšiemu". Kaizen podporuje perspektívu, že všetko sa dá zlepšiť, aj keď je prírastkové. Pokračujúce postupné zlepšenia v priebehu času sú považované za žiaduce a môžu sa premietnuť do zlepšenej kvality, zníženia nákladov, zjednodušených pracovných postupov, menšieho množstva odpadu a nakoniec zlepšenej spokojnosti zákazníkov a ziskov. Kaizen je rozhodujúcou súčasťou širšieho výrobného systému Toyota.
Neustále zdokonaľovanie je spôsob života, nie jednorázový program
WU Edwards Deming povedal, že manažéri a organizácie musia mať dôsledný účel a hlboké a trvalé odhodlanie neustálemu neustálemu zlepšovaniu s cieľom uspokojiť zákazníkov , prekonať konkurenciu a udržať si pracovné miesta.
Deming sa zameral na zabezpečenie toho, aby sa do kultúry pestovalo neustále zlepšovanie, nie niečo, čo bolo momentálne alebo príležitostné. Často kritizoval manažérov za to, že sú krátkozraké a zameriavajú sa na nesprávne opatrenia. Vyzval manažérov, aby investovali z dlhodobého hľadiska tým, že sa sústredia na zmysluplné opatrenia neustáleho zlepšovania.
Organizácie, ktoré vynikajú pri neustálom zlepšovaní, ich zapájajú do svojich hodnôt a odrážajú ich pri ich nábore a výcviku. Tiež ich začleňujú do systému hodnotenia a odmeňovania zamestnancov. Ak navštívite firmu, ktorá vyniká touto prácou, prejavy neustáleho zlepšovania sú viditeľné v každom aspekte kultúry. Neustále zdokonaľovanie je spôsob života, nie prechodný mód alebo program mesiaca.