Zapnite svoje studené hovory do predaja
Predaj je číselná hra. Čím viac potenciálnych klientov dosiahnete, tým viac tržieb budete robiť, ale to neznamená, že môžete ignorovať kvalitu v prospech množstva. Keď sa dostanete lepšie pri studenom volaní , možno zistíte, že musíte uskutočniť menej hovorov, aby ste dostali dostatok stretnutí, aby ste splnili svoje kvóty na predaj - alebo dokonca ich prekročili. Tu sú niektoré tipy na predaj telefónov, ktoré vám pomôžu zdokonaliť umenie.
01 Získajte ich pozornosť za 15 sekúnd alebo menej
Vaše úvodné vyhlásenie by malo upútať jeho pozornosť a dať mu dôvod na to, aby ste počúvali. Mal by si ho rozmýšľať: "OK, môžem si kúpiť ďalšiu hračku neskôr. Chcem to počuť."
02 Vytvorte vzrušenie
Zamyslite sa do tohto myslenia: Máte fantastický produkt, ktorý výrazne zlepší životy vašich zákazníkov. Chystáte sa dať človekovi na druhom konci obrovského daru tým, že im poviete o tomto nádhernom produkte. Uistite sa, že energia a nadšenie sa stretávajú v tóne hlasu, ale nepreháňajte ho. Vyzerá to ako karnevalový hawker, ktorý ho môže vypnúť. Zamerajte sa na konverzáciu, ako keby ste zdieľali skvelý tip s vaším najlepším priateľom nad kávou.
03 Zrkadlite Prospekt
Ľudia sú najviac komfortní zaobchádzať s inými ľuďmi, ktorí sú rovnako ako oni. Zoznámte sa s niekoľkými slovami alebo frázami, ktoré vaše vyhliadky používajú, keď hovoríte. Teraz ich zapracujte do svojho ihriska. Áno, toto zahŕňa trochu viac-tasking, ale bude to stáť za to. Snažte sa prispôsobiť svoj potenciálny zákaznícky objem, rýchlosť a tón hlasu, ale nie na miesto karikatúry. Ak prekročíte túto hranicu, stanete sa urážkou. Predaj stratil.
04 Použite jeho obľúbené slovo
Štúdie ukázali, že obľúbené slovo človeka je jeho vlastné meno, preto čo najskôr získajte meno svojho vyhliadky a zoznámte sa s ním. Teraz ho používajte aspoň trikrát počas hovoru. Môže to znieť hlúpo, ale to vám pomôže vytvoriť vzťah s vašou vyhliadkou.
05 Neberiejte žiadnu odpoveď
Mnohí vyhliadky budú reflexívne hovoriť "nemám záujem" alebo "som zaneprázdnený", druhú si uvedomujú, že práve zdvihol telefón pre chladný hovor. Budú vás zatvoriť, než budú počuť, čo máte k dispozícii. Neviazajte. Skočte s otvorenou otázkou namiesto toho, niečo, čo začne konverzáciu. Prejdite na otázku, ktorá pred ukončením vašej perspektívy zastaví a premýšľa. Možnosti zahŕňajú "Aký je váš najväčší problém teraz?" Alebo "Aké sú vaše ciele?"
06 Používajte emóciu
Inspirujte emócie vo svojej perspektíve - šťastné pocity o vašom produkte, zlé pocity o tom, že ho nemáte. Rozprávanie príbehov je veľmi efektívne, preto sa hádajte v anekdote alebo dvoch o vašich ostatných zákazníkoch a ako váš produkt zlepšil ich život.
07 Poskytnite hodnotu
Ponúknite svojmu potenciálnemu zákazníkovi niečo užitočné, aj keď neskončí k nákupu vášho produktu. To sa môže pohybovať od bezplatnej vzorky až po skúšobnú dobu pripojenú bez reťazcov. Poskytovanie niečoho hodnotného vášmu vyhliadke vytvára pocit, že vám "dlží".
08 Zatvorte každý prospekt
Ako posledná možnosť sa opýtajte na lepší čas na spätné volanie. Je možné, že ste naozaj zavolali v presnom okamihu, kedy Labrador odišiel s Frisbee chlapovým dieťaťom. Vie, že je v nešťastnej noci, ak ho nedostane späť. To vás presunie na posledné miesto na svojom zozname úloh. Ak nemáte možnosť vytvoriť si telefónne ihrisko, skúste zistiť, kedy môžete znova zavolať, alebo - ešte lepšie - stretnúť sa s ním osobne, aby ste mohli urobiť úplnú prezentáciu.