Externý pozorovateľ by si všimol zlomené vzťahy dôvery v mnohých vzťahoch v tejto skupine. Kým tieto spojenia neboli sfalšované, sme sa rozbili. Generálny riaditeľ priniesol priemyselnému psychológovi pomôcť tímu, ale úsilie šokovalo.
Napokon, na úkor generálneho riaditeľa a predstavenstva, podnikli kroky na odstránenie jednotlivcov, ktorí odmietli vyčleniť svoje osobné rozdiely pri výkone misie.
Akonáhle sa prach vyriešil zo zmien, zostávajúci členovia skupiny sa vyrovnali s náročnými otázkami vývoja a implementácie odvážnej novej stratégie. Zatiaľ sme to nepoznali v tom čase, nasledujúce dva roky skúšok a konečný úspech boli kľúčové momenty v našej kariére.
Bez ohľadu na to, či ste generálnym riaditeľom alebo vedúcim pracovníkom v prvej línii, dôvera v nejakú formu je výrobcom rozdielov, pokiaľ ide o výkonnosť . Je to tiež jedno z tých skľúčených tém, ktoré rušný manažéri nemyslí na dennej báze. Zriedka je činnosť: "posilniť dôveru s členmi tímu a medzi jeho členmi" vyzdvihnutá na výročnom hodnotení výkonnosti alebo na zozname cieľov. To je príliš zlé, pretože otázka dôvery musí byť v mysli manažéra každý deň a v každom stretnutí.
Neschopnosť vytvoriť dôveru so svojimi spolupracovníkmi, kolegami a členmi tímu je vzorec pre stres, konflikt a suboptimálne výsledky. Efektívni manažéri a veľkí vodcovia si uvedomujú, že budovanie dôvery je komplexný a niekedy pomalý proces. Každý deň tvrdo pracujú.
15 Tipy na vybudovanie dôvery v tím
- Dajte dôveru, aby získala dôveru . Väčšina ľudí presunie hory, aby splatili toto jednoduché, ale silné gesto rešpektu.
- Prepojte individuálne a tímové priority so stratégiami a cieľmi firmy . Ľudia prosperujú, keď majú kontext svojej práce a jej význam pre väčší obraz.
- Informujte svoj tím o finančných výsledkoch firmy. Bez ohľadu na to, či je vaša firma verejne obchodovaná alebo súkromná, čas, ktorý investujete do vysvetľovania a rozprávania o aktuálnych výsledkoch, bude veľmi ocenený. Vaša transparentnosť naznačuje, že dôverujete svojim členom s dôležitými informáciami.
- Zdvojnásobte svoje úsilie, aby ste porozumeli a podporili kariérové očakávania vašich členov tímu. Nič nehovorí o tom, že "zaujímam" viac ako investovať čas a úsilie, aby som pomohol niekomu dosiahnuť cieľ. Starostlivosť plodí dôveru.
- Ukážte svoje vlastné zraniteľnosti. Ak urobíte chybu, pripustite to. Ak máte záujem o spätnú väzbu o vlastnom výkone, požiadajte o nej a potom urobte niečo pozitívne so vstupom. Uistite sa, že sa vrátite a poďakujte členom tímu, ktorí poskytli konštruktívny vstup.
- Pravidelne odovzdajte svoju autoritu. Ak prevádzkujete pravidelné stretnutia, otočte zodpovednosť, aby ste rozvinuli program a viedli schôdzu. Čo najčastejšie, delegujte rozhodovanie jednotlivcom alebo tímom. Akékoľvek kroky na zobrazenie dôvery tým, že umožníte druhým rozhodovať sa a konať, posilní ich dôveru vo vás.
- Jasne osvetlite reflektor na všetkých ostatných. Nikto nedôveruje manažérovi, ktorý neustále klesá do stredu pozornosti pre úspechy tímu. Vráťte sa do tieňa a členovia tímu vás spoplatnia mnohokrát.
- Vezmite teplo pre chyby členov tímu . Keď sa niečo pokazí, dostať sa do stredu reflektorov a udržať členov tímu bezpečne mimo dohľadu.
- Vždy odpovedajte na vaše slová s vašimi krokmi. Činnosť sa musí zhodovať so slovom, alebo vaša dôveryhodnosť bude trpieť a dôvera bude slabnúť. A áno, všetci vo vašom tíme drží skóre.
- Dajte si pozor na zriedenie hodnoty zodpovednosti . Každý človek musí byť zodpovedný za svoje činy a výsledky. Výnimky z tohto pravidla zničia dôveryhodnosť a vykoľajia vaše úsilie o vybudovanie dôvery.
- Nedovoľte, aby ťažké problémy pretrvávali. Pamätajte, že všetci vás sledujú a hodiny na vašej dôveryhodnosti beží. Zatiaľ čo členovia tímu majú pre vás pri presadzovaní veľkých problémov empatie, očakávajú, že budete robiť svoju prácu, aby mohli robiť svoju prácu.
- Vedenie vedúcich tímov zodpovedných za budovanie dôvery s členmi tímu a medzi nimi. Váš vedúci tím je priamym odrazom vás ako celkového vodcu. Naučte ich dobre a držte ich zodpovední za tie isté štandardy, s ktorými sa držíte.
- Učte svoje tímy, ako hovoriť, diskutovať a rozhodovať . Namiesto požadovania jednoduchého konsenzu, naučte svojich členov, ako diskutovať o alternatívnych nápadoch a prístupoch pri hľadaní najlepšieho prístupu.
- Keď zamestnanec urobí chybu, povzbudzujte ich, aby zdieľali skúsenosti . Toto je dvojité pre vaše vlastné chyby. Použite svoje chyby na výučbu ostatných.
- Vždy používajte jasnú, viditeľnú sadu hodnôt . Ak vaša firma nemá jasné hodnoty, definujte hodnoty, ktoré popisujú aspiračné a prijateľné správanie členov tímu. Naučte a porovnávajte hodnoty neustále.
Spodná línia pre teraz
Trust je postavená v priebehu času a založená na mnohých expozíciách. Máte tisíce príležitostí každý deň, aby vyvolali alebo ohrozili dôveru. Dbajte na to, aby ste vyhrali každý z týchto malých, ale dôležitých momentov dôvery.