Studené volanie prináša nové vedenie
Čo presne volá za studena?
Chladné volanie zahŕňa vyhľadávanie potenciálnych zákazníkov, ktorí neočakávajú, že s vami budú hovoriť.
Termín "chlad" odkazuje na skutočnosť, že ste nepostavili žiadne podklady pre vaše volanie. Ak telefonujete s vyhliadkami, ktorí už prejavili záujem o vaše produkty, napríklad s niekým, kto vyplnil pohľadnicu alebo žiadosť o informácie o webových stránkach, nazýva sa to " teplé volanie ".
Rôzni obchodní odborníci sa budú zmieňovať ako telefonické hovory, ako aj fyzické drop-in návštevy ako studené volania, ale väčšina predajcov si myslí, že zima volá z hľadiska telefónu. Ak máte pochybnosti, môžete zvyčajne predpokladať, že odkaz na studené volanie sa týka telefónnych hovorov a nie fyzických návštev.
Výzvy
Studené volanie je emocionálne náročné, pretože prijímanie hovorov o predaji za studena môže vyvolať najhoršie u ľudí. Predajcovia, ktorí sa pustia do okruhu chladných hovorov, môžu očakávať verbálne zneužívanie, vyhliadky, ktoré na ne zavesia, a dokonca aj príležitostné hrozby. Najlepším prístupom je pripomenúť si, že vás osobne neodmietajú.
Jednoducho reagujú na situáciu. Nechajte akékoľvek nepriateľstvo odhodiť. Odpojte a prejdite na ďalšie meno v zozname.
Ďalšou výzvou chladného volania je kontaktovať sa s rozhodovacím orgánom namiesto toho, aby sa zasekol v hlasovej schránke a nikdy nedostal spätné volanie, alebo hovoriť s niekým dospievajúcim synom, ktorý nemôže povoliť nákup a pravdepodobne nezanechá správu, ako sľúbil ,
Niektorí obchodní partneri zistia, že volanie buď pomerne skoro alebo neskoro v priebehu dňa zvyšuje šance na získanie skutočného rozhodovateľa v telefóne, pretože mnohí riadiaci pracovníci pracujú skoro alebo neskoro a vrátnik nebude tam, aby odklonil hovor.
Najvhodnejší čas na to, aby sa volajúci, ktorí sa nachádzajú medzi podnikateľmi a spotrebiteľmi, dostal von mimo normálnej pracovnej doby, keď sú ľudia pravdepodobne doma. Buďte opatrní, aby ste si však rešpektovali večeru a deti. Budete tiež potrebovať vedieť o časových rozdieloch v rôznych geografických prostrediach.
Je studené volanie efektívne?
Predajcovia majú zmiešané názory na efektívnosť chladného volania. Mnohí veria, že je to najúčinnejší a najefektívnejší spôsob, ako osloviť nových potenciálnych zákazníkov . Iné sa domnievajú, že chladné volanie bolo zatienené mnohými novými dostupnými predajnými kanálmi, ako sú e-mail, sociálne médiá a marketing textových správ.
Zatiaľ čo niektorí odborníci na predaj majú mimoriadne pozitívne alebo negatívne názory na studené volania, väčšina akceptuje praktický názor, že pokiaľ nebudete mať dostatok teplej vody z iných zdrojov, aby ste úplne vyplnili potrubie, budete musieť urobiť aspoň nejaké chladné volanie, rozdiel.