Manažérske zručnosti pre začiatočníkov
Základné zručnosti v oblasti riadenia
Existujú štyri základné manažérske zručnosti, ktoré musí každý ovládať, aby získal úspech v manažérskej práci .
Tieto štyri základné zručnosti sú plánovať, organizovať, usmerňovať a kontrolovať a podrobne sa o nich diskutuje podrobne nižšie.
plán
Plánovanie je prvý a najdôležitejší krok v každej úlohe riadenia. Je to tiež najčastejšie prehliadnutý alebo zámerne vynechaný krok. Zatiaľ čo množstvo plánovania a požadovaných detailov sa bude líšiť od úlohy k úlohe, preskočiť túto úlohu je pozvať istú katastrofu okrem slepého šťastia. To je to, čo nám dáva zmienku o 6 P plánovania (alebo 7 P v závislosti na tom, ako sa počíta).
Hoci väčšina ľudí spája termín plánovania s všeobecným obchodným plánovaním, existujú aj rôzne úrovne plánovania:
- Strategické plánovanie
- Taktické plánovanie
- Prevádzkové plánovanie
A existujú rôzne druhy plánovania:
- Plánovanie katastrof
- Plánovanie nástupníctva
- Plánovanie kríz
- Plánovanie kompenzácií
usporiadať
Manažér musí byť schopný organizovať tímy, úlohy a projekty s cieľom dosiahnuť čo najefektívnejšie a najefektívnejšie vykonávanie práce tímu.
Ako začínajúci manažér môžete organizovať malý pracovný tím alebo projektový tím. Tie isté zručnosti sa budú vyžadovať neskôr v kariére, keď budete musieť zorganizovať oddelenie alebo nové oddelenie spoločnosti.
Samozrejme, existuje veľa prekrývania medzi plánovaním práce a jej organizovaním. Ak sa plánovanie zameriava na to, čo je potrebné urobiť, organizácia je viac funkčná a viac sa zameriava na to, ako najlepšie dosiahnuť prácu.
Keď organizujete prácu, musíte:
- určiť potrebné úlohy,
- priradiť úlohy k rolám,
- určiť najlepší zdroj (ľudí alebo vybavenie) pre túto úlohu,
- - získať zdroje a prideliť ich k rolám , -
- prideliť zdroje úlohám a delegovať autoritu a zodpovednosť voči nim.
Bez ohľadu na to, či vám bol pridelený malý tím alebo projekt na riadenie, začínajúci manažéri musia byť schopní zorganizovať kancelárie a dátové systémy.
Možno nebudete môcť fyzicky pohybovať ľudí okolo, aby ste získali svoj tím, ale mali by ste to zvážiť. Na druhej strane budete možno musieť presunúť niekoľko ľudí do malého priestoru a budete musieť organizovať veci tak, aby tím mohol efektívne pracovať v tomto priestore. Neskôr vo svojej kariére budete možno musieť zorganizovať kanceláriu, aby ste mohli ubytovať tímy z niekoľkých rôznych oddelení a ich špecifické potreby.
Budete tiež musieť byť schopní usporiadať všetky systémy, ktoré budú spracovávať údaje, ktoré váš tím potrebuje na zhromažďovanie alebo distribúciu. Tieto dni sú pravdepodobne počítačové systémy. Musíte sa rozhodnúť, či napríklad musíte nastaviť zdieľané webové stránky na intranete spoločnosti alebo len zdieľaný priečinok na súborovom serveri. Ako sa chystáte organizovať systémy tak, aby k nim mali prístup všetci, ktorí potrebujú informácie (a nie sú k dispozícii tým, ktorí by ich nemali vidieť, rovnako ako vaši konkurenti)?
Ak váš tím potrebuje alebo produkuje niečo iné ako informácie, musíte sa usporiadať tak, aby váš tím získal to, čo potrebuje, keď to potrebuje, a môže sa dostať k ostatným, čo váš tím produkuje v správny čas.
Nezabudnite na organizáciu seba. Pristúpime k tomu na vyššej úrovni v tretej úrovni Pyramídy manažérskych zručností , ale aj ako začiatočný manažér musíte byť schopní organizovať seba , svoj čas a priestor, aby ste mohli byť najefektívnejší.
Nakoniec, pamätajte, že je zriedka dosť, aby sa veci raz organizovali. S neustálymi zmenami zdrojov, cieľov a externých faktorov budete zvyčajne musieť reorganizovať, aby ste ich upravili.
Priamy
Riadenie je akčný krok. Túto prácu ste naplánovali a usporiadali. Teraz musíte riadiť svoj tím, aby ste túto prácu vykonali. Začnite tým, že uistite sa, že cieľ je jasný pre každého tímu.
Viete všetci, čo je cieľom? Všetci vedia, aká je ich úloha pri získavaní tímu do cieľa? Majú všetko, čo potrebujú (zdroje, autorita, čas atď.), Aby urobili svoju úlohu?
Ťahajte, nepoužívajte
Budete efektívnejší pri vedení tímu k cieľu, ak vytiahnete (viesť) skôr ako tlačiť (sedieť a dávať príkazy ). Chcete motivovať ľudí vo vašom tíme a pomáhať im a inšpirovať ich k cieľom tímu.
ovládanie
Niektorí spisovatelia sa pokúšajú "zmäkčiť" túto zručnosť tým, že ju nazývajú "koordináciou" alebo podobnými výrazmi. Uprednostňujem silnejší termín, kontrolu, pretože je nevyhnutné, aby manažér mohol ovládať aktivity tímu.
V predchádzajúcich krokoch plánujete prácu, zorganizujete zdroje, aby sa to stalo čo najefektívnejšie a nasmerovali tím na začatie práce. V kontrolnom kroku monitorujete prácu, ktorá sa vykonáva. Porovnávate skutočný pokrok s plánom. Overíte, či organizácia pracuje tak, ako ste ju navrhli.
Ak všetko prebehne dobre, nemusíte nič robiť, iba monitorovať. To sa však zriedka stáva. Niekto sa zle chorý, triedenie databázy trvá dlhšie každú iteráciu, než sa predpokladá, kľúčový konkurent klesne ceny, oheň zničí budovu vedľa seba a musíte sa evakuovať niekoľko dní, alebo iný faktor ovplyvní váš plán. Kontrolný krok teraz určuje, že musíte podniknúť kroky na minimalizáciu vplyvu a čo najrýchlejšie vráti veci späť k požadovanému cieľu.
Často to znamená vrátiť sa do fázy plánovania a upraviť plány. Niekedy môže vyžadovať zmenu v organizácii. a budete musieť presmerovať každého na nové ciele a inšpirovať ich. Potom, samozrejme, ovládate nový plán av prípade potreby ho upravte. Tento cyklus pokračuje až do dokončenia úlohy.
Kontrolné nástroje pre manažérov
V kroku kontroly nastavíte štandardy pre výkon a kvalitu a potom monitorujete, aby ste sa uistili, že sú splnené. K dispozícii máte toľko nástrojov, ako sú veci, ktoré je potrebné sledovať.
- Plánovacie nástroje - množstvo softvérových nástrojov vám umožňuje vkladať svoj rozvrh a pravidelne aktualizovať priebeh. Program zvýrazní zmeny v pláne, aby ste mohli identifikovať nápravné opatrenia.
- Finančné kontroly - ako manažér, zvyčajne budete mať rozpočet. Správy finančného oddelenia vás informujú, ako vaše výdavky (na ľudí a iné zdroje) zodpovedajú plánu.
- Ľudia kontrolujú - musíte sa uistiť, že všetci ľudia vo vašom tíme vykonávajú výkony podľa plánu. Ak nie sú, musíte nájsť a opraviť príčinu. Nechápajú cieľ? Nemajú nejaký zdroj alebo zručnosť, ktoré potrebujú? Je úloha pre nich príliš veľká a je potrebné ju zmeniť alebo priradiť inému zdroji? Vašou úlohou manažéra je poskytnúť členom tímu spätnú väzbu o tom, ako ich výkon spĺňa plán. Ak tomu tak nie je, musíte urobiť nápravné opatrenia.