Virtuálne tímy predaja sa stali bežným spôsobom podnikania. Vďaka technológiám, ktoré umožňujú predajcom pracovať produktívne z domácich kancelárií alebo kdekoľvek inde na svete, dobrý tím virtuálneho predaja je situácia, ktorá prináša výhody pre všetkých. Vaši predajcovia získajú flexibilitu a pohodlie pri práci, kde chcú, a vy si vybudujete geograficky rôznorodý predajný tím, bez toho, aby ste museli potopiť kapitál do budovania oficiálnych "kancelárií" po celej krajine - alebo vo svete. Tvrdá časť je vybudovanie správneho virtuálneho predajného tímu.
01 Vyberte správnych predajcov
02 Nastavte konzistentné očakávania
Keďže virtuálni zamestnanci zvyčajne rozhodujú, aké úlohy sa majú vyriešiť a v akom poradí, je potrebné, aby všetci pochopili priority hneď od začiatku. Toto je obzvlášť dôležité pre nových predajcov alebo predajcov, ktorí predtým nepracovali. Takže keď spustite nového virtuálneho predajcu na svete, posaďte sa s ňou a nastavte niektoré konkrétne ciele. Nepodporujte mu len predajný cieľ, ale zvoľte si aj ďalšie metriky. Napríklad, vy a ona by mohla súhlasiť s tým, že urobí najmenej 25 studených hovorov denne, nastaví najmenej 5 schôdzok za týždeň a pošle 10 denníkov na poďakovanie za deň.
03 Používajte správne nástroje
Existuje veľa technologických zázrakov, ktoré vám pomôžu a váš virtuálny tím pracovať inteligentnejšie. Získajte webkamery pre všetkých svojich predajcov (a sami) a používajte videokonferencie, aby ste ich splnili. Nastavte si CRM, ktorý môže každý používať z vlastných počítačov, najlepšie CRM, ktorý nevyžaduje inštaláciu softvéru. Bez ohľadu na potrebu existuje pravdepodobne softvérový balík alebo internetová služba, ktorá ho dokáže splniť.
04 Zostaňte v kontakte
Svojch predajcov ste dostali do sveta, ale nemôžete si na ne zabudnúť. Pravidelné stretnutia (prostredníctvom videokonferencie) by ste mali zorganizovať so svojím tímom a prekonať akékoľvek problémy týkajúce sa predaja. Je tiež dobrý nápad zavolať alebo konferovať s individuálnymi predajcami, aby ste sa s nimi mohli dotknúť základne a zistiť, ako sa dejú.
05 Vedieť, kedy nechať ísť
Riadenie virtuálnych zamestnancov si vyžaduje vyššiu úroveň dôvery. Keď sa k tímu pripojí nový obchodník, budete musieť sledovať ich aktivity, ale akonáhle sa oboznámia s ich cieľmi a spokojní s vašimi očakávaniami, je čas trochu odvrátiť. Dobrí virtuálni zamestnanci uprednostňujú vysokú úroveň nezávislosti - ide o ich schopnosť sebakontrovať - takže ak ich zatračíte telefonickými hovormi a e-mailmi "len na kontrolu", budete presne posielať nesprávnu správu.
06 Zameranie na výsledky
Keď ste 1000 míľ od predajcov, nemôžete sledovať, čo robia od okamihu do okamihu. Jediný spôsob, ako spravovať svoj tím spravodlivo za týchto okolností, je posúdiť ich podľa ich výsledkov. Ak sa predajca stretáva alebo prekračuje svoje ciele predaja mesiac až mesiac, dajte jej veľa chvály a nesnažte sa neporiadok s tým, čo nie je zlomené. Na druhej strane predajca, ktorého predaj je pod kvótami, potrebuje okamžitú pomoc a pozornosť. Naplánujte schôdzku "one-on-one" a zistite, aké činnosti prebieha predajca, potom nastavte pre neho niektoré ciele činnosti a dbajte na neho, kým sa tieto čísla predaja nezlepší.