Využitie uľahčuje usporiadanie stretnutí
Hlavnou úlohou sprostredkovateľa je pridať hodnotu k skupinovému zasadnutiu alebo stretnutiu tým, že udržia skupinu v úlohe a spoločne sa pohybujú rovnakým smerom.
Sprostredkovateľ tiež zabezpečuje, aby sa na stretnutí zúčastnil každý člen skupiny.
Group Facilitation
Uľahčenie skupín alebo tímov zabezpečujú interní zamestnanci alebo externí konzultanti, ktorí majú skúsenosti s:
- Prezentácia obsahu a informácií,
- Navrhovanie a formulovanie procesu, ktorý pomáha skupine dosiahnuť svoje ciele,
- Poskytnutie vhodnej štruktúry na stretnutie , školenie, teambuilding alebo inú pracovnú udalosť, aby sa misia skupiny uskutočnila na zasadnutí,
- - podpora spoločnej zodpovednosti za výsledok stretnutia a -
- Zozbierať od účastníkov odpovede na otázky a riešenia problémov.
Individuálne uľahčenie
Keď sa jednotlivci zúčastňujú na procese, zvyčajne preto, že dvaja alebo viacerí zamestnanci prekonávajú konflikt , nesúhlas, potrebujú stanoviť vzájomné ciele alebo je potrebné spresniť projekt, proces alebo skúsenosti. Skúsený sprostredkovateľ môže poskytnúť štruktúru, obsah a proces, ktoré jednotlivé zamestnanci potrebujú na dosiahnutie vzájomne uspokojujúceho riešenia svojich problémov.
Charakteristiky jednotlivcov, ktorí poskytujú uľahčenie
Uľahčenie je naučená zručnosť, ktorá prichádza najprirodenejším osobám, ktoré preukazujú také vlastnosti ako:
- Silné vedenie skupiny,
- Hlboké znalosti skupinových procesov a štruktúr,
- Znalosť skupinovej a interpersonálnej dynamiky a chápanie verbálnej a neverbálnej komunikácie ,
- Schopnosť tvorivo prezentovať obsah vzdelávania a budovania tímu spôsobom, ktorý podporuje účasť účastníkov relácie,
- Empatia pre ľudí a ich situácie,
- Silné počúvanie a komunikačné schopnosti a
- Schopnosť štruktúrovať skupinové zásahy a udalosti s cieľom dosiahnuť požadované výsledky pre skupinu.
Pod vedením skúseného sprostredkovateľa môžu stretnutia, stretnutia na vytváranie tímov a školenia dosiahnuť výsledky bez vedúceho. To preto, že účastníci skupiny často nemajú zručnosti, povolenia a podporu potrebnú na efektívne uľahčenie vlastných pracovných procesov.
Zabránenie konkurenčným rozhovorom na stretnutiach
Často je ťažké mať efektívne pracovné vzťahy s ľuďmi v práci. Toto je miesto, kde sa uľahčuje príležitosť. Efektívna skupinová podpora na stretnutiach riadi interakciu ťažkých ľudí s konkurenčnými konverzáciami.
Rozhovory mimo témy medzi dvomi alebo viacerými členmi stretnutia strácajú čas, potláčajú pokrok v skupine a obmedzujú príspevky jednotlivcov do tímu ako celku. Navyše konkurenčné konverzácie v niekoľkých malých skupinách, aj keď sa týkajú témy, zbavujú členov tímu názorov, o ktorých diskutujú členovia tímu.
V konečnom dôsledku to vedie k obmedzeným nápadom na stretnutiach.
Či už ste vodcom stretnutia, manažérom alebo členom skupiny, môžete použiť tieto myšlienky, aby sa skupina vrátila späť, keď členovia skupiny držia viac ako jednu diskusiu naraz.
Spravovanie konkurenčných konverzácií
- Použitie neverbálnej komunikácie: Pozrite na účastníkov na chvíľu. Zdvihnite obočie pri pohľade, alebo vlna na účastníkov. Zastavte osobu, ktorá má slovo po dobu jednej minúty, kým sa ostatní členovia skupiny vrátia späť. Nebojte sa to robiť - je to súčasť vedenia manažéra alebo vedúceho tímu, ktoré kontroluje stretnutia.
- Spýtajte sa: Zavolajte na jedného z členov skupiny, ktorí sa zúčastnili konkurenčnej konverzácie. So stručným zhrnutím diskusie, ku ktorému došlo počas stretnutia ako celku, požiadajte o jeho názor. Požiadajte ho, aby zdieľal svoje nápady s ostatnými ľuďmi na stretnutí .
Povedzte, "Verím, že by sme vás mali zaujímať o vaše myšlienky na túto tému, Kerry." To môže byť trochu nepríjemné pre vás, ale slúži dvom účelom: prináša vedľajší rozhovor do hlavného rozhovoru a umožňuje všetkým vedieť, že správanie nie je prípustné.
- Verbálne zasiahnuť: Priamo požiadajte členov skupiny, ktorí sa zúčastňujú súťažného rozhovoru, aby sa znovu pripojili k skupinovej diskusii bez použitia sarkasmu alebo hnevu. Povedz: "Obávam sa, že nám chýbajú dobré myšlienky, keď všetci hovoria naraz. Viem, že nemôžem sledovať všetky tieto myšlienky." Všeobecne platí, že je lepšie použiť túto taktiku ako druhý alebo tretí pokus vytiahnuť ľudí dovnútra. Je to priama a veľmi efektívna, ale môže trápiť členov tímu.
- Vytvorenie skupinového signálu: Skupinový signál pripomína účastníkom, aby držali jednu diskusiu naraz. Signál, ktorý efektívne funguje, je vytvoriť neverbálny časový limit, po ktorom nasleduje držanie jedného ukazováka, ktorý indikuje jednu schôdzku. Ak existuje dobrý vzťah medzi členmi tímu, vtip môže byť aj efektívnym nástrojom. Skúste niečo ako: "Hej, John a Jane, prestanete sa pokúšať plánovať svoje prevzatie sveta a vrátiť sa na stretnutie."
Záverečné slovo o konkurenčných rozhovoroch v stretnutiach
Ľudia trávia veľa pracovného týždňa na obchodných stretnutiach. Je to vaša zodpovednosť za manažéra alebo vedúceho stretnutia, aby ste sa uistili, že zamestnanci dobre využívajú svoj čas. Efektívne riadenie stretnutí si zachováva svoj čas a ovládaním vedľajších rozhovorov môžete zabezpečiť, že stretnutie zostane na tému a prináša kvalitnú prácu.