Identifikujte kandidátov, ktorí zodpovedajú vlastnostiam, o ktorých si myslíte, že sú nevyhnutné
Okrem toho v rozhovore o správaní požiadajte kandidáta, aby presne určil konkrétne prípady, v ktorých sa v minulosti prejavovalo určité správanie.
V najlepších rozhovoroch nie je kandidát vedomý správania, ktoré tazateľ overuje.
Skutočnému pohovoru predchádza identifikácia znakov správania a popis práce . Práca vopred umožňuje účinný a úspešný rozhovor. Tu je to, čo potrebujete vedieť o tom, ako sa pripraviť a uskutočniť behaviorálny rozhovor.
Ako vykonať efektívny behaviorálny rozhovor
- Začnite svoju prípravu na rozhovor o správaní tým, že identifikujete, čo chcete, aby zamestnanec mohol robiť v otvorenej práci. Použite špecifikáciu úlohy a napíšte popis práce pre popis požiadaviek pozície.
- Určte požadované výstupy a faktory úspešnosti výkonu pre úlohu.
- Určte vlastnosti a črty jednotlivca, o ktorom sa domnievate, že v tejto úlohe uspeje. Ak máte zamestnancov úspešne vykonávať prácu v súčasnosti, uveďte vlastnosti, vlastnosti a zručnosti, ktoré prinášajú do práce.
- Upresnite zoznam kľúčových charakteristík správania, ktoré si myslíte, že kandidát musí byť schopný vykonávať prácu.
- Napíšte príspevok, ktorý opisuje charakteristiky správania v texte. Uistite sa, že časť charakteristiky alebo požiadavky popisu úloh uvádza rovnaké charakteristiky správania.
- Vytvorte zoznam otázok, či už behaviorálnych alebo tradičných, a požiadajte každého kandidáta počas interview v rámci správania. Štruktúrovaný zoznam otázok týkajúcich sa správania sa v interview znamená, že výber kandidátov je viac obhájiteľný a umožňuje vám porovnávať rôzne odpovede a prístupy vašich účastníkov.
- Prezrite si životopisy, sprievodné listy a ďalšie materiály, ktoré získate pri prijímaní pracovných miest , s ohľadom na charakteristiky a charakteristiky správania.
- Telefón vyhľadajte kandidátov, ktorí vás upozornili na ich kvalifikáciu, ak je to potrebné, aby ste ešte ďalej zúžili kandidátsky bazén. Chcete naplánovať najkvalifikovanejších kandidátov na rozhovor o správaní.
- Naplánujte si rozhovory s kandidátmi, ktorí majú najviac charakteristiky správania, spolu so zručnosťami, skúsenosťami, vzdelaním a ďalšími faktormi, ktoré by ste normálne vyskúšali pri hodnotení vašich žiadostí.
- Opýtajte sa svojho zoznamu behaviorálnych a tradičných otázok každého kandidáta počas behaviorálneho pohovoru.
- Zúžte možnosti kandidátov na základe ich odpovedí na otázky týkajúce sa správania a tradičných rozhovorov. Dokončite proces výberu pomocou týchto odporúčaných krokov .
- Vyberte svojho kandidáta správnym mixom poznatkov, skúseností a behaviorálnych charakteristík, ktoré zodpovedajú potrebám práce, ktorá riadi vaše rozhodnutie.
Pri príprave behaviorálneho rozhovoru v jednej spoločnosti bol na pozícii obchodný zástupca pripravený zoznam charakteristík správania.
Charakteristiky identifikované pre bežný rozhovor
Behaviorálne charakteristiky, ktoré zistili tím rozhovoru, zahŕňali:
- prispôsobivý
- formulovať
- zodpovedný
- vytrvalosť
- poslucháč
- Vysokoenergetický
- istý
- Vysoká odolnosť
- Sebariadenie
- zameraná
- Efektívny sieťový partner
- Peniaze hladné
- nadšený
Spoločnosť pripravila popis práce, ktorý odrážal tieto charakteristiky správania. Potom spoločnosť uverejnila prácu v rôznych online a offline miestach.
Behavioral Job Posting pre obchodného zástupcu
Časť uvedenej práce:
"Úspešný úspech v oblasti predaja a správy zákazníckych účtov pre malé, stredné a veľké zákaznícke účty, vysoká, preukázaná energetická úroveň, mimoriadne motivovaná k úspechu, zodpovednosť za výsledky, počítačové zručnosti v produktoch Microsoft Windows vrátane MS Word, Excel a PowerPoint;
"vynikajúce písomné a verbálne komunikačné schopnosti, komunikuje s ostatnými a pracuje s nimi v rôznych rýchlo sa meniacich prostrediach / situáciách, vrátane silných schopností vytvárať siete a počúvať, efektívne riešenie problémov, schopnosť motivovať iných prostredníctvom presvedčenia a vedenia, schopnosť stanoviť priority, a organizovať viaceré úlohy súčasne, schopné udržať si sebavedomie a vysokú sebavedomie pri úlohách, ako je volanie a vyhľadávanie za studena;
"schopné efektívne pracovať nezávisle alebo v tímovom prostredí, schopné udržiavať dôvernosť spoločnosti a zákazníkov, vykonávať firemnú a osobnú integritu na najvyššej úrovni.
" Plat a provízie zodpovedajúce príspevku."
Životopisy a sprievodné listy sa testovali na uvedené uvedené behaviorálne a tradičné vlastnosti a vlastnosti. Rozhovory boli zriadené s najpravdepodobnejšími kandidátmi.
Behaviorálne rozhovorové otázky
Toto sú príklady otázok týkajúcich sa rozhovorov, ktoré boli vyžiadané od kandidátov. Majte na pamäti, že zamestnávateľ hľadá dôkazy o behaviorálnych vlastnostiach, ktoré boli stanovené na začiatku procesu náboru .
Žiadateľ môže alebo nemusel zistiť charakteristiky správania, ktoré zamestnávateľ hľadá. Ak si kandidát prečíta dôkladne a pripraví sa na pohovor o správaní, pútavý kandidát bude mať dobrú predstavu o tom, aké charakteristiky správania hľadá zamestnávateľ.
- Povedzte mi o čase, kedy ste získali nového zákazníka prostredníctvom aktivít v oblasti vytvárania sietí.
- Dajte mi príklad času, kedy ste získali zákazníka prostredníctvom studeného volania a prieskumu. Ako ste sa priblížili zákazníkovi?
- Aké sú vaše tri najdôležitejšie hodnoty súvisiace s prácou? Potom uveďte príklad situácie, v ktorej ste preukázali každú hodnotu v práci.
- Zamyslite sa nad vzťahom so zákazníkmi, ktorý ste si udržali už niekoľko rokov. Povedzte mi prosím, ako ste sa obrátili na tento vzťah.
- Vaša výrobná prevádzka odoslala nesprávnu objednávku jednému z vašich dôležitých zákazníkov. Popíšte, ako ste tento problém vyriešili interne i externe.
- Množstvo dielov a čísla kusov položiek na predaj sa mení denne. Porozprávajte sa so mnou o tom, ako ste zaobchádzali s podobnými situáciami v minulosti.
- Ak ste najatý ako náš obchodný zástupca, môžete vidieť potrebu zmeniť organizáciu oddelenia. Ako ste sa k týmto situáciám dostali v minulosti?
- Dajte mi príklad času, kedy bola Vaša integrita testovaná a stále prevládala v predajnej situácii.
Po správaní pohovoru
S odpoveďami na otázky týkajúce sa správania, ako sú tieto, máte porovnania, ktoré môžete urobiť medzi svojimi kandidátmi a môžete posúdiť ich prístupy k predaju. Máte dobrú predstavu o tom, ako kandidát pristupoval k predajom podobných situácií ako v minulosti.
Hodnoty a behaviorálne charakteristiky a vlastnosti, ktoré ste identifikovali a hľadali, vám dávajú oveľa lepšiu predstavu o tom, či vybraný kandidát je vhodný pre vašu pozíciu. Použite behaviorálny rozhovor na výber obchodného zástupcu s najväčšou pravdepodobnosťou.