Manažéri predaja majú na svojom tanieri veľa rôznych úloh, od administratívnych po prenájom až po službu obchodného tímu a vrcholového manažmentu. Jadrom úlohy riadenia predaja je samozrejme riadenie predajného tímu. Stať sa skvelým obchodným manažérom vyžaduje zvládnutie týchto zručností ... ale ak nemáte jednu alebo viac z týchto zručností, teraz je čas začať ich rozvíjať.
01 Konzistentné koučovanie
02 Udržiavanie profesionálneho vzťahu
Mnoho nových obchodných manažérov spadá do pasce stať sa kamarátmi so svojimi obchodníkmi, a to najmä vtedy, ak boli presadzovaní z toho istého tímu. Aby ste však boli efektívnym manažérom predaja, musíte byť autoritou. Na druhej strane, nemôžete ísť príliš ďaleko opačným smerom, alebo sa stanete tyranom - a vaši predajcovia nebudú mať záujem počúvať vás, oveľa menej vám dôverujem. Naučiť sa prechádzať medzi týmito dvomi extrémami je rozhodujúcou riadiacou zručnosťou v každom oddelení, ale je obzvlášť dôležité pre manažéra predaja, pretože obchodníci sú notoricky ťažko zvládnuteľní.
03 Dobré počúvanie
Vedieť, ako počúvať, je rovnako dôležité pre manažéra predaja, ako pre predajcu. Ste zodpovedný za úspech vášho predajného tímu a ak neviete, čo sa s nimi deje, nebudete si vedomí problémov, kým sa nestanú skutočne vážnymi - kedy bude váš šéf pravdepodobne dýchať na krk. Ak venujete veľkú pozornosť vašim obchodníkom a povzbudíte ich, aby s vami hovorili, môžete vyriešiť problémy, kým sú ešte malé.
04 Emocionálna kontrola
Keď predajca zápasí, je schopný stať sa emocionálnym. Preto je dôležité, aby ste udržovali svoje vlastné emócie pod kontrolou. Musíte ho nechať odvzdušniť bez toho, aby si vzal to, čo hovorí osobne. Keď už niekto hovorí o jeho frustrácii, môžete ho potom vyvolať k riešeniu. Ale ak sa dostanete frustrovaní a rozrušením, len pre ňu bude ťažšie sa zotaviť. Budete pravdepodobne čeliť iným provokatívnym situáciám, od riešenia nepriateľského zákazníka k streľbe neúspešného predajcu av každom z týchto stretnutí udržiavaním pohody vám pomôže priniesť veci na najpozitívnejšie riešenie možné.
05 Letting Go
To je pravdepodobne najťažšia zručnosť pre manažérov predaja, aby zvládli, najmä tých manažérov predaja, ktorí boli predtým samotní predajcovia. Zatiaľ čo ste zodpovední za to, že poskytnete svojmu tímu podporu, ktorú potrebujú, je nakoniec na nich úspešné alebo neúspešné. Keď uvidíte, že člen vášho tímu urobí očividnú chybu, nutkanie vyhnúť sa k boku a prevziať bude takmer neodolateľné. ale musíte odolať nutkaniu a nechať ju poučiť z vlastných chýb. Podobne nemôžete zachrániť predajcov z výsledkov ich chýb. Jediným spôsobom, ako sa stanú lepšími obchodníkmi, je, ak im dáte šancu spadnúť na ich tváre a potom sa znova vyzdvihnúť. Je tiež dôležité nastaviť hranice s jasnými dôsledkami na ich porušenie. Napríklad, ak predajca neustále nesie na stretnutiach tímu, vysvetlite mu, že potrebuje urobiť lepšie a povedzte mu, že odteraz bude potrestaný za to, že je neskoro, potom ho zadržte.