1. Prenájom skvelých zamestnancov
2. Rozvíjanie skvelých zamestnancov
3. Udržanie skvelých zamestnancov
Ak nemáte právo číslo jedna, zvyšok sa stáva takmer nemožným.
Manaţér je lepšie tráviť viac času pri prijímaní skvelých zamestnancov, aby nemuseli stráviť toľko času zaoberajúcim sa náročnými zamestnancami .
Zatiaľ čo existuje veľa spôsobov, ako vypočítať náklady na obrat (náklady na nábor, náklady na školenie, odstupné atď.), Tvrdím, že náklady na nespálenie zlého zamestnanca značne prevyšujú náklady na obrat.
Tento článok popisuje vysoké náklady na vytváranie a udržiavanie zlého prenájmu vo vašej organizácii.
Nechcem padnúť na teplo tela:
Keď sa stretávam s otvorenými pozíciami a pod tlakom na prenájom alebo s toleranciou zlého výkonného pracovníka v dôsledku zmrazenia pri náhrade náhradníkov, počul som mnoho manažérov, ktorí hovoria: "No, teplo je lepšie ako nikto."
Chcel by som sa líšiť. Vo väčšine prípadov je "horúce telo" (alebo zlý prenájom) oveľa horšie než opustenie voľného miesta, kým nebudete môcť nájsť skvelý prenájom alebo streľbu špatného umelca, aj keď človek nemôže byť nahradený.
Keď manažér prenajíma zlého zamestnanca, sú často slepí na nedostatky zamestnancov, pretože nájom je odrazom ich schopnosti výberu zamestnancov. Chcú, aby tento zamestnanec uspel, a často bude chýbať varovné známky špatného výkonu a stane sa obranným, ak to niekto iný ukáže.
Pozrite sa, ako získať úprimnú spätnú väzbu, ak máte podozrenie, že máte svoje slepé miesta - väčšina ľudí to robí!
Päť nákladov na zlý prenájom:
- Vplyv na zvyšok tímu. Keď jeden zamestnanec má nedostatočnú výkonnosť alebo nesie dôsledne zlý postoj, má zničujúci vplyv na zvyšok tímu. Musia vyzdvihnúť uvoľnenie, zakryť chyby a vyrovnať sa so všetkými druhmi nepríjemných pracovných návykov od ich zmätených spolupracovníkov . Dobrí zamestnanci budú nenávidieť musieť sa vyrovnať s nezmyselom, morálka bude trpieť, štandardy klesnú na najmenšieho menovateľa a nakoniec, skvelí zamestnanci skončia.
- Vplyv na zákazníkov. Zlé nájomníci jednoducho nemusia pochopiť svoje pracovné povinnosti a dokonca aj keď môžu, vždy hľadajú skratky alebo robia zákazníkov rozrušený kvôli nedostatku služieb zákazníkom. Náklady na získanie nového zákazníka sú oveľa drahšie ako udržanie existujúcich zákazníkov a jedna negatívna interakcia so zlým prenájmom môže spôsobiť, že zákazník odíde. Nakoniec trpela tvoja značka a povesť.
- Čas strávený na riadení výkonnosti. Nesprávny prenájom bude nasávať čas a zameranie manažéra. Namiesto koučingu a rozvíjania iných zamestnancov sa dostali do nekonečného cyklu, že musia počúvať sťažnosti od iných, poskytovať korektnú spätnú väzbu, mikromanažovať, rozdávať disciplínu a nakoniec musieť byť pretiahnutý bolestivým disciplinárnym procesom. Pokúšať sa dostať zlý prenájom na splnenie aj minimálne očakávania je ako hrať manažment "whack-a-krk". Jeden problém (objavujúci sa neskoro) môže dočasne odísť, ale čoskoro sa nahradí inou záležitosťou (volaním na chorobu).
- Reputácia manažéra. Každý manažér robí zlý prenájom. Nikto nie je dokonalý. Avšak ak manažér vytvorí vzor zlých prenájmov, získavajú reputáciu ako nekompetentný manažér. Žiadny manažér sa nedokáže vyrovnať s tímom zlých zamestnancov, takže nebude dlho, kým manažér nie je vyškolený z práce .
- Náklady na obrat. Uložil som to naposledy, pretože to sú kvantifikovateľné náklady, ktoré najviac súvisia. Tieto náklady sú skutočné: náborové náklady, náklady na premiestnenie a náklady na odbornú prípravu sa pripočítajú k veľkým počtom. Bohužiaľ, tieto "zapustené náklady" často spôsobujú, že sa manažéri hlásia k teórii "teplej tela".
Spodný riadok:
To sú len niektoré z nákladov, ktoré vzniknú pri vytváraní a udržiavaní zlého prenájmu. Som si istý, že existuje viac, v závislosti od typu organizácie a zamestnancov. Nezáleží na tom, či si najmete zamestnanca minimálnej mzdy alebo vedúceho pracovníka. Náklady na zlý prenájom sú významné a môžu znižovať tím, manažéra alebo celú organizáciu. Aj keď neexistujú žiadne záruky, čas na obsadenie širokej siete a vykonanie náležitej starostlivosti vo výbere zamestnancov stojí za to úsilie a minimalizuje sa šanca na zlý prenájom.