Ak chcete vylepšiť čísla vášho tímu, musíte im poskytnúť nástroje na splnenie úlohy. To zahŕňa fyzické nástroje (dobrý CRM program, pevné zoznamy olova, brožúry a iné marketingové materiály) a duševné (predajné školenia, koučing a všeobecné poradenstvo).
Získanie fyzických nástrojov, ktoré potrebuje váš tím, môže znamenať, že vedúci predstavitelia majú nadriadené vedenie , keďže tieto nástroje budú nevyhnutne stáť peniaze. Ako všeobecné pravidlo, ak môžete manažmentovi ukázať, ako bude výdavky týchto peňazí ťažiť (tým, že váš tím zarobí viac peňazí pre spoločnosť), budete mať vynikajúcu šancu zvíťaziť. Ak však peniaze nie sú k dispozícii, budete musieť urobiť kompromis. Môžete napríklad získať bezplatný CRM pre váš obchodný tím, ktorý nie je tak plnohodnotný ako ten, ktorý si nemôžete dovoliť.
Väčšina fyzickej pomoci, ktorú poskytnete svojmu predajnému tímu, skutočne príde na pomoc, aby ušetril čas. Softvér CRM automatizuje určité úlohy a organizuje údaje o zákazníkoch, takže je ľahké nájsť informácie rýchlo. Poskytovanie vedúcich zoznamov a marketingových materiálov vášmu tímu ich ušetrí od toho, aby museli tieto položky stavať samostatne. Ako ste sa administratívne pracovať z vášho predajného tímu, dáte im to oveľa viac času skutočne sedieť pred vyhliadkami a predávať ...
čo zvyčajne prináša výrazné zlepšenie ich počtu.
V ideálnom prípade by ste mohli svojim obchodným zástupcom poskytnúť administratívneho asistenta na žonglovanie kancelárií a vytváranie formulárov, zatiaľ čo váš tím sa zameriava výlučne na predaj. Ak to však nie je možné, aspoň sa im pokúste poskytnúť technológiu na urýchlenie administratívnej práce.
Mentálna pomoc je o niečo zložitejšia. Predaj školení je dôležitý a užitočný pre každého predajcu, bez ohľadu na to, ako senior. Vždy existujú nové spôsoby, ako robiť veci a nové nástroje na zvládnutie. Minimálne by ste mali obchodníci pravidelne trénovať na ponuku produktov a služieb vašej spoločnosti.
Ak má daný predajca ťažkosti, musíte zistiť, čo spôsobuje problém, skôr než sa ho môžete pokúsiť vyriešiť. Sú slabí na studenom volaní ? Majú problémy so zatváraním? Možno ich územie nie je tak úrodné ako kedysi. Najlepší spôsob, ako zistiť, je poznať metriky vášho tímu. Zistite, koľko kontaktov vykonávajú za deň ... koľko schôdzok generujú z týchto kontaktov ... a koľko z týchto stretnutí má za následok skutočný predaj. Ak sa obchodník snaží splniť svoje ciele, môžete tieto metriky skontrolovať z posledných niekoľkých týždňov a zistiť, ktoré čísla sú nízke.
Je tiež dobrý nápad mať pravidelné individuálne stretnutia s každým predajcom. Môžu to byť krátke, za predpokladu, že nie sú žiadne ťažké problémy s výkonom. Všetko, čo potrebujete, je pár minút, aby ste si vzali svoju emocionálnu teplotu a dali každému predajcovi šancu vypustiť akékoľvek rozhorčenie.
Premýšľajte o tom ako o "preventívnej údržbe". Pravidelným rozhovorom so svojim obchodným tímom a pravidelným posúdením akýchkoľvek sporných metrík môžete pred začatím problémov vyvíjať všetky problémy, ktoré sa vyvíjajú.