Čo sa týka účasti v pokladni? Pokladníci prevádzkujú pokladnice. Väčšina, ale nie všetci, pracujú v maloobchode.
V malých obchodoch môže všetok personál odísť na pokladnici bez ohľadu na to, aké ďalšie povinnosti má. Väčšie lokality zvyčajne udržiavajú celú divíziu spolupracovníkov, ktorí pracujú primárne alebo dokonca výlučne ako pokladní. Často sa pokladničná pozícia považuje za odrazový mostík do prestižnejších pozícií, akými sú napríklad predajcovia , ale existujú aj kariérové pokladne.
Popis pracovného miesta pokladníka
Pokladníci pracujú v obchodoch s potravinami, v lekárňach, v čerpacích staniciach, zdravotníckych zariadeniach a mnohých ďalších typoch zariadení a strácajú pracovné dni skenovanie nákupov a spracovania transakcií. Prijímajú kreditné karty, mobilné a bezkontaktné platby, šeky a hotovosť za tovar, nákup tašiek a môžu tiež darček zabaliť tovar a uvítací zákazníci
Pokladníci odpovedajú na otázky zákazníkov o pravidlách pre obchod a obchod. Spracovanie vrátenia a výmeny môže byť tiež niečo, čo robia.
Pokladníci sú zodpovední za propagáciu obchodných kreditných kariet a programov odmeňovania a často pomáhajú vyrovnávať tovar a čisté zariadenia. Počítajú a zlučujú príjmy z hotovosti a kreditnej karty na začiatku a na konci výmeny.
Výhľad zamestnanosti
Úrad pre štatistiku práce (BLS) očakáva malú alebo žiadnu zmenu rastu pracovných miest pre pokladníkov od roku 2016 do roku 2026.
Trend smerujúci k samoobsluhe a nárastu maloobchodného nákupu online obmedzí príležitosti. V roku 2016 však bolo viac ako 3,5 milióna pokladníckych pracovných miest.
plat
Podľa Bureau of Labor Statistics, priemerná hodinová mzda pre pokladníkov v máji 2016 bola 9,70 dolárov. Najnižšie 10 percent zarobilo menej ako 8,24 dolárov za hodinu, zatiaľ čo prvých desať percent získalo najmenej 13,83 dolárov za hodinu. Mnohé štáty a mestá zavádzajú zvýšenie minimálnej mzdy , čo zvýši mzdy niektorých pokladníkov.
Čo je potrebné zahrnúť do pokladne a sprievodného listu
Maloobchodné predajne, ktoré vyhľadávajú pokladníkov, vyžadujú v kandidátkach na prácu veľmi špecifické zručnosti . Najpopulárnejší uchádzači o zamestnanie budú samozrejme schopní opísať kvalifikáciu pokladníka špecifickú pre prácu na svojom životopise. Patria sem napríklad úlohy ako manipulácia s hotovosťou, prevody a skúsenosti s predajom, inventarizáciou, merchandisingom a zákazníckym servisom. Základné matematické zručnosti sú tiež potrebné pre začínajúcich i skúsených pokladníkov.
Použite zoznam "Kvalifikácie" obsiahnutý v popise práce ako váš sprievodca. Tento zoznam bude obsahovať základné kľúčové slová, ktoré by ste mali odrážať, ak je to možné, vo vašom životopise a v sprievodnom liste. Zamestnávatelia často používajú automatizované sledovacie systémy žiadateľov, ktoré sú naprogramované na triedenie a vyhodnocovanie životopisov podľa toho, ako často používajú kľúčové slová špecifické pre prácu (zvyčajne tie, ktoré sa používajú v popise práce).
Čím viac z týchto fráz zapracujete, tým väčšia je pravdepodobnosť, že si vyložíte osobný rozhovor.
V podstate, ak sa v inzeráte uvedie konkrétna zručnosť, ako je "manipulácia s hotovosťou", musíte to zmieniť o svojom životopise a sprievodnom liste. V ideálnom prípade, ak už máte skúsenosti s pokladňovaním, môžete poskytnúť konkrétne príklady toho, kedy a ako ste tieto zručnosti využili.
Avšak, aj keď ste kandidát na úrovni vstupu, ktorý nemá určitú zručnosť, môžete a stále by ste mali spomenúť zručnosť vášho životopisu. Je to všetko otázka frázovania; zatiaľ čo skúsený pokladník môže obsahovať líniu ako "5-ročné skúsenosti s manipuláciou s hotovosťou v malom maloobchodnom prostredí", kandidát na základnej úrovni by mal povedať: "Je schopný využiť silné matematické schopnosti rýchlo zvládnuť a vykonávať funkcie na spracovanie peňazí. "Obe životopisy budú prehodnotené, pretože obaja používajú kľúčové slová špecifické pre prácu - a nadšený kandidát na najvyššej úrovni, ktorý dokáže, že majú prenosné zručnosti , ktoré im umožnia rýchlo sa naučiť kvalifikáciu v hotovosti, ako je manipulácia s hotovosťou, ,
Použite vyčísliteľné príklady vašich schopností pokladať. Ak máte skúsenosti s pokladníkom, skúste poskytnúť konkrétne príklady toho, ako ste úspešne využili svoje zručnosti na pracovisku. Táto skúsenosť môže byť spomenutá v zozname pôvodných kvalifikácií vášho životopisu, ako aj v histórii kariéry, ktorú zahrniete do sekcie "Profesionálne skúsenosti". Ak ste napríklad použili konkrétne systémy predaja, uveďte ich podľa mena. Ak ste vycvičili ostatných v špecifických zručnostiach v pokladni, zdôraznite tento bod vo svojom životopise. Určite nezabudnite zahrnúť akékoľvek ocenenia, ktoré ste získali, napríklad "Zamestnanec mesiaca".
Nezabudnite na mäkké zručnosti. Najmä ak ste kandidát na úrovni vstupu, zmienka o solídnych mäkkých zručnostiach bude kľúčom k tomu, aby ste boli považovaní za zamestnanca v pokladni. Mnoho obchodov je ochotných vycvičiť nových zamestnancov na tvrdých zručnostiach potrebných pre pracovné technické znalosti, ako je napríklad prevádzka pokladne - ale stále preferujú zamestnať ľudí, ktorí aspoň majú mäkké zručnosti, ktoré im umožnia poskytnúť pozitívny obchodné skúsenosti pre svojich zákazníkov. Tieto medziľudské schopnosti zahŕňajú kompetencie, ako je priateľský prístup, proaktívna iniciatíva, profesionálny vzhľad, silné ústne komunikačné schopnosti v angličtine av závislosti od miesta, možno aj španielskeho alebo iného jazyka, a flexibilitu pri práci na rôznych posunoch alebo nadčasoch.
Zvýraznite svoje úspechy a príspevky. Aby ste sa vymanili z vašej súťaže, mali by ste zdôrazniť predchádzajúce pracovné úspechy na sprievodnom liste aj vo vašom životopise. Vo svojom predbežnom liste sa na stránke objavia kľúčové úspechy, ak ich uvediete v oddiele s odrážkami a selektívne použijete tučné písmo, aby ste zdôraznili kvantifikovateľné čísla alebo percentá.
Vo svojom životopise v časti "Profesionálne skúsenosti" najprv poskytnite popisný príbeh o vašich špecifických povinnostiach ako pokladník u vášho predchádzajúceho zamestnávateľa, po ktorom nasleduje zoznam s vašimi hlavnými úspechmi alebo príspevkami. Oddelenie výsledkov od skutočného popisu práce pomáha predviesť ich tým, že zachytia čitateľské oko; tieto príklady pomôžu poskytnúť zamestnávateľovi presvedčivý argument, aby vám poskytol osobný pohovor na pozíciu pokladníka .
Pozícia pokladníka: príklad krycieho listu
Tvoje meno
750 Victory Blvd.
Anytown, WA 98995
myname@email.com
Mobile: 360.123.1234
Vážený manažér prenájmov:
Bolo to s veľkým záujmom, že som sa dozvedel z 21. októbra vysielanie na Craigslist, že [vložiť názov obchodu] sa snaží vyplniť miesto pokladníka.
Ako vysokoškolská aj komunitná vysoká škola som pracovala na čiastočný úväzok, najprv ako bagger a potom ako pokladník, pre Mulligan's Groceries v Anytown, WA. Mám teda pevné skúsenosti s kľúčovými kvalifikáciami, ktoré hľadáte, vrátane spracovania hotovosti, služieb pre zákazníkov a skladovania / merchandisingu. Špecifické schopnosti, ktoré vám môžem ponúknuť, zahŕňajú:
- Štyri roky progresívne skúsenosti v oblasti maloobchodných predajní so silnou znalosťou využívania POS technológií vrátane snímačov čiarových kódov, pokladníc, telefónov, tlačiarní na príjem a čítačiek debetných / kreditných kariet
- Neporovnateľné odhodlanie poskytovať vynikajúce služby, ktoré aktívne vymedzujú potreby jednotlivcov na zabezpečenie pozitívnej spokojnosti zákazníkov
- Ochota a flexibilita pracovať s viacerými posunmi a nadčasami, ako je to zaručené
- Zapojenie komunikačných talentov s prirodzenou plynulosťou v písanej a hovorenej angličtine a základné znalosti španielčiny
- Dokonalá prezenčná rekorda a bezkonkurenčná pracovná etika, o čom svedčia štyria ocenenia "Zamestnanec na čiastočný úväzok mesiaca"
Ak chcete tieto zručnosti využiť na to, aby ste vynikli ako peňažný pracovník na plný úväzok s [vložte meno zamestnávateľa], uvítal by som príležitosť hovoriť s vami v osobnom rozhovore podľa Vášho uváženia. Ďakujem za vašu úvahu a nadchádzajúcu odpoveď.
S pozdravom,
Tvoje meno
Pozícia pokladníka: príklad pokračovania
Tvoje meno
750 Victory Blvd.
Anytown, WA 98995
myname@email.com
Mobile: 360.123.1234
Zhrnutie kvalifikácií
Pokladník orientovaný na zákazníkov, ktorý má vynikajúcu pozíciu v plnej úlohe a vyžaduje dokázanú manipuláciu s hotovosťou, riešenie problémov a možnosti kontroly zásob.
- Štyri roky skúseností vo veľkom objeme maloobchodných predajní, ktoré prinášajú viacnásobné ocenenia za vynikajúce služby zákazníkom
- Pevné ovládanie systémových systémov v mieste predaja vrátane využitia pokladnice, počítača, telefónu, čítačky čiarových kódov, tlačiarní na príjem a čítačiek debetných / kreditných kariet
- Komunikujte efektívne so zákazníkmi zo všetkých oblastí života, s prirodzenou plynulosťou v angličtine a základným ovládaním španielčiny
- Energetický a špecializovaný tímový hráč, ktorý ochotne pracuje s viacerými posunmi a nadčasami, aby zabezpečil nekompromisné pokrytie pokladníc
Profesionálne skúsenosti
Mulligan's Groceries, Ellensburg, WA
Pokladník / Bagger (Mo / 20XX až Mo / 20XX)
Súčasne so vzdelávaním pracoval na čiastočný úväzok pre zavedený obchod s potravinami. Vyšetrovaní zákazníci, skenované potraviny, manipulácia s hotovosťou a kreditnými prevodmi so 100% presnosťou. Využíva najmodernejšie systémové nástroje predajného miesta, vrátane pokladnice, čítačky čiarových kódov, tlačiarne s príjmovými dokladmi a čítačky debetných a kreditných kariet. Poskytnuté priateľské a pozorné odpovede na otázky zákazníkov a otázky.
Kľúčové príspevky :
- Rýchlo povýšený z počiatočnej úlohy ako bagger do pokladníka na základe vynikajúcej matematickej a zákazníckej služby
- Výberom manažéra je školenie nových zamestnancov v používaní pokladnice a manipulácia s hotovosťou / bezpečnostné postupy
- Získali štyri ocenenia na čiastočný úväzok mesiaca
- Ochotne zvýšila pokrytie ostatných zamestnancov v rôznych úlohách v obchode vrátane pokladníkov, baggerov, regálov a nočných posádok
vzdelanie
Vysoká škola Yakima Valley Community , Grandview, WA
AAS titul v odbore podnikania (20XX); 3,56 GPA
Zoznam pokladničných zručností
Povinnosti pokladníka sa trochu líšia od jednej firmy k druhej, takže si vyžadujú aj potrebné zručnosti, ale značne sa prekrývajú. Pretože väčšina pokladníckych pozícií je vstupná úroveň, zvyčajne zahŕňajú rozsiahly výcvik na pracovisku, takže nemusíte veľa potrebovať, pokiaľ ide o cielené maloobchodné zručnosti, keď ich aplikujete - aj keď predchádzajúca skúsenosť neublíži. Dokážete preukázať, že už máte veľa potrebných zručností, vám poskytne postavenie na inak rovnako kvalifikovaných kandidátoch. Tu je zoznam pokladní zručností, ktoré sa majú začleniť do vášho životopisu a zdieľať ich s potenciálnymi zamestnávateľmi.
Základné účtovné a peňažné schopnosti. Zatiaľ čo pokladnica automaticky pridá nákupy a vypočíta zmeny, bude to len presné ako čísla, ktoré zadáte. Zmenená zmena alebo položka s nesprávnym čiarovým kódom môže mať za následok nesúlad. Mali by ste byť schopní udržať si v hlave informáciu o tom, aké čísla má vaša pokladňa dávať, takže keď niekto urobí chybu, všimnete si to. Medzi zručnosti týkajúce sa financií patria:
- Účtovné
- Prijímanie platieb
- presnosť
- Kalkulácia batérií
- Správa hotovosti
- Vytváranie potvrdení
- úver
- Kreditné karty
- Výmena tovaru
- Darčekové poukážky
- Vysoká presnosť
- Zmeny
- manažérske
- Správa hotovostných zásuviek
- matematika
- Spracovanie peňazí
- Peňažné transakcie
- Typy platieb
- stanovenie ceny
- výnos
- Ukladajte znalosti odmien
- transakcie
Základná počítačová gramotnosť. Moderné pokladne sú počítače. Váš zamestnávateľ vás bude trénovať pri používaní konkrétneho modelu, ktorý má vaša poloha, ale tento tréning bude hladší, ak už viete, ako fungujú počítače. Súvisiace zručnosti pre pokladníkov sú:
- Použitie pokladne
- Systémy predajných miest (POS)
- Používajte skener
Znalosť produktov. Ak sa štítok vypol, mali by ste byť schopní identifikovať danú položku a buď zadať kód produktu z pamäte, alebo nasmerovať niekoho, aby rýchlo našiel správny čiarový kód. Môžete tiež pridať značnú hodnotu pre skúsenosti zákazníka, ak viete o produktoch vášho obchodu dosť, aby ste si všimli, či je položka poškodená, alebo odpovedať na otázky týkajúce sa položky.
Zákaznícky servis a interpersonálne zručnosti. Ako posledná tvár - a niekedy jediná tvár - zákazník vidí, budete musieť odpovedať na otázky, vysvetliť obchodnú politiku a vyrovnať sa so zákazníkmi podráždenými dlhými líniami alebo inými problémami, všetko pri zachovaní priateľského a profesionálneho správania. Pri vážnych problémoch pravdepodobne budete môcť zavolať manažéra alebo zástupcu zákazníckeho servisu. Tu sú medziľudské schopnosti zamestnávateľov hodnotu:
- Zákaznícky servis
- komunikácia
- priateľský
- Manipulácia sa vráti
- Ruky zapnuté
- informatívny
- medziľudský
- Kladný postoj
- odbyt
- Verbálna komunikácia
- Obaly na balenie
- Písomná komunikácia
Flexibilita a presnosť. Váš zamestnávateľ bude závisieť od vás, aby ste prišli pracovať na vaše plánované zmeny. Je dôležité byť flexibilný, ako aj spoľahlivý. Váš rozvrh sa môže zmeniť, môže vás požiadať o prácu nadčas, alebo vás môže požiadať o pomoc v inom oddelení. Tieto zručnosti sú dôležité v úlohe pokladníka:
- Dependablity
- efektívnosť
- Flexibilný plán
- dochvíľnosť
- Tímový hráč
- tímová práca
- včasnosť