Čo znamená riadenie ľudských zdrojov?
Plánovanie a prideľovanie zdrojov
Žiadna firma nemá neobmedzené zdroje. Manažéri musia rozdeliť mzdové rozpočty medzi svojich zamestnancov. Pracovná záťaž musí byť rozdelená. Manažéri sa rozhodnú, kto získa aké školenie a kto získa najlepšie projekty.
Kto dostane najnovší počítač a kto sa prilepí do starého počítača, kým sa neobnoví nový rozpočtový cyklus?
Okrem fyzických zdrojov, kde manažér trávi čas? Kto pomáha? Všetky tieto veci sú súčasťou plánovania a alokovania zdrojov.
Poskytovanie smeru, vízie a cieľov
Manažér by mal byť vodcom skupiny. Manažéri nielen rozdelia prácu, ale nasmerujú, ako majú zamestnanci túto prácu vykonávať. Stanovujú ciele . V závislosti od typu a úrovne skupiny môžu manažéri stanoviť zastrešujúce ciele, ktoré zamestnancom umožnia nastaviť svoje vlastné ciele nižšej úrovne alebo môžu prevziať kontrolu nad celým procesom. Obe sú vhodné, v závislosti od situácie.
Vízia je kľúčová úloha pri riadení ľudských zdrojov. Ak tvoji zamestnanci nedokážu vidieť väčší obraz, je menej pravdepodobné, že prejdú na svoju najvyššiu úroveň. Manažéri musia mať víziu a správne ho zdieľať s tímom.
Rozvíjanie prostredia, v ktorom si zamestnanci vyberajú motiváciu a príspevok
Manažéri určujú, aký typ prostredia je pre svoje oddelenie najvhodnejší.
Dobrí manažéri zabezpečujú, aby sa klebety, šikanovaní a lstivé osoby buď viedli k správnemu výkonu, alebo ukončili. Zlý manažéri umožňujú týmto ľuďom prekročiť oddelenie a vytvárajú napäté a nešťastné prostredie. Dobré prostredie motivuje zamestnancov a rozhodnú sa na vysokej úrovni.
Poskytovanie alebo žiadanie metrík, ktoré informujú ľudí o tom, ako úspešne vykonávajú
Manažéri musia poskytnúť spätnú väzbu . Bez tohto rámca zamestnanci nevedia, kde by sa mali zlepšiť a kde sa im dobre darí. Toto je najúspešnejšie, ak sú metriky postavené na jasných, merateľných cieľoch.
Ponuka príležitostí na formálny aj neformálny rozvoj
Práca manažéra nie je len preto, aby ste túto prácu vykonali, ale pomohli jeho zamestnancom pri podávaní správ. Manažéri by mali osobne trénovať zamestnancov a poskytovať príležitosti pre formálne vzdelávanie v oblasti rozvoja, ako sú kurzy a stretch projekty. Môžete poskytnúť tréning prostredníctvom formálnych mentorských vzťahov alebo poskytovaním pravidelnej spätnej väzby.
Stanovenie príkladu pracovnej etiky, zaobchádzania s ľuďmi a posilnenia postavenia, ktoré je hodné toho, aby boli emulovaní inými
Dobrý manažér ukazuje svojim zamestnancom, ako sa správať. Je etická, zaobchádza s ľuďmi spravodlivo a dáva ľuďom nezávislosť, ktorú získali. Manažéri, ktorí hrajú obľúbené položky, ukradnú úver alebo diskriminujú svojich zamestnancov, poškodzujú najdôležitejší zdroj podniku - svojich ľudí.
Najdôležitejšie organizačné úsilie počúvať a slúžiť zákazníkom
Manažéri často považujú zákazníkov za dôležitejší ako ich zamestnanci.
To nie je pravda - dobré riadenie personálu vedie k dobrým vzťahom so zákazníkmi. Vzťahy so zákazníkmi sú kritické a zisky podnikov manažérmi, ktorí uprednostňujú zákaznícky servis.
Manažéri majú povinnosť zákazníkom i zamestnancom, a keď sa stará o obidva, úspech je pravdepodobnejší.
Odstránenie prekážok, ktoré bránia pokroku zamestnancov
Manažéri pomáhajú svojim ľuďom, keď vyčistia cestu k úspechu. V prípade, že zamestnanci potrebujú schválenie vedúceho predstaviteľa pre niečo, manažér pomôže uľahčiť schválenie. Ak by zamestnanec potreboval školenie alebo špecializované pokyny alebo pomoc s projektom, manažér to pomôže.
Manažér sa zaujíma o úspech svojich zamestnancov a tvrdo pracuje na vyčistení cesty k tomuto úspechu. Manažér, ktorý chce uspieť, sústreďuje svoje úsilie na zabezpečenie úspechu svojich zamestnancov.
Správa ľudských zdrojov sa môže vzťahovať aj na akt poskytovania vyššie uvedených činností riadenia pre zamestnancov oddelenia ľudských zdrojov