Dobré otvorené vyhlásenie je dôležité pre chladné volanie . Zvyšuje záujem o poslucháča a premýšľa nad tebou ako s niekým, kto môže pre neho niečo urobiť. Mnohí vyhliadky automaticky povedajú "nie ďakujem" a zavesia hneď, ako si uvedomia, že sa ich pokúšate predať niečo, ale ak môžete prelomiť túto automatickú odpoveď s úvodným vyhlásením, ktoré zaberá mozog prospektu a prinúti ho premýšľať namiesto Keď budete reagovať, hovor môžete presunúť správnym smerom.
Najúspešnejšie otvárače studených volaní zahŕňajú otázku. Ak sa spýtate na vyhliadku niečo, čo má tendenciu rozbiť svoju myseľ na výstroj a nechať ho premýšľať o odpovedi (alebo aspoň o otázke!). V ideálnom prípade bude otvárajúca otázka dôvodom na to, aby sa táto perspektíva chcela viac počuť. A ak poznáte svoje meno, použite ho do otvárača. Povedaním jeho mena ste už trochu prispôsobili volanie a povedali vyhliadke, že aspoň viete, kto je.
Jeden prístup, ktorý často funguje dobre, je prístup "prekvapujúceho prínosu". Tu je príklad skutočného realitného makléra studený volania skript:
Jej: Dobrý deň?
Vy: Chcete ušetriť ďalších 10 000 EUR v tomto roku?
Kto je to?
Vy: Moje meno je [vy] a ukážem ľuďom, ako ušetriť ďalších 10 000 dolárov; chcete sa naučiť, ako to urobiť?
O nich: O čom to je?
Vy: Ide o uloženie ďalších 10 000 dolárov v tomto roku; Chcete sa o tom dozvedieť viac?
Je: Je to nejaký podvod?
Vy: Nie, môžem vám ukázať, ako ušetriť ďalších 10 000 dolárov v tomto roku, to je to, v čom sa špecializujem. Chcete sa dozvedieť viac?
Kto s kým ste?
Vy: Som so [vašou spoločnosťou] a špecializujem sa na zobrazovaní klientov, ako ušetriť ďalšie ...
Myšlienkou je získať vyhliadku, aby vám dal povolenie im viac povedať. Metóda prekvapujúceho prínosu, ako sa používa vo vyššie uvedenom príklade, môže byť riskantné, pretože má tendenciu byť konfrontačné a vyhliadky môžu byť nepríjemné, ak odmietnete odpovedať na ich otázky. Ale v závislosti od vášho produktu a trhu, môže to byť veľmi efektívny prístup. Môžete tiež vyskúšať miernejšiu verziu prekvapujúceho prínosového prístupu (čo znamená menej odolné voči zodpovedajúcemu vyhliadke) a zistiť, či to funguje lepšie pre vás.
Iný štýl otvárača je "otáčajúci sa" otvárač, ktorý zahŕňa meno vyhliadky (ak ho poznáte), názov vašej spoločnosti, čo predávate a ako môže váš produkt priniesť prospech zákazníkovi, po ktorom nasleduje požiadavka na povolenie požiadať vyskúšať niektoré kvalifikačné otázky . Príklad môže vyzerať takto:
"Pán. Zákazník, moje meno je [vaše meno] a ja som váš miestny zástupca. Pomohol som tu veľa miestnych firiem v meste [vaše mesto] priniesť viac zákazníkov do svojich obchodov. Môžem vám položiť niekoľko otázok, aby sme zistili, ako by sme pre vás mohli urobiť to isté? "